一天中午，一陣手機(jī)鈴聲將正在午休的桂林車務(wù)段退管干部吵醒，電話里傳來(lái)桂林市“110”巡警的呼叫：“我是桂林‘110’巡警。在桂林站站前廣場(chǎng)上，有一老人迷路找不到家，通過(guò)老人攜帶的‘愛心服務(wù)卡’與你取得聯(lián)系，請(qǐng)予協(xié)助。”接到巡警的電話后，該段退管干部立即進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)是本單位80多歲的離休老人蔣師傅。

　　退管干部立即趕到桂林站將老人接回家中。看到老人平安回家，其親屬感激地拉著該段退管干部的手說(shuō)：“全靠你們發(fā)的愛心服務(wù)卡，你們做了件大好事。”

　　桂林車務(wù)段退管會(huì)在“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)中，切實(shí)抓好老年人服務(wù)工作，堅(jiān)持真心、誠(chéng)心、熱心、細(xì)心服務(wù)離退休同志。盡可能解決老年人的實(shí)際困難。段退管會(huì)在全段推行老年“愛心服務(wù)卡”活動(dòng)，將精心制作的“愛心服務(wù)卡”發(fā)到每個(gè)離退休職工手中。“愛心服務(wù)卡”上有退管干部的手機(jī)號(hào)碼、辦公電話、服務(wù)內(nèi)容，退管干部手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，便于聯(lián)系與溝通。

　　幾年來(lái)，“愛心服務(wù)卡”就像一根親情線，將退管干部與老人們緊緊連在一起。2012年8月15日，該段年過(guò)80的退休老人秦師傅在家中突發(fā)腦溢血昏倒，唯一在家陪伴的小孫女見此情景不知所措，急切之中想到了桌上的“愛心服務(wù)卡”，就撥打卡上的電話號(hào)碼，將爺爺?shù)牟∏楦嬷摱瓮斯芨刹俊５弥撉闆r后，該段退管干部立即撥打桂林市“120”求救，并驅(qū)車趕去老人家中協(xié)助，因搶救及時(shí)，挽回了老人的生命。

　　自從該段退管會(huì)推行“愛心服務(wù)卡”活動(dòng)以來(lái)，及時(shí)幫助離退休職工解決困難50多起，該段離退休職工都親切地說(shuō)：“這張愛心卡就是我們的護(hù)身符！”