首先我很感謝政務(wù)連為我們組織的這一次很有實(shí)際意義的視頻講座，讓我們從中學(xué)到野體會(huì)到很多。

　　金教授與我們分享了身邊的兩方面禮儀即：電話(huà)禮儀、與人交談禮儀。

　　在“電話(huà)禮儀”中，金教授從接、聽(tīng)兩方面做了講述，一，接電話(huà)禮儀：1、接聽(tīng)電話(huà)要及時(shí)(鈴響不過(guò)三聲)2、通話(huà)語(yǔ)言要規(guī)范3、若遇掉線(xiàn)時(shí)則需及時(shí)回電。二,打電話(huà)禮儀：1、擇時(shí)通話(huà)2、通話(huà)三分鐘原則3、若撥錯(cuò)電話(huà)要道歉4、代人接聽(tīng)電話(huà)若遇對(duì)方所找人不在，則先告訴對(duì)方所找人不在，再問(wèn)來(lái)系何人為何事。除此之外金教授還講述了誰(shuí)先掛電話(huà)的問(wèn)題則是地位高者先掛。

　　在“與人交談”禮儀中，金教授傳授我們很多，首先使用尊稱(chēng)就高不就低，交談時(shí)要以對(duì)方為中心、接受對(duì)方、善于肯定對(duì)方。最主要的與人交談之前需注意1、擺正位置2、端正態(tài)度。另外金教授又從以下幾方面進(jìn)行進(jìn)一步的講述，一，交談時(shí)哪些問(wèn)題最重要：1、語(yǔ)氣要細(xì)語(yǔ)柔聲2、善于和交談對(duì)象互動(dòng)3、尊重對(duì)方；二，交談時(shí)五不準(zhǔn)：1、不打斷對(duì)方2、不補(bǔ)充對(duì)方3、少說(shuō)多聽(tīng)4、不糾正對(duì)方5、不質(zhì)疑對(duì)方；三，與外人交談時(shí)六不準(zhǔn)：1、不非議黨和政2、不涉及國(guó)家與商業(yè)機(jī)密3、不非議交往對(duì)象4、不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事5、不談?wù)摳裾{(diào)不高問(wèn)題6、不涉及個(gè)人隱私；四，交談時(shí)五不問(wèn)：1、不問(wèn)收入2、不問(wèn)年齡3、不問(wèn)婚姻家庭4、不問(wèn)健康問(wèn)題5、不問(wèn)個(gè)人經(jīng)歷。

　　另外金教授讓我們記住的兩句話(huà)：1、不拿別人折磨自己2、不拿自己折磨別人。更是教會(huì)了我們要以一種開(kāi)闊的胸襟看待事物，嚴(yán)格要求自己，善于寬容別人。

　　聽(tīng)了這次金教授的講座讓我受益匪淺，在日常生活中與人交談無(wú)時(shí)不在，做一個(gè)有素養(yǎng)的人才會(huì)被人尊重，在金教授的“與人交談”、“接聽(tīng)電話(huà)”禮儀中，我們有則改之，無(wú)則加勉，交談是一種藝術(shù)，關(guān)乎的是每一個(gè)細(xì)節(jié)，所以，不管是在語(yǔ)言還是在舉止上都要多加注意讓好的方面成為自己的一種習(xí)慣。