情商，也被叫做“EQ”，是一種判斷，評估并控制自我情緒以及較好地理解并處理他人情緒或動機的能力。

　　美國喬治亞理工學(xué)院心理學(xué)博士說：“情商是心理學(xué)研究的一個重要課題，一言以蔽之的話，就是一個人自我情緒理解跟管理的能力，以及察言觀色別人的情緒、與別人溝通跟相處的能力。即理解自己、管理自己，這兩大能力就構(gòu)成我們一個人的情商能力”。

　　無數(shù)心理學(xué)家和情商研究專家在通過廣泛和深入的研究后，得出了這樣的結(jié)論：情商才是震撼人心的人類智能評判的新標(biāo)準(zhǔn)，它主宰了每個人人生的.80%，而智商至多決定著人生的20%。情商，與個人的未來成就以及幸福緊密相關(guān)。

　　柯云路在其著作《情商啟蒙》中寫道：“情商比智商在更大程度上決定著一個人的愛情、婚姻、學(xué)習(xí)、工作、人際關(guān)系以及整個事業(yè)。”對一個人來說，情商是立身之本，情商決定了一個人的行為方式，給其世界嚴(yán)格劃分出了對錯界限。其次，還有世界觀、價值觀、耐心、信心、毅力、情緒等，都在一個人的前進路上起到了至關(guān)重要的作用。

　　在工作中，很多人會因為“處事不夠成熟”、“溝通能力欠缺”、“心態(tài)不夠積極”或是“群眾評價不良”而失去機會。因為職場評價一個人，通常是多面綜合的，認(rèn)識自身情緒，妥善管理情緒，自我激勵，認(rèn)知他人情緒，人際關(guān)系管理等，這些都是決定一個人的情商非常關(guān)鍵的因素，從而決定我們的事業(yè)，決定我們的命運。

　　先天遺傳對情商有很大的影響作用，但是后天的訓(xùn)練對高情商的形成也發(fā)揮著重要作用。心理學(xué)者張怡筠說，任何一個父母可以給孩子最好的禮物就是一份超高的情商。一個人擁有情商與影響力，至少可以福蔭三代人：上到父母、下到子女、中間自己同輩。建立健康、愉快、和諧的心智模式，有利于生活和職場上的和諧與成功。

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