說起社工，不一樣的人有不一樣的想象，似乎這些年社工的發展很快，政府投入的加大，市場需求的涌現，越來越多人投身社工行業，真正有心的一線社工卻面臨巨大的流失，個中原因不做探究。然而每個人對社工的明白都不一樣，為何選取社工，需要我們思考選取的背后是正因什么，需要大家一齊談談社工之我見。本文就從個人的實踐經歷講講做社工的那些事。我想在大學進修社會工作專業也許并非是每位伙伴的首選志愿，被調劑的可能有些數量，于是有人捧著“既來之則安之”的心態就學了，何況此刻這個專業的發展也不錯，畢業之后做社工的話也不愁找不到工作。幾年前，我也是既來之則安之，我要不安的話也沒有機會轉專業，選取回去復讀，再來一次又沒有足夠的勇氣和決心。于是在聲聲抱怨中學了四年這個專業，到最后也沒有搞明白什么是社會工作？唯獨記得老師在課上講過社會工作是助人自助，聽著真是偉大、崇高。但是很多老師也非社工專業出身，他們講不明白，也不知道如何教導學生，在這樣的教育背景下，我們順利畢業了。當年的社工機構甚少，畢業之時也沒有確定自己要走社工之路，心想社工專業還是教了不少與人打交道的方法和技巧，去做個銷售的工作興許不錯，既能鍛煉自己，還能得個不錯的收入。最后沒能如愿進入

　　銷售行業，卻轉到了專業對口的社工行業，成為“5。12”汶川地震災區的一名學校專職社工，這也是我們學校（天津理工大學）自開辦社會工作專業以來，為數不多的工作與專業對口的案例之一，我成了當年社工班里（67人，男生27，女生40）最早也是至今堅持做社工的唯一男社工。帶著這份殊榮，我在社工圈里走過了六年，還有下一個六年，下下個六年……不一樣的時刻做著不一樣的事情，不管是什么都和社工有關。

　　2009年3月，還沒正式踏出大學校門的我初次進入服務的學校，一切茫然，工作如何下手？雖然前人已經打好基礎，作為新手帶著困惑、無助、緊張，跌跌撞撞開始了駐校服務，一路前行，一路摸索。每一天清晨七點起，晚上零點睡，常常深夜還在挑燈寫材料，人送外號“拼命三郎”，酸甜苦辣咸五味俱全。排山倒海的文案資料，諸如日志、策劃、總結、反思等等撲面而來。這些也是當前眾多伙伴面臨的狀況，需要寫不一樣的文案，這是做社工少不了的事，寫幫忙我們整理并重新思考，寫讓我們做過之后有痕跡。做社工不能成為寫工，做事最重要。我開始做事，督導老師也有指導和推薦，初期她一向強調服務需要建立良好關聯，需要以人為本，從服務對象的需求出發。但是如何建立關聯，如何從需求出發？對學校的狀況全然無知，怎樣辦？于是鼓起勇氣，找到學校對接工作的主任，從他那要了一份學校老師的名單，然后挨著辦公室走訪老師，先從班主任老師入手，再到任課老師，透過熟悉的老師認識同辦公室的其他老師，就這樣兩周的時刻與全校一百多位老師聊了一遍，也慢慢記住這些老師的名字，在哪見面都能熱情、微笑地和他們打招呼。過去沒有想到“微笑行動”這樣的方式，如今在各校推進“微笑行動”卻遇到不一樣的問題，是我們沒有

　　明白行動背后的好處還是我們在與老師溝通時沒有講清楚，亦或是其他的原因？三個禮拜的“微笑行動”已經結束，我們需要做些梳理和總結。其實，人和人之間的相處很簡單，一個友善、真誠的微笑就能帶來不一樣的結果。微笑行動，我們與老師建立關聯的載體和渠道，亦是服務開展的前期準備。當然，在與老師建立關聯的同時也不忘與學生接觸，利用課間、用餐、休息時刻和學生接觸，透過不一樣的方式與學生互動，主動出擊，與學生打成一片。有了這樣的基礎，后續的服務開展就相當順暢，所做的事情也容易得到學校師生的認可。

　　【經驗分享】

　　總結梳理個人在過去服務中的經歷，有這么一些經驗與諸位分享，關聯建立中的“四多”，服務工作中的“四勤”，團隊溝通中的“四分”。

　　第一、關聯建立中的“四多”，即多聊、多動、多看、多幫忙。

　　對于初來乍到的大學生，來到一個陌生的城市，接觸之前從未接觸過的人群，進行著社會工作的專業實踐，這時最需要的就是與服務對象建立關聯，如何建立關聯？參看“四多”

　　法寶：多聊、多動、多看、多幫忙。

　　一多是多聊，所謂多聊就是要多和服務對象（老師、學生）溝通、交流，多與他們聊天，從中了解狀況、評估需求。社會工作是與人打交道的工作，在與人交往的過程中，說話、聊天是必不可少的。在建立關聯時要多聊，那里的聊不是漫無目的.、天馬行空的聊，在聊的過程中需要有必須的指向性和針對性，即有一個聊天的主題。聊天的過程是我們了解狀況、了解需求的最好時機，多聊的過程就是多知道、多了解、多熟悉、多獲取的過程。

　　二多是多動，所謂多動就是要經常走動，要多走出去，去與服務對象進行零距離的接觸。每個學校都有社工站作為我們的工作陣地，我們工作時刻的大部分也都是在辦公室或活動室度過，要么處理文案資料，要么開展活動。我們對陣地周邊的環境是否了如指掌？我們是否經常走動，是否常從陣地中出來？我們需要與服務對象建立良好的關聯，就需要多和他們接觸，多走進他們的圈子，多去探尋，多去接觸。多動，從陣地中走出來，去看看陣地外的事物，我們會發現其實校園里處處都是好風景，只要我們用心去發現就會有收獲。

　　三多是多看，所謂多看就是要多觀察，多用眼睛去看，去發現。每個學校都有不一樣的需求，我們的服務又難以滿足全部需求，也難以和每一個學生建立關聯，但我們能夠利用課間時刻，走訪班級的時刻，上社工課堂的時刻觀察學生的行為表現，然后就觀察到的現象與同伴、督導、班主任或任課老師交換意見，增加對所觀察學生的認識。當我們用心去看時能夠看到很多平時未被察覺的資料，能更好的明白學生，在關聯建立中也更得心應手。

　　四多是多幫忙，所謂多幫忙就是多伸出我們的雙手，為周邊的人搭一把手。這一點是顯而易見的，正因我們的工作就是助人。對年輕的我們，學會去幫忙他人，力所能及的事做一點其實吃不了虧，常常會給我們帶來意想不到的結果。多幫忙能夠拉近我們與服務對象之間的距離，多做事能夠加深我們在學校師生中的印象，對關聯的建立以及服務工作的開展具有重要的現實好處。