劉強東的確不懂互聯(lián)網,但他反駁說,不懂互聯(lián)網不等于干不好互聯(lián)網。如今,他的“京東商城”已經成為國內最大的網購平臺之一。
天黑了,戰(zhàn)斗在村頭打響。
樹上的孩子首先發(fā)起了進攻。泥箭如雨,樹下的孩子幾無還手之力,倉皇逃竄回村,不敢出來。勝利的歡呼聲回蕩在村頭。又一場完勝。孩子們從樹上下來,班師回營。
一輛平板車倒扣在草垛上,“大強”(小伙伴們對劉強東的昵稱)坐在中間最高的車梁上,其他人按等級先后就座,聽他訓話。幾乎每天晚飯后,戰(zhàn)斗都會如期打響,草垛上的“平板車”訓話,自然也天天上演。
直到有一天,“大強”小學畢業(yè),去鎮(zhèn)里讀初中了。
30年后。
“大強”坐在長條會議桌的主席位上,此時,他的身份已是京東商城董事局主席兼CEO。
30余名公司中高管落座周圍,視頻的另一端坐著幾十位全國各地的公司中高管。這是一場全國視頻會議。戰(zhàn)場由村頭燃燒至全國,“敵人”眾多。這是一場全民關注的電商大戰(zhàn)。
會議也幾乎每天都在上演,只是由晚會改成了早會;“大強”依然熱衷于訓話,且事無巨細。
來龍鎮(zhèn)
“大強”出生在江蘇省宿遷市來龍鎮(zhèn)的一個小村莊,從小就是村里的孩子王,大家都稱呼他“大強”。
初中同學聚會。20多年過去了,有同學問他:“大強,你說我們學習時間都比你長,也不比你笨,為什么成績不如你呢?”
“大強”自然很是得意:“我學習的時候能做到百分之百的投入。直到今天,只要我看書,任何人喊我,不管多大聲,我都聽不見,你必須搖我肩膀。”
“大強”的大學生活是在中國人民大學度過的,他選擇的是社會學專業(yè)。
“大強”的學習能力相當了得,大學期間自學軟件編程就掙得10萬塊錢。隨后便背著家人,偷偷承包了人大西門的一個餐廳,但是沒有絲毫經商經驗的他,除了投錢之外,沒有任何管理和監(jiān)控措施,從來不查賬。更糟糕的是,收賬的是原老板的妹妹,買菜的是其姐夫。這樣的投資,只能以賠光了事,還欠了一屁股債。
“大強”的太爺爺那一代,家里有船隊,爺爺從小就跟船隊上的私塾先生念書,父親也是高中生,因“文革”沒能繼續(xù),“大強”從小接受的教育就是家里再窮也要供他讀書。小學三年級之前,“大強”家里很窮,吃不上飯的時候,經常帶著妹妹去河里抓魚。上學需要過一條河,為了節(jié)省時間不去繞橋,“大強”就光著屁股,手舉書包和衣服,靠雙腳踩水游過河。
至今,“大強”還保留著這兩個看似很是“老土”的愛好:釣魚和游泳。而且只有這兩個愛好。
中關村
大學畢業(yè)后,“大強”去了一家日資企業(yè)打工。兩年后辭職,還完債,用身上僅有的12000塊錢,背著家人,開始創(chuàng)業(yè)。
那是1998年,連續(xù)兩個月的早晨,“大強”都會騎著自行車,用40分鐘的時間,從馬甸橋的出租屋去中關村電腦城轉悠,尋找創(chuàng)業(yè)機會。他發(fā)現(xiàn),大部分柜臺都是炒貨,顧客來了,想買什么都說“有”,然后臨時去別的柜臺拿貨。在顧客等的過程中,有一部分會流失,等待時間越長流失率越高。
生意有了!
“大強”從批發(fā)市場進了20個不同型號的刻錄機,在海龍電子城找了24個柜臺,免費擺貨。柜臺老板當然高興,不用再臨時竄貨了嘛。然后,“大強”給所有要刻錄機的柜臺發(fā)名片,要貨就打這個電話,保證2分鐘內送到貨,送不到賠給柜臺10塊錢。然后,派一個小伙子專門接電話、送貨。這么一來,“大強”的出貨量迅速增大,原有的批發(fā)商的生意做不成了,“大強”成了最大的批發(fā)商,所有人要貨都找他。后來,他成了全國最大的刻錄機批發(fā)商。
2001年,京東年銷售額達6000萬元,但刻錄機的毛利下滑得厲害,從幾年前的幾百元跌到一臺只賺十幾塊錢。“大強”覺得做分銷商,在產業(yè)鏈上沒多少價值,沒有資格去賺更多錢。他開始想其他出路。
2001年5月,國美電器在全國范圍內一下開了13家店。這種擴張速度讓“大強”心動,他覺得中關村電腦城這種集貿市場式的渠道必然會走向衰落。他曾說:“做就要做全國性的連鎖店,像國美一樣,在全國開1000家ITSmallShop,讓中關村電腦城消失。”
最終,京東沒有變成全國性連鎖,但是,中關村的電腦城真的開始消失了。2011年6月,太平洋電腦城關閉。有人說,這是京東給擠垮的。
“大強”的連鎖店一直開到2003年“非典”,生意瞬間沒有了。他開始在互聯(lián)網上的各種論壇里發(fā)廣告帖,但是應者寥寥。直到有一天,版主說:“我知道京東,我在中關村買了三年的光盤,只有他家從來沒有賣過假光盤。”一下子,應者如云。后來,有人干脆鼓動他開個網上商城,也方便大家隨時購買。這是一個偶然的機會,“京東多媒體”變成了“京東商城”,從線下轉到線上。
2004年年底,“大強”再次作出一個深具“賭性”的決定,關掉為京東提供了95%利潤的12家線下連鎖店,專心做線上的商城店。當時網上業(yè)務幾乎不賺錢,但訂單的月復合增長率達到26%,且以每年16倍的速度增長。
好運氣
從此,京東走上了一條持續(xù)多年的高速發(fā)展的快車道,直到今天。回頭看京東商城這七年,它的高速發(fā)展正是拜中國電子商務的高速發(fā)展所賜。雖然屢次被傳“資金鏈斷裂”、“倒閉”,但“大強”與京東像中關村闖出的“小強”,打不死,越折騰越大。
“他真的很幸運。”不止一位早年就結識“大強”的人給出這樣的評價。“大強”也坦誠,他的確不懂互聯(lián)網,但他反駁說,不懂互聯(lián)網不等于干不好互聯(lián)網。
在剛開始做京東商城的兩三年里,好學的“大強”經常主動找電商行業(yè)里的專業(yè)人士請教。他常感嘆:“跟你們聊完,我都睡不著覺。”因為他發(fā)現(xiàn)自己實在是不懂電商。正因為不懂,所以,京東這些年從來沒有做過出格的事,沒有犯過重大的錯誤。2007年,京東開始陸續(xù)擴張品類,2008年開始自建物流,這些在外界看來很明智而大膽的戰(zhàn)略決定,其實都是被美國的電商前輩亞馬遜和新蛋們早已證明過的正確無誤的電商必經之路。
“大強”的另一個好運氣還體現(xiàn)在融資層面,每每資金鏈快要斷裂的時候,總能逢兇化吉。
但是,好運并不是總能出現(xiàn)在同一個地方。
隨著京東的高速擴張,員工人數(shù)從2004年的三十幾人到2011年的上萬人,對“大強”的內部管理能力,提出了不小的挑戰(zhàn)。“大強”說:“作為一個銷售額100億的企業(yè),你不能說一點混亂都沒有,根本做不到。十八羅漢(馬云的創(chuàng)業(yè)團隊)到現(xiàn)在也沒留下幾個,也走了好幾個,應該快一半了,這都很正常。”
“你有沒有一個人在戰(zhàn)斗的感覺?”有人問“大強”。
“一個人也戰(zhàn)斗不起來,這一大攤子。”雖然“大強”嘴上這么說,但外界看到的,尤其是微博里的那個“@京東劉強東”,的確是一個人在戰(zhàn)斗。
他做博的個人簡介是:“向一切暴利行為開戰(zhàn)!”
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