物業(yè)專員個(gè)人簡(jiǎn)歷模板
物業(yè)專員的個(gè)人簡(jiǎn)歷模板現(xiàn)推薦給大家作求職參考：
| 姓 名： | *** | 國(guó)籍： | 中國(guó) |
| 目前所在地： | 白云區(qū) | 民族： | 漢族 |
| 戶口所在地： | 清遠(yuǎn) | 身材： | *** cm 42 kg |
| 婚姻狀況： | 已婚 | 年齡： | 27 |
| 培訓(xùn)認(rèn)證： | | 誠(chéng)信徽章： | |
| 人才類型： | 普通求職 |
| 應(yīng)聘職位： | 人事助理、物業(yè)管理專員/助理、銷售行政專員/助理： |
| 工作年限： | 5 | 職稱： | 中級(jí) |
| 求職類型： | 全職 | 可到職日期： | 隨時(shí) |
| 月薪要求： | 面議 | 希望工作地區(qū)： | 廣州 |
| 個(gè)人工作經(jīng)歷： | | 公司名稱： | 起止年月：2009-01 ～ 2010-04廣州合景泰富房地產(chǎn)公司 | | 公司性質(zhì)： | 所屬行業(yè)：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā) | | 擔(dān)任職務(wù)： | 前臺(tái)助理 | | 工作描述： | 主要職責(zé)是：
1.受理已交付項(xiàng)目客戶的日常質(zhì)量報(bào)修，管理客戶投訴報(bào)修信息，協(xié)助維修工程師及時(shí)完成維修任務(wù)。完善維修服務(wù)流程，使客戶投訴與維修條理有序的完成；
2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶報(bào)修情況錄入、一戶一檔資料歸檔、部門內(nèi)務(wù)管理，給大家營(yíng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境，及時(shí)申請(qǐng)部門辦公用品，保證辦公后勤。負(fù)責(zé)給部門員工做好每個(gè)月的考勤工作；
3.處理項(xiàng)目文件及外發(fā)或外來(lái)文件的收集、發(fā)放、存檔借閱，負(fù)責(zé)做好記錄與檔案管理，為工作節(jié)省不必要的`翻找麻煩，讓保修工作更順利地開(kāi)展；
4.根據(jù)每天報(bào)修與維修情況，匯總明源系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，提取報(bào)修單數(shù)、完成率及未完成情況做成報(bào)表，及時(shí)以郵件形式發(fā)送公司相關(guān)人員，匯報(bào)項(xiàng)目維修情況。 | | 離職原因： | 私人原因 | | | | 公司名稱： | 起止年月：2007-08 ～ 2008-08廣州市萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司 | | 公司性質(zhì)： | 股份制企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā) | | 擔(dān)任職務(wù)： | 部門文員 | | 工作描述： | 主要負(fù)責(zé)：
1.接待處理客戶對(duì)質(zhì)量維修方面的投訴，匯總每個(gè)項(xiàng)目投訴問(wèn)題并負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理情況。按公司流程要求完成周報(bào)和月報(bào)，并發(fā)送公司各責(zé)任部門，方便各部門間的協(xié)調(diào)溝通協(xié)作；
2.每月統(tǒng)計(jì)明源系統(tǒng)日常報(bào)修回訪數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析，結(jié)合各項(xiàng)目客戶專員與維修工程師處理意見(jiàn)，編寫(xiě)每月“工程質(zhì)量維修報(bào)告”。以PPT形式向部門領(lǐng)導(dǎo)及公司各部門負(fù)責(zé)人，匯報(bào)每月滿意度調(diào)查成績(jī)。不滿意維修單的原因分析，并總結(jié)維修不滿意作匯報(bào)，并對(duì)不滿意客戶作電話回訪，了解客戶實(shí)際要求，收集資情況，以免造成投訴升級(jí)；
3.處理“萬(wàn)客會(huì)”積分相關(guān)問(wèn)題，與物業(yè)公司一起組織參與萬(wàn)客會(huì)活動(dòng)，加深了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，提高客戶對(duì)萬(wàn)科品牌的滿意度與忠誠(chéng)度；
4.建立部門檔案室，對(duì)客戶資料一戶一檔、公司收發(fā)文等各種資料文件，進(jìn)行分類歸檔。建全部門印章使用規(guī)范，處理好各部門間信息溝通，按領(lǐng)導(dǎo)要求對(duì)外發(fā)文進(jìn)行流程管理，協(xié)助分類走審批流程。 | | 離職原因： | 合同到期 | | | | 公司名稱： | 起止年月：2004-05 ～ 2007-05廣東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司廣州分公司 | | 公司性質(zhì)： | 國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 | | 擔(dān)任職務(wù)： | 客服 | | 工作描述： | 主要負(fù)責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，解答客戶的咨詢，受理客戶投訴；
2.針對(duì)客戶投訴內(nèi)容，做好相關(guān)記錄，發(fā)生重大問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，避免問(wèn)題得不到及時(shí)處理而進(jìn)一步升級(jí)；
3.熟悉客服的工作流程，完成每天指定工作，使用規(guī)范用語(yǔ)，耐心服務(wù)；
4.協(xié)助客服主管處理部門日常事務(wù)，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派任務(wù)，并認(rèn)真做好交接班工作；
5.統(tǒng)計(jì)每天客服完成工作的數(shù)據(jù)，完成每天日?qǐng)?bào)與每周周報(bào)。 | | 離職原因： | 合同到期 |
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| 志愿者經(jīng)歷： | |
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| 畢業(yè)院校： | 廣州市城市職業(yè)學(xué)院 |
| 最高學(xué)歷： | 大專 | 畢業(yè)日期： | 2010-01-01 |
| 所學(xué)專業(yè)一： | 人力資源管理 | 所學(xué)專業(yè)二： | |
| 受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： | | 起始年月 | 終止年月 | 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） | 專 業(yè) | 獲得證書(shū) | 證書(shū)編號(hào) | | 2003-10 | 2003-12 | 廣州市白云職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院 | 電腦全科 | 等級(jí)證書(shū) | | | 2006-05 | 2006-05 | 信息產(chǎn)業(yè)部通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心 | 話務(wù)員中級(jí)技能培訓(xùn) | 中級(jí)技能職業(yè)資格證書(shū) | |
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| 外語(yǔ)： | 英語(yǔ) 一般 | | |
| 國(guó)語(yǔ)水平： | 精通 | 粵語(yǔ)水平： | 精通 |
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http://www.nvnqwx.com/zuowen/guxiang/3467967.htm