在公共關系學的課上，我們觀看了《首席執(zhí)行官》這部影片，該影片以海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏（影片中為凌敏，以下均稱凌敏）為創(chuàng)作原型，講述了一群中華民族的優(yōu)秀人士、胸懷振興民族工業(yè)的大志、秉承一種“敬業(yè)報國、追求卓越”的精神、十多年如一日奮力拼搏、歷經(jīng)風雨百折不回，從欠債百萬瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為一個具有相當國際影響力、全球年營業(yè)額超過600億美元的大型國際化企業(yè)集團的真實故事。

　　看《首席執(zhí)行官》，就像看一部轟轟烈烈的創(chuàng)業(yè)史，它充分詮釋了“好日子是從苦日子里創(chuàng)造出來的”這句話的真正含義。凌敏和他的海爾團隊十八年如一日奮力拼博，以其獨有的人格魅力和領導方略將一個虧損百萬瀕臨倒閉的小廠發(fā)展壯大成為在國內(nèi)外享有較高聲譽的跨國企業(yè)。整部影片給人一種激情昂揚、蕩氣回腸的感覺。讓我們體味到了了創(chuàng)業(yè)者的艱辛，也體味到了收獲是的喜悅，有想法更要有行動，有果斷的決策，更有堅強的意志。而他們強調(diào)質(zhì)量意識、紀律和創(chuàng)新精神的管理理念在影片中表現(xiàn)得淋漓盡致，這些都帶給我極大地震撼和啟示。

　　首先最令我震撼的是“砸冰箱”事件，1985年，海爾從德國引進了世界一流的冰箱生產(chǎn)線。一年后，有用戶反映海爾冰箱存在質(zhì)量問題。海爾公司在給用戶換貨后，對全廠冰箱進行了檢查，發(fā)現(xiàn)庫存的76臺冰箱雖然不影響冰箱的制冷功能，但外觀有劃痕。凌敏決定將這些冰箱當眾砸毀，并提出“有缺陷的產(chǎn)品就是不合格產(chǎn)品”的觀點，在會上他痛心疾首的說：“我們引進了德國的設備，人家派來了專家指導我們，但是你們看看這些冰箱不是有坑的，就是螺絲沒擰緊的，這些都是小毛病，但是為什么我們就是做不到位？就是因為我們沒有質(zhì)量意識！中國貨分等級，質(zhì)量好的出口，質(zhì)量不好的轉(zhuǎn)內(nèi)銷。為什么中國人就要用最次的產(chǎn)品？是我們比外國人低賤嗎？中國產(chǎn)品要想讓國際認可，我們首先就得有質(zhì)量意識！這些冰箱誰是負責人誰負責砸！” 緊接著是慘烈的砸冰箱場景??看到這一片段，相信很多觀眾也都被深深震撼了，可是這一砸，卻砸出了海爾全體員工的質(zhì)量意識。砸冰箱事件成為海爾發(fā)展的一個重要的轉(zhuǎn)折，作為一種企業(yè)行為，不僅改變了海爾員工的質(zhì)量觀念，為企業(yè)贏得了美譽，而且引發(fā)了中國企業(yè)質(zhì)量競爭的局面，對中國企業(yè)及全社會質(zhì)量意識的提高產(chǎn)生了深遠的影響。可以說，質(zhì)量，是海爾的生存發(fā)展之本，同樣也是所有企業(yè)的生存發(fā)展之本。質(zhì)量意識，這是管理者們應該時刻持有的創(chuàng)業(yè)態(tài)度，海爾的經(jīng)歷給了我們這樣的啟示。 為了提高員工的質(zhì)量意識，他還創(chuàng)設的了6S“大腳印”的懲戒手段， 對于在工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，都要站一站6S“大腳印”，以示懲戒和警告。海爾嚴格的紀律不僅提高了員工的工作效率和質(zhì)量意識，同時也培養(yǎng)了良好的企業(yè)文化。如果一個企業(yè)沒有嚴格的紀律約束，員工沒有嚴謹?shù)募o律意識，那么這個企業(yè)肯定是個松散的、沒有戰(zhàn)斗力的企業(yè)，那么也就無所謂強大了，海爾告訴我們，企業(yè)的管理需要嚴格的紀律要求。

　　可以說，海爾一直在創(chuàng)新的理念中獲得成長的，沒有創(chuàng)新就沒有企業(yè)的發(fā)展。凌敏的創(chuàng)新意識可謂一流，我覺得他的創(chuàng)新思想和創(chuàng)新實踐突出地體現(xiàn)在觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術創(chuàng)新這四個方面。首先，觀念創(chuàng)新是先導。凌敏認為，“觀念創(chuàng)新是一切創(chuàng)新之源”。海爾的每一步發(fā)展，每一項成績的取得，都是從觀念創(chuàng)新開始的。他通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當時的海爾冰箱確有質(zhì)量問題，為此他當眾宣布：有質(zhì)量問題的'產(chǎn)品就是廢品，必須砸掉。其次，戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向。為

　　實施名牌戰(zhàn)略，凌敏提出了：“要么不干，要干就爭第一”的創(chuàng)名牌戰(zhàn)略。為實施多元發(fā)展戰(zhàn)略，凌敏領導海爾人將產(chǎn)品從單一的冰箱，發(fā)展到包括空調(diào)、洗衣機、熱水器等多個白色家電，又擴展到以彩色電視機為代表的黑色家電，以及涉足電腦、手機等信息家電領域，最終使海爾成為了一個多元化的跨國大企業(yè)。再次管理創(chuàng)新是基礎。凌敏在海爾倡導OEC管理模式是海爾管理的靈魂，即“日清日畢，日清日高”——要求海爾人每天在完成當天工作的同時，必須在原有基礎上提高質(zhì)量或數(shù)量，降低成本、改進工藝、革新技術。最后，技術創(chuàng)新是手段。凌敏要求海爾的技術創(chuàng)新要堅持國際化，并將創(chuàng)新定位在全球行業(yè)先進技術水平上。海爾的創(chuàng)新意識可謂高人一等，這也是它能夠在世界范圍內(nèi)立足的最根本原因。當然，這些都不是空想出來的，看看影片中那些感人至深的場景，海爾人創(chuàng)新的激情和快速行動的作風在影片中隨處可見。影片中有一個片段是海爾產(chǎn)品第一次打入巴黎市場時，法國一著名連鎖店的總裁需要海爾提供六種款式的樣機，他問海爾的女經(jīng)理：“開發(fā)一種新產(chǎn)品，歐洲要兩年左右，韓國、日本要一年左右，你們海爾需要多少時間？”女經(jīng)理的回答令他非常驚訝，“海爾只需三個月的時間！”三個月的時間,海爾給了他一個超值的驚喜,為他提供了25款風格各異的樣機。而當他隨意地與太太念叨著他們需要一個酒柜的時候，海爾的設計師記下了他們的酒柜設計要求，并且連夜為他制作出來了。當他看到這個酒柜時，他沒有說話，只是緊緊地擁抱了這一群年輕的海爾人，他已經(jīng)深深地被海爾人創(chuàng)新的激情和快速行動的作風感染了。這些細節(jié)，這些片段和場景，告訴了我們海爾成功的原因很大程度歸根于創(chuàng)新精神的運用以及高度創(chuàng)業(yè)熱情驅(qū)使，市場唯一不變的法則就是永遠在變，所以不論任何時候我們每個人都應該保持“迅速反應，馬上行動”的工作作風和“激情創(chuàng)新”的工作理念，這就是海爾告訴我們的。 影片給了我太多的震撼，“因為夢想，所以年輕”，海爾給我們的啟示太多太多，有志于成為企業(yè)家的年輕人，就應該學學海爾的創(chuàng)業(yè)精神。很有幸在公共關系學的課堂上看到這樣一部經(jīng)典的影片，最后引用凌敏說的一句話：什么叫做不簡單？能夠把每一件簡單的事情天天做好就是不簡單；什么叫做不容易？大家公認的非常容易的事情，非常認真地的做好它，就是不容易；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。讓我們以此共勉。

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