基層勤廉榜樣事跡材料

　　做官如航行——當以公正為船，廉政為舵，勤政為帆。下面是語文迷小編搜集的基層勤廉榜樣事跡材料，希望對大家有所幫助!

　　【基層勤廉榜樣事跡材料1】

　　在革命老區安徽省六安市，市公路運輸管理處教育培訓科科長汪河池多年來都是一面模范的旗幟。

　　汪河池曾當選第八屆、第九屆全國人大代表，并榮獲全國勞動模范、全國十大杰出青年、全國“三八”紅旗手等多項榮譽稱號，多次受到黨和國家領導人的親切接見。但是，她沒有躺倒在功勞簿上，而是在新的崗位上，創造著新的輝煌。

　　模范的旗幟，永不褪色!

　　一

　　采訪汪河池，能感受到她的骨子里洋溢著一種永遠不服輸的拼搏勁頭，對工作有著火一樣的熱情與活力。

　　生于1959年的汪河池，曾在六安紡織廠細紗車間工作了21年，當了13年擋車工。當擋車工，她的自身條件并不是很好，但是，她勤學苦練，犧牲了大量業余時間，硬是憑著汗水和心血讓自己超產棉紗384.45噸。在廠里開展的各種勞動競賽中，她都是名列前茅。她連續三年參加廠部操作技能大賽，一次第二名，兩次第一名，并以單項操作接頭29.5秒(部頒標準42秒)的好成績，打破了紡織廠歷史上的最高紀錄，全項操作以100.25分的總成績創下了省同行業最高水平。在10年時間里，汪河池年年保持全能優級手。此外，她還義務輔導學員2600多個小時，帶出了一批又一批技術能手和業務骨干。

　　辛勤的付出，為汪河池贏得了一系列的榮譽。

　　1998年，在組織的關懷下，汪河池調到了六安市公路局工作。到公路局后，汪河池主動要求到六安收費站312國道的第一線，開始了人生的新起點。正應了“是金子在哪里都會發光”的這句老話，汪河池的熱情、敬業、真誠和微笑贏得了社會各方面的一致好評。

　　二

　　2001年，汪河池調到了市公路運輸管理處，在運管處窗口一干就是12年。

　　12年里，汪河池的工作普通而簡單，每天都重復著同樣的話：“您好!”“您慢走!”每天都登記著車號、簽章，把辦好的道路運輸證遞到業戶手中，最后建立車輛檔案。

　　事情雖小，但是數量大、程序多。為了使運輸業戶來辦理變更、補證查閱資料方便，她利用中午、晚上、雙休日加班加點50多天，累計400多個小時，整理了一堆又一堆車輛檔案。一忙就是很晚，一不小心就會到半夜11點多。但是第二天她仍然早早趕到窗口，振作精神又投入到新一天緊張的工作中。

　　群眾利益重千鈞。汪河池常說，小窗口聯系大社會，服務質量的好與壞、服務態度的冷與暖，是業戶對運管部門最直接的感受。

　　汪河池回憶說，有時候加班，她累得頭昏腦漲，腰酸背痛，腿也腫了，腳也腫了，頸椎病也犯了，甚至連手都抬不起來，可她總是堅持克服，不停地寫、不停地做、不停地把整理好的車輛檔案分門別類，裝好放好，直到每年換證結束。她辦理的道路運輸證，整理的各種車輛檔案，居政務中心窗口辦件量之首，而且是100%無差錯。她以熱心、耐心、真心，以服務、微笑和忠誠的態度，去做好每天的每一件事，服務好每天的每一位運輸業戶，體現在工作中的點點滴滴。

　　一天中午，已經下班了，有位經營六安至合肥的運輸業戶匆忙跑來繳運管費。她抱著孩子，見汪河池沒走，便說：“大姐，能不能幫幫忙，我是從合肥趕來的，我家小孩爸因病住在醫院，我著急趕回去。”聽了她的話，汪河池立即電話聯系正在回家路上的收款員。等收款員回來，誰知那位女運輸業戶帶的錢卻不夠。看著她抱著孩子心急無助的樣子，汪河池沒有多想，就從自己包里拿出14元幫她墊上，還給她回合肥的車費30元。這讓那位女運輸業戶感動得流下了眼淚：“大姐，謝謝!謝謝你!”

　　一個星期五的下午，剛上班。在上海打工的六安市霍邱籍駕駛員胡克到窗口來辦理從業資格證，碰巧工作人員正在修理打印機。胡克非常著急：“請問，打印機什么時候修好?我下午要趕回霍邱辦事，明天一早還要趕回上海。”看著胡克著急的樣子，汪河池便主動上前說：“這樣吧，您先回霍邱辦事，下午打印機修好證制好，明天在什么地點方便，到時候我給您送去。”

　　汪河池說到做到。第二天，她放棄周六休息，也不顧天下大雨，在大清早六點，打車提前趕到了胡克指定的地點，打著雨傘站在路邊等候。當汪河池把辦好的從業資格證遞到胡克的手中時，胡克十分感動：“大姐，你人真好，這么守信，這么準時，謝謝!太謝謝了!”

　　12年中，汪河池辦理各種道路運輸證21.6萬余本;辦理申報許可簽章、經營許可證簽章、線路復核簽章、線路延期簽章、線路臨牌簽章等1萬余件;整理各種車輛檔案22.5萬余份;處罰未按期年審“從業資格證”4600余本，合計共辦理業務45.5萬余件，100%無差錯、零投訴。

　　三

　　作為一名窗口服務人員，汪河池為自己制定了“微笑再多一點，語調再輕一點，業務再精一點，做事再多一點”的工作信條，把換位思考的理念融入與業戶的每一次交流和服務中。

　　通過學習實踐，運管窗口先后推行了首問責任制、限時辦結制和服務承諾制，開展預約服務、上門服務和延時服務，建立了“微笑服務”長效機制和“受理業務細心、回答問題耐心、清正廉潔公心、優質服務熱心、快捷高效稱心”的“五心”工作法，實現了服務“零距離”、質量“零差錯”、服務對象“零投訴”、流程“零障礙”的工作目標，贏得了運輸業戶的廣泛贊譽。汪河池所在窗口連續6年榮獲窗口服務中心年度“紅旗窗口”稱號，并多次榮獲全省交通運輸系統先進集體、全省道路運輸系統先進集體、全省道路運輸系統文明窗口等榮譽稱號。在六安市委、市政府組織的“2012年千企評窗口”活動中，市運管處以總分第一的成績，榮獲全市“服務企業先進窗口”，受到市委、市政府的通報表彰和嘉獎。

　　2009年10月，汪河池由行政許可崗位調整到行政處罰崗位。她始終堅持“工作換了微笑不換、崗位換了服務不換”的思想，以真情、微笑的服務對待每一位業戶、每一項業務。

　　一天上午，一位業戶因從業資格證過期受到處罰，繳款時，說了一些難聽的話。汪河池聽了不急不躁，始終面帶微笑，耐心解釋處罰的原因，并詳細介紹下一步誠信考核事項，最終使服務對象心悅誠服地接受了處罰。

　　又一天，到窗口來辦理處罰的業戶接連不斷，其中有一位70多歲的老人，為他的兒子辦理處罰時，對汪河池說了這樣一段話：“你這位姑娘服務態度真不錯，說話和氣，辦事認真，而且很有耐心。你叫什么名字啊?我很想投你一票!”汪河池一邊解釋著處罰的原因，一邊微笑著回答說：“謝謝!這是我應該做的。”那位老人仔細看了看她的胸牌：“噢，你叫汪河池，這名字好聽，普通話說得也不錯，特別是你的笑容，很甜、很美、很親切。”老人說著對她豎起了大拇指。

　　汪河池用理性、平和的執法態度，讓營運違法者感受到執法的人性化，并在情感的交流中獲得理解、贏得贊譽。那面帶微笑的服務形象，已成了汪河池獨具特色的“招牌”。也正是這個“招牌”，讓汪河池在營運違法者面前展示出了特有的親和力。在2010年至2012年連續三年省、市兩級開展的行政處罰案卷評查中，六安市運管處行政處罰案卷全部被評為優秀。

　　四

　　2004年10月，由于汪河池出色的工作表現，組織上任命她為運管處行政審批服務科副科長。她肩上的擔子更重了。

　　“喊破嗓子不如做出樣子，只有自己帶頭，以身作則，說話才能讓別人心悅誠服。”汪河池說到做到。作為執法單位的服務窗口，經常會遇到一些托關系說情的事情，汪河池總是把原則放在第一位，堅持從自身做起，以良好的形象感染人。

　　一次，汪河池的一位親戚來窗口找到她，告訴她自己經營的大貨車因超載被執法人員扣留，看能不能在窗口辦理處罰業務上“手下留情”。知情后，汪河池不但沒有對那位親戚“網開一面”，反而嚴肅地教育了那個親戚一通。那個親戚沒有想到會碰到這樣的“閉門羹”，臨別時生氣地甩給汪河池一句話：“以后就當沒你這個親戚。”

　　“公生明，廉生威。”汪河池成了六安市運管系統清廉自守的一面鏡子。她時時提醒自己：“要求別人做到的，自己首先做到;要求別人不做的，自己首先不做。”這些年來，她身為窗口負責人之一，從沒有搞過特權，受到了業戶和同事們的擁護和愛戴。

　　汪河池的一個好朋友看好一條客運線路，找上門來，請她從中“活動”，想把線路包下來，或者干脆與她合伙經營。但經過多次請求，汪河池始終不為所動。那位朋友見她鐵了心，便說道：“有權不用，過期作廢，不用費力的財都不發，你真是太傻了。”汪河池說：“我為你私了心，肥了腰包，那是在給窗口抹黑，等于在降低我們運管部門的公信力。”

　　有很多業戶為了感謝汪河池對他們的幫助，多次悄悄給她送去購物卡，還有人送她煙酒、茶葉、皮包、手機、化妝品、床上用品、平板電腦等物品，都被她拒絕了。還有一些業戶甚至悄悄地幫她繳了手機費，她都用自己的工資總計退還給那些運輸業戶3600元。

　　五

　　2012年年底，六安市運管處全面開展了科級干部輪崗工作。汪河池調整提拔至教育培訓科擔任科長。教培科面廣線長，工作量大，全市從業資格證人員就有32萬，居全省之首。同時，教培科還承擔著全市五縣三區22所駕駛培訓學校的日常監管、從業資格考試、轉進轉出、變更、補證、制證等任務，涉及千家萬戶，工作千頭萬緒。

　　汪河池到任后，著眼于群眾滿意，更新理念，轉變作風，改進完善各項便民服務措施，從細節上對硬件和軟件進行打磨，全力打造惠民運管服務品牌;嚴查駕校教練車在大街小巷亂停亂放、異地培訓、非法培訓和亂設報名點等違規行為，查處教練車在大街小巷亂停亂放29輛，取締異地培訓車1輛、非法培訓車1輛，取締亂設報名點3處、亂設培訓點2處，規范了駕校市場經營管理;在教培科業務辦理大廳新設了服務臺和提示卡，大廳寬敞、明亮、環保、溫馨，讓業戶有了一種“家”的感覺;帶頭做出服務承諾，倡導健康向上、愛崗敬業的工作熱情，自覺接受社會各界監督。窗口還定期開展辦件回訪，堅持做到急事急辦、特事特辦。通過多措并舉，極大地提高了服務效能，方便了駕校和駕駛員。市效能辦3次去市運管處教培科暗訪，結果都是對教培科進行了表揚。

　　市政務中心有位領導曾經給汪河池發了這樣一條短信：“您就像一團火，溫暖著每一個人;您就像一盞燈，燃燒著自己、照亮著別人。您的微笑服務、愛崗敬業、無私奉獻，不僅是我們市政務中心窗口學習的榜樣，更是我永遠學習的榜樣!”

　　六

　　汪河池對記者說，她不是一位好母親，對孩子有太多的內疚。

　　孩子生下才滿月，她就上班去了。因為沒有人帶，她把孩子送到了托兒所，由阿姨們照看。孩子兩歲時，正趕上她愛人在省委黨校學習，家里只有她一個人，上班忙下班更忙。由于缺少照料，孩子不是咳嗽就是感冒，不是拉肚子就是發燒，甚至住院治療。實在忙不過來，她就請親戚幫忙，但是絕不耽誤工作。

　　一天，當汪河池下班去醫院接孩子回家時，孩子的小姨說：“姐，你終于下班了，寶貝剛剛睡著，燒還沒有完全退，醫生說他是肺部感染。”話音未落，汪河池的心似乎就要碎了，豆大的淚水止不住地流。

　　是啊，這些年來，她太對不起孩子了。在孩子上小學、中學，特別是在高考時，汪河池幾乎沒有為孩子做過一頓像樣的飯菜，全是她提前做好或者下班后匆忙去做，更別說送孩子去高考了。曾經有人責怪她對孩子太缺少母愛了。可是天下做母親的誰不疼愛自己的孩子呢?汪河池何嘗不想盡到做母親的責任!然而，在工作與家庭不可兼顧的情況下，她，選擇了工作。

　　汪河池說自己也不是一位好妻子，愛人因車禍胸部、腿部多處骨折在醫院治療的半年多時間里，她都是下班后去醫院照料，買菜送飯。她說自己也不是一位好女兒，父親住院做手術，母親中風，盡管每天晚上她是一夜又一夜地守候著，但第二天，她仍然堅持在工作崗位。這么多年來，她幾乎沒有請過假，就連做膽囊手術、子宮手術、痔瘡手術，也都是利用節假日進行的。

　　多年來，汪河池把上級獎勵她的各種獎金和勞模慰問金共計4萬多元，全部捐給了基層黨組織和困難群眾。

　　這就是汪河池，永遠像一團熱情的火!