之前我們講了想要做出改變，需要指揮騎象人，激勵大象，營造路徑三部曲的第一步：指揮騎象人。現在我分幾次細細地歸納下書中所說的激勵大象部分。

　　大象說我們改變本身的主體，騎象人是我們的理智和智慧，然后我們常常會發現，人是感性的這件事。讓我們的大象心甘情愿地跟著騎象人的思路走，很多成功案例告訴我們，先要讓大象找到感覺。

　　如果你想說服一個人，講道理往往不那么奏效，一定要接觸到人的情感層面。或許你以為改變發生的順序是：分析-思考-改變，那么你要失望了，在《變革之心》這本書中，作者指出，分析工具最能派上用場的情況是“變量已知，假設極少，目標明確”。

　　現實中很多事是不確定的，你既不知道具體變量，也無法預估未來，改變所帶來的未來并不是明確的，這種不確定性大象不喜歡，從而可能產生抗拒，分析理論并不能解除這種顧慮。好多重大的改變背后，都是具有探索和開拓性的，改革一定會成功嗎？改革者也是摸著石子過河。選擇某一個人就一定會幸福嗎，數據也不能幫你做出決定。

　　幾乎所有成功的變革案例中，改變發生的順序不是分析-思考-改變。而是看見-感覺-改變。讓別人看到一些東西，能觸動情感面的東西，繼而說服大象。可以從營銷學的角度來解釋一下這件事，我們身邊的廣告試圖改變消費者的行為，靠的不是釋放信息，而是塑造一種認同感。我穿上這個就和模特一樣受人喜愛了，我開上這樣的車就如同成功人士一樣受人尊重了，紋上某種圖案顯得與眾不同。

　　為什么大象這么任性呢，為什么不單憑思考就改變行為？事實上我們自己的思維并不那么信得過啊。如果讓一個人進行自我評估，答案一定是高于那個人真實水平的，我們給別人打分，通常比較接近真實分值，給自己打分，通常都會偏高。這種現象稱為“積極錯覺”，我覺得這種錯覺可能是進化過程中留下的，正是這種微微過于自信，讓人類相信自己可以。

　　不過對于謀求改變的過程中，積極錯覺是個麻煩，我們已經認為自己那么優秀了，為什么還要做出改變，看不清自己的處境也無法正確評估自己的表現。尤其對于一些不可量化的事情。我們或許會認為自己是比別人更好的領導、職員、伴侶，但我們很少會錯誤的認為自己是比更好的短跑運動員。

　　好了，激勵大象需要觸動情感面，推動改變先要找到感覺。到底是哪種感覺？那就是“危機感”，不見黃河不死心，人們只有面對危機時，讀后感經歷了人生低潮后，才會想到改變。恐懼、焦慮、無助才是改變的開始。改革者們明白，如有必要，我們可以制造一場危機，讓人們相信大難臨頭，除了改變別無選擇。改變的動機不是因為改變更好，而是不能不。

　　危機感讓我們感受到，需要改變，而之后的改變，則需要觸發另一種情緒，叫做“正面情緒”。負面情緒會帶來“窄化效應”，恐懼之下人是緊張的，正面情緒的作用恰恰相反，能夠擴展和充實我們的整體思維和行動。歡樂的情緒激發玩樂的動力，想要去學習新事物獲取新體驗。找到了希望和樂觀的感覺。

　　下次和大家分享書中下一章節，如何讓改變更輕松簡單，進程加快。