“3.15”為國際消費者權(quán)益日，為的是促進(jìn)國際范圍內(nèi)保護(hù)消費者的活動。同樣，學(xué)院內(nèi)的消費者也要受到保護(hù)。3.15是同學(xué)們的愿望，它體現(xiàn)了學(xué)院兩委的努力，對于消費者而言，它是節(jié)日，對于經(jīng)營者來講，它是考驗，對于學(xué)院來講，它是行動!

　　二、活動主題

　　消費與和諧

　　三、宗旨與目的

　　為隆重紀(jì)念今年“

　　315”國際消費者權(quán)益日，大力宣傳消費與和諧的理念，普及消費與和諧知識，揭露有悖健康消費的商品和服務(wù)，促進(jìn)學(xué)院內(nèi)消費市場環(huán)境的改變，樹立各超市的品牌形象，積極引導(dǎo)同學(xué)們合理、健康消費，喚起同學(xué)們依法維權(quán)的意識。我權(quán)益部將與學(xué)院內(nèi)各超市諧手，共同向“構(gòu)建和諧校園”的目標(biāo)努力。

　　四、活動時間、地點

　　時間：3月13——3月15日

　　地點：東區(qū)超市門口內(nèi)

　　五、活動方式

　　1、優(yōu)質(zhì)的商品質(zhì)量：活動期間，凡在賣場內(nèi)找到過期商品以及存在質(zhì)量問題的商品，均可獲得小禮品一份。(小禮品由超市提供)

　　2、優(yōu)價的特賣活動：活動期間，推出一批特賣商品(確保質(zhì)量和品質(zhì))，低價促銷。(比如買3送1，或限時特價水果 1 元 1 斤等)

　　3、活動期間，在東區(qū)超市門口內(nèi)設(shè)個投訴、意見臺，現(xiàn)場接受同學(xué)們的投訴和收集意見。凡到超市購物的顧客均可到投訴臺領(lǐng)取一份對各超市的`投訴、意見表。(我們將會把代表性的問題向3.15消費者協(xié)會提出，讓他們及時幫我們解決問題。)

　　六、活動流程

　　3月5日，遞交活動策劃書給學(xué)工部

　　3月5日下午，院權(quán)益部成員專訪各超市，下達(dá)通知發(fā)文。讓各超市做好準(zhǔn)備

　　3月6日，制作出海報兩張(東區(qū)食堂門口一張，食堂六樓出口一張)橫幅一條

　　3月6日，聯(lián)系廣播臺，宣傳本次活動。

　　3月7日，將3.15活動的投訴、意見表拿到文印室印100張。

　　3月13日—15日，設(shè)點時間段，早上11點—1點，下午5點—晚上9點。

　　3月16日—19日，整理收集的投訴和意見。

　　3月20召開會議總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，供下一屆活動參考。

　　七、注意事項

　　1、和各超市負(fù)責(zé)人要友好的溝通和交流，從廣大師生的共同利益出發(fā)，對其提出相應(yīng)的意見和建議。

　　2、工作人員要語氣溫和、耐心細(xì)致解答同學(xué)提出的問題并給予指導(dǎo)和說明，務(wù)必以認(rèn)真公正的態(tài)度填寫調(diào)查表。

　　3、應(yīng)機警盡快地處理好相應(yīng)的突發(fā)事件

　　八、優(yōu)秀超市——您的意見

　　1、在東區(qū)超市門口設(shè)一個超市意見收集箱，收集同學(xué)們對超市的意見。

　　2、請您監(jiān)督：歡迎大家監(jiān)督各超市的商品質(zhì)量服務(wù)態(tài)度衛(wèi)生狀況等工作，可以提出各種整改意見，發(fā)現(xiàn)問題及時向我們反饋。

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