人類大腦里，有兩個微小杏仁狀的神經組織叫“杏仁體”，僅有一項功能，不是助人思考，而是讓人保持活躍，杏仁體從不休息，他們不斷掃描危險事物，一旦你遭到威脅，他們就會向你的身體發出警告，她們會用力掙脫高度進化的大腦的控制，并且將信息傳回掌控求生本能的大腦的原始部分，腎上腺開始分泌腎上腺素，并將其注入你的身體系統，此時呼吸更加急促，為血液補充氧氣，心跳加快為行動準備，你開始出汗，手變得膩滑，難以抓住，目光變得銳利起來，你已做好戰斗或逃跑的準備。

　　要真正與他人交流，你必須認真思考他們需要什么，不要只告訴聽眾他們想聽的內容，要了解聽眾，渴望感覺、知道和體驗的是什么，這樣才能引起他們的思想轉變，交流的主角不是你，而是聽眾。

　　當你學習新知識時，不一次只掌握一種技巧很重要，不要試圖1次，就學完所有東西，將本書放在你的案頭，不時翻翻它，把它當作手冊指南及參考工具。

　　面對咄咄逼人的問題時，不要將問題切入答案中。比如，如果他問你為什么這個項目耗資這么多，你不能這么回答“我們斥資巨大是因為…“這樣做的話就會在其他聽眾的腦海里加深提問者不友好的印象。一旦你用現有的語言將某些東西表達出來，那么你就喚起了與之相關的思維模式。換句話說，如果你說不要想大象，那么聽眾除了會想到大象之外，想不到任何其他的東西。如果你不讓他們想起大象，那么與之相關的字一個都不要提。如果在回答問題時（例如該項目如何耗費的錢挺多，）你這樣做了，那么你就接受了負面的框架或前提，并且會在聽眾腦海里進一步增強，而重構的效果正好與嵌入的效果相反。通過確認問題背后真正關鍵的內容，會將問題提升到一個更高的層次，你可以這么說，“這是一個為了完成項目追加投資的問題。在我們核查工程的時候，我們發現大樓的地基存在某些問題，處理這些問題需要投入的資金是原先計劃的三倍?！?/p>