物業(yè)專員個人簡歷模板
物業(yè)專員的個人簡歷模板現(xiàn)推薦給大家作求職參考：
| 姓 名： | *** | 國籍： | 中國 |
| 目前所在地： | 白云區(qū) | 民族： | 漢族 |
| 戶口所在地： | 清遠 | 身材： | *** cm 42 kg |
| 婚姻狀況： | 已婚 | 年齡： | 27 |
| 培訓認證： | | 誠信徽章： | |
| 人才類型： | 普通求職 |
| 應聘職位： | 人事助理、物業(yè)管理專員/助理、銷售行政專員/助理： |
| 工作年限： | 5 | 職稱： | 中級 |
| 求職類型： | 全職 | 可到職日期： | 隨時 |
| 月薪要求： | 面議 | 希望工作地區(qū)： | 廣州 |
| 個人工作經(jīng)歷： | | 公司名稱： | 起止年月：2009-01 ～ 2010-04廣州合景泰富房地產(chǎn)公司 | | 公司性質(zhì)： | 所屬行業(yè)：房地產(chǎn)開發(fā) | | 擔任職務： | 前臺助理 | | 工作描述： | 主要職責是：
1.受理已交付項目客戶的日常質(zhì)量報修，管理客戶投訴報修信息，協(xié)助維修工程師及時完成維修任務。完善維修服務流程，使客戶投訴與維修條理有序的完成；
2.負責項目客戶報修情況錄入、一戶一檔資料歸檔、部門內(nèi)務管理，給大家營造一個良好的辦公環(huán)境，及時申請部門辦公用品，保證辦公后勤。負責給部門員工做好每個月的考勤工作；
3.處理項目文件及外發(fā)或外來文件的收集、發(fā)放、存檔借閱，負責做好記錄與檔案管理，為工作節(jié)省不必要的`翻找麻煩，讓保修工作更順利地開展；
4.根據(jù)每天報修與維修情況，匯總明源系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，提取報修單數(shù)、完成率及未完成情況做成報表，及時以郵件形式發(fā)送公司相關(guān)人員，匯報項目維修情況。 | | 離職原因： | 私人原因 | | | | 公司名稱： | 起止年月：2007-08 ～ 2008-08廣州市萬科房地產(chǎn)有限公司 | | 公司性質(zhì)： | 股份制企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)開發(fā) | | 擔任職務： | 部門文員 | | 工作描述： | 主要負責：
1.接待處理客戶對質(zhì)量維修方面的投訴，匯總每個項目投訴問題并負責跟進處理情況。按公司流程要求完成周報和月報，并發(fā)送公司各責任部門，方便各部門間的協(xié)調(diào)溝通協(xié)作；
2.每月統(tǒng)計明源系統(tǒng)日常報修回訪數(shù)據(jù)，并進行分析，結(jié)合各項目客戶專員與維修工程師處理意見，編寫每月“工程質(zhì)量維修報告”。以PPT形式向部門領(lǐng)導及公司各部門負責人，匯報每月滿意度調(diào)查成績。不滿意維修單的原因分析，并總結(jié)維修不滿意作匯報，并對不滿意客戶作電話回訪，了解客戶實際要求，收集資情況，以免造成投訴升級；
3.處理“萬客會”積分相關(guān)問題，與物業(yè)公司一起組織參與萬客會活動，加深了解客戶對產(chǎn)品的需求，提高客戶對萬科品牌的滿意度與忠誠度；
4.建立部門檔案室，對客戶資料一戶一檔、公司收發(fā)文等各種資料文件，進行分類歸檔。建全部門印章使用規(guī)范，處理好各部門間信息溝通，按領(lǐng)導要求對外發(fā)文進行流程管理，協(xié)助分類走審批流程。 | | 離職原因： | 合同到期 | | | | 公司名稱： | 起止年月：2004-05 ～ 2007-05廣東移動通信有限責任公司廣州分公司 | | 公司性質(zhì)： | 國有企業(yè)所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡設備 | | 擔任職務： | 客服 | | 工作描述： | 主要負責：
1.負責接聽客戶來電，解答客戶的咨詢，受理客戶投訴；
2.針對客戶投訴內(nèi)容，做好相關(guān)記錄，發(fā)生重大問題及時向上級領(lǐng)導匯報，避免問題得不到及時處理而進一步升級；
3.熟悉客服的工作流程，完成每天指定工作，使用規(guī)范用語，耐心服務；
4.協(xié)助客服主管處理部門日常事務，完成上級領(lǐng)導分派任務，并認真做好交接班工作；
5.統(tǒng)計每天客服完成工作的數(shù)據(jù)，完成每天日報與每周周報。 | | 離職原因： | 合同到期 |
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| 志愿者經(jīng)歷： | |
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| 畢業(yè)院校： | 廣州市城市職業(yè)學院 |
| 最高學歷： | 大專 | 畢業(yè)日期： | 2010-01-01 |
| 所學專業(yè)一： | 人力資源管理 | 所學專業(yè)二： | |
| 受教育培訓經(jīng)歷： | | 起始年月 | 終止年月 | 學校（機構(gòu)） | 專 業(yè) | 獲得證書 | 證書編號 | | 2003-10 | 2003-12 | 廣州市白云職業(yè)培訓學院 | 電腦全科 | 等級證書 | | | 2006-05 | 2006-05 | 信息產(chǎn)業(yè)部通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導中心 | 話務員中級技能培訓 | 中級技能職業(yè)資格證書 | |
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