銀行巾幗建功標兵事跡材料「精選」

　　巾幗建功標兵要人員政治素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強，愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)、辦事公道、樂于奉獻，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以下是小編整理的事跡材料，希望對你有幫助哦

　　銀行巾幗建功標兵事跡材料一：

　　xxxx年的春天，年僅19歲的xxx選擇了中國銀行xxx支行，成為中行的一名儲蓄員，憑著自己對人生的追求，憑著對中行事業(yè)的熱愛，她在這平凡的崗位上轉(zhuǎn)眼已默默地耕耘了十三個春秋，十三年來她以超人的毅力、執(zhí)著的追求，付出了比常人多得多的艱辛，搏得了全行上下和廣大儲戶對她的依賴、尊重和好評。她以滿腔的熱情、精湛的技術(shù)、出色的工作，成為中行文明崗優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)秀典范，為中行增了光，添了彩。

　　十三年來她曾先后獲得縣“創(chuàng)三優(yōu)一滿意”服務(wù)創(chuàng)新競賽標兵;省、市行級青年崗位能手;省級文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)技術(shù)標兵;市分行十大杰出青年;總行個人金融柜臺業(yè)務(wù)測評一級技術(shù)能手;總行系統(tǒng)先進工作者;總行系統(tǒng)“百名優(yōu)秀青年”榮譽稱號;總行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵。

　　一、腳踏實地、苦練技能

　　她剛剛參加工作時，由于她對銀行業(yè)務(wù)知識的缺乏、業(yè)務(wù)技能的生疏，剛開始上崗操作時，常聽到客戶地抱怨：“態(tài)度雖然不錯，但動作不夠快”。當她聽到這句話時，臉上一陣火辣，爭強好勝的xxx暗暗下定決心：“中行是我的歸宿、我的未來，既然行領(lǐng)導(dǎo)把這個崗位交給了我，我就要化壓力為動力，要做，就做到最好。一定要練就一套過硬的本領(lǐng)，早日勝任工作，對得起自己，對得起中行。”。

　　于是“技能求硬、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好”便成了她案頭上的工作座右銘。從此，她的提包里多了計算器、點鈔券，她常常放棄節(jié)假日，邊鉆研業(yè)務(wù)理論知識，邊苦練基本功，白天虛心請教老師，晚上挑燈夜戰(zhàn)，困了，就倒在床上歇一歇，揉揉眼接著練。俗話說“萬事開頭難”。剛練計算器的時候，手指僵硬，速度緩慢，還練傷了筋骨，稍微動一下都感到疼痛，但她還是貼上膏藥繼續(xù)練。看著自己的工作速度逐漸提高并趕上同事，她的臉上露出了笑容，這笑容里蘊含了多少鮮為人知的艱辛和執(zhí)著!

　　當時點鈔項目由于實際差錯概率大，動作不易掌握，幾乎沒有同事選測點鈔項目，執(zhí)著的她偏偏申請要求參加該項目測試，于是她從基本的指法、姿勢入手到每個環(huán)節(jié)動作都仔細揣摩。當她聽說其他同業(yè)銀行有個點鈔技術(shù)非常高的能手，她就千方百計去拜那人為師，虛心求教。長年累月下來，點鈔紙不知被她點破了多少，封條紙在她的手上不知割了多少條傷口。記得98年時她接到了要去市分行進行技能比賽的通知后，敢于爭先的她就利用一切空閑時間苦練技能，在一個多月里她沒有逛過一次商店，沒看過一次電視。為了掌握點鈔單指單張的技巧，她上門去向其他銀行的老師請教，為了提高點鈔的速度和耐力，她常常一練就是幾個小時，幾天功夫，手指上就磨起了一層層老繭，鋒利的封條在她的手指上劃下了一道道傷口，但她沒喊一聲苦，沒喊一聲累。“只要功夫深，鐵棒磨成針”這句話在她身上得到了驗證，比賽后她榮獲了包括點鈔單指和多指點鈔、計算器、五筆字型錄入四個項目的全能第一，她的計算器成績還載入了寧波分行業(yè)務(wù)技能人才庫中。

　　2004年總行新增了一個技術(shù)測評項目——零售柜臺業(yè)務(wù)大機版。由于這是一個新項目，許多人都感到難度很高，xxx同志認定能攻克它。一接到通知，她就早早自覺地開始訓(xùn)練了。由于孩子還小總要粘著她，她就每天晚上把孩子哄唾后再練習(xí)，每天練到深夜才休息，一早又要起來照顧孩子和工作。她從自己的薄弱方面著重下手, 不厭其煩地一次又一次地訓(xùn)練，辛勤地付出，終于使她的成績從不及格、合格、能手三級、二級、直至一級水平，“梅花香自苦寒來”，幾年來，在總行測評中，獲得點鈔、計算器、儲蓄中文錄入、中文錄入、個人金融柜臺業(yè)務(wù)五項一級能手，在市分行業(yè)務(wù)技術(shù)比武中曾獲計算器、點鈔(單指單張、多指多張)、微機中文錄入項目的`全能第一。2004年又在市分行組織的零售業(yè)務(wù)大機版技術(shù)比武中獲得第一名。當2006年鐘聲敲起的時候，她并沒有因為已取得好成績就放松對自己的訓(xùn)練，輪休時她總最早一個到支行訓(xùn)練房自覺參加訓(xùn)練，在2006年測評中，她的個人金融柜臺業(yè)務(wù)和微機計算器錄入兩項以遠遠超出測評時間的成績?nèi)〉靡患壞苁郑搅俗晕摇２⒃?006年市分行舉行的全轄技能比賽中獲得“個人金融柜臺業(yè)務(wù)”的第一名。

　　一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園，她不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí)，對新同志還認真地傳、幫、帶，經(jīng)常利用休息時間在本支行以及其他市轄兄弟行去當業(yè)務(wù)技能演示員、講解員。與同事們共同切磋提高業(yè)務(wù)技能水平的要領(lǐng)和訓(xùn)練計劃安排，在她所處的專柜有一位同事技術(shù)測評老是練不上，xxx就主動與她結(jié)對，手把手地教她該如何操作，怎樣才能加快測試時間和提高測試成績，在她們的共同努力下，該同事的測評成績有了很大的進步，在最后的總行測評中取得了能手級水平。

　　二、態(tài)度決定一切

　　在各大銀行爭相上市的今天，要想贏得客戶的青睞，維護銀行的聲譽，就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務(wù)來打動客戶，讓客戶感受到實實在在的親切、方便、安全貼心。從她進入中國銀行的那天起，xxx同志就將她的理想和摯愛奉獻給了情系千家萬戶的金融三尺柜臺，以柔情似水的女兒心默默地為顧客送上一份溫馨，她時常揣摩服務(wù)技巧，與同事共同探討服務(wù)技巧，交流服務(wù)心得，堅持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，以主動熱情的服務(wù)方式，耐心周到的服務(wù)風(fēng)格，快速敏捷的服務(wù)效率和無私奉獻的服務(wù)精神，贏得了客戶的聲聲贊譽。

　　她常說：“態(tài)度決定一切”，“好的工作態(tài)度是我們成功的關(guān)鍵”。平時，她苦練業(yè)務(wù)技能，掌握文明用語，為了穩(wěn)定客戶無論對待什么樣的客戶，她都是滿面的春風(fēng)和笑容，甚至還忍受著委屈。一次，一個年齡比較大的儲戶支取一筆到期的存款，忘記了存單密碼，xxx提醒對方說是六位，對方卻一口咬定是四位數(shù)，xxx建議他辦理掛失手續(xù)，他卻堅持不肯，由于著急上火，還埋怨她服務(wù)態(tài)度不好而大吵大嚷，說今后再不到中國銀行存款。xxx一直忍受著委屈陪著笑臉。這位儲戶后來查到了自設(shè)的密碼，自覺理虧冤枉了小同志，還在營業(yè)廳辦理了轉(zhuǎn)存手續(xù)，而且成了他們的常客。

　　支行附近有位老大媽目不識丁，每次存錢都要xxx替她填寫憑證，xxx總是面帶微笑，不厭其煩，還一字一句向她解釋清楚。每次為退休工人代發(fā)工資，一大堆人擁在柜臺前，各有各的要求，但即使再忙再繁鎖，xxx和同事們也總是細心加耐心，讓他們一一滿意為止。

　　三、真誠待客、精細服務(wù)

　　xxx同志常說：“上班就要像上班樣，要象演員那樣進入角色，不能把自己的煩惱帶到柜臺上來。”對待客戶要做到：“生人熟人一樣，大人小孩一樣，存款取款一樣，金額多少一樣，票額大小一樣。”

　　2005年的一天，一個做海產(chǎn)品生意的人到柜臺存錢。當這位客戶拿著散發(fā)著惡臭的一捆捆破幣和好幾袋零鈔來到柜臺時，xxx同志二話不說就熱情地接待了這位顧客，認真清點后，為其辦理了存款手續(xù)。這位顧客感動得說：“你真好。我到其他銀行都去過，他們都用不耐煩的態(tài)度對我，只有你這么熱情，以后我把錢都存到你們這兒來。”

　　她對待客戶都如同家人，耐心、細致、熱情、周到。由于她所處的專柜，國外匯款和票據(jù)托收特別多，當客戶的國外匯款和光票托收到帳時，她總是及時地與客戶取得聯(lián)系，讓客戶能夠早一點放心、早一點轉(zhuǎn)存。有一次，一位客戶的國外匯款由于沒留電話，而地址又不詳，于是她就托人到派出所去查詢，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，終于與客戶取得聯(lián)系。那天，客戶來辦理業(yè)務(wù)時說“我接到我女兒的電話說錢已匯出，可我左等右等總不見消息，心里正著急，幸虧你們及時通知我，真是太謝謝了!”她對客戶說：“大伯，因為這筆匯款您女兒沒寫清地址所以沒能及時與您取得聯(lián)系。我看，您還是在這里開一個賬戶，把賬號報給您女兒，這樣既能縮短在途時間，到帳后又能直接入您的賬戶，這樣，你就可以放心了。”大伯忙說：“好好好，我相信你們銀行。這樣我就不用再跑一趟轉(zhuǎn)存了。”