基本資料

　　姓名： yjbys

　　目前所在： 增城 年　　齡： 32

　　戶口所在： 湖南 國　　籍： 中國

　　婚姻狀況： 已婚 民　　族： 漢族

　　誠信徽章： 未申請 身　　高： 158 cm

　　人才測評： 未測評 體　　重： 51 kg

　　◆ 求職意向

　　人才類型： 普通求職

　　應聘職位： 財務/會計助理/會計文員，客服專員/助理/網絡客服/投訴專員，物流專員/助理

　　工作年限： 8 職　　稱： 無職稱

　　求職類型： 全職 可到職日期： 隨時

　　月薪要求： 3500～4499元 希望工作地區： 增城，蘿崗區，黃埔區

　　◆ 工作經歷

　　廣州市**置業發展有限公司　　 起止年月：2013-06 ～ 2014-05

　　公司性質： 私營企業　　所屬行業：物業管理/商業中心

　　擔任職位： 客服專員

　　工作描述： 1.商場物業巡查的工作安排

　　2.商戶及顧客的投訴及建議的處理

　　3.商場營業員的工作指導及管理

　　4.顧客指引

　　5.商戶入場和撤場的手續辦理及流程監督.

　　6.各種突發事件的處理

　　7.培訓新員工

　　離職原因： 個人原因

　　中國**集團有限公司 　　 起止年月：2012-02 ～ 2013-06

　　公司性質： 民營企業　　所屬行業：會計/金融/銀行/保險

　　擔任職位： 投資/理財顧問

　　工作描述： 分析客戶需求,為客戶量身定制保障計劃:人壽保險,健康險,養老險,車險財產險.以及銀行投資理財等,為客戶提供全方位的金融服務.

　　離職原因： 個人原因

　　**商業有限公司廣州黃埔分公司 　　 起止年月：2010-09 ～ 2011-09

　　公司性質： 外商獨資　　所屬行業：批發/零售

　　擔任職位： 采購員

　　工作描述： 1.鞋類供應商的選擇引進與管理，包括：看樣，合同談判等;

　　2.與大潤發超市各門店同事之間的溝通協調;

　　3.超市各檔期促銷活動的安排. http://www.geren-jianli.com/

　　4.數據整理分析，完成各種報表.

　　4月開始接任男休閑裝采購工作:供應商的引進管理，服裝的選版，商品的議價及銷售管理.

　　離職原因： 個人原因

　　東莞市**快遞有限公司(DPEX) 　　 起止年月：2006-08 ～ 2010-05

　　公司性質： 私營企業　　所屬行業：物流/運輸

　　擔任職位： 高級客服

　　工作描述： 1.處理客戶叫件、安排東莞全區調度。

　　2.收發DPEX全球網絡郵件，進出口國際件的跟蹤、查詢及問題件的處理。

　　3.售后服務，維護客戶關系及受理客戶投訴等。

　　4.業務支持，根據客戶需求選擇并提供合理的貨物進出口方案，核算成本給銷售人員提供報價支持。

　　5.協助經理處理公司其它日常工作及活動。例如：人員日常調配，管理制度修訂，周年慶等活動策劃與主持等。

　　離職原因： 個人原因

　　東莞市**貨運咨詢有限公司　　 起止年月：2005-07 ～ 2006-07

　　公司性質： 外商獨資　　所屬行業：物流/運輸

　　擔任職位： 經理助理

　　工作描述： 1.接聽電話，介紹公司產品及服務，推介合理的服務方案。

　　2.負責海運、空運及中港快遞各代理之間的聯絡，核算報價上報經理。

　　3.收發郵件，制作相關資料如：invoice,packing list等。

　　4.兼作出納賬。

　　離職原因： 個人原因

　　青海省**化妝品公司 　　 起止年月：2004-04 ～ 2005-04

　　公司性質： 民營企業　　所屬行業：快速消費品(食品,飲料,化妝品)

　　擔任職位： 促銷員

　　工作描述： 對產品進行講解介紹，根據顧客需求選擇適合的產品。

　　工作認真，積極主動，態度熱情，有耐心。

　　離職原因： 勤工儉學

　　◆ 教育背景

　　畢業院校： 青海大學

　　最高學歷： 本科　　獲得學位: 經濟學學士 畢業日期： 2005-07

　　專 業 一： 經濟學 專 業 二：

　　起始年月 終止年月 學校(機構) 所學專業 獲得證書 證書編號

　　◆ 語言能力

　　外語： 英語　良好 粵語水平： 較差

　　其它外語能力：

　　國語水平： 精通

　　◆ 工作能力及其他專長

　　8年工作經驗。1年大型商場物業管理經驗，1年金融從業經驗,1年大型超市服裝采購經驗，5年客戶服務經驗。已婚已育，工作認真負責，性格開朗，協調及抗壓能力強。

　　◆ 個人自我評價

　　1、本人從事行內工作至少有八年以上經驗，了解市場現狀，了解客戶需求，而且熟知一些企業運作和服務途徑。

　　2、個人修養較多，有較高的知識水平，本科以上學歷，對產品知識熟悉，并且具備所使用銷售產品的機械，裝置，設備的知識。

　　3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

　　4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

　　5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業形象大使和產品代言人的風度，不一定是要長得英竣漂亮，但至少要對得起觀眾別一出場就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業的形象。

　　6、工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。

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