志愿者，對(duì)我來(lái)說(shuō)既熟悉又陌生。

　　志愿是志向與心愿；者，人。那么“志”就是擁有奉獻(xiàn)與幫助他人的志向和愿望。他們總是穿著一件馬甲，默默地奉獻(xiàn)著愛(ài)心與幫助，只是為了人們的微笑。

　　今天，我很榮幸地成為金山鐵路志愿者服務(wù)隊(duì)的一員，為乘客們提供引導(dǎo)、咨詢(xún)等服務(wù)。今天的天氣似乎不太給力陰沉著臉，時(shí)不時(shí)地飄落幾滴雨水。我被安排在檢票機(jī)旁進(jìn)行站臺(tái)引導(dǎo)的工作。開(kāi)始服務(wù)前老師對(duì)我們做了簡(jiǎn)短的指導(dǎo)，“X號(hào)站臺(tái)，請(qǐng)這邊走”“同時(shí)，你們的手也要指向通往站臺(tái)方向”。按照老師的指導(dǎo)我們馬上開(kāi)始了服務(wù)工作。

　　志愿者服務(wù)既辛苦又快樂(lè)。

　　在服務(wù)的一開(kāi)始，我只是單純地說(shuō)：“X站臺(tái)往這邊走”經(jīng)過(guò)我身邊的乘客似乎對(duì)我視而不見(jiàn)。突然我尷尬得覺(jué)得自己就是一臺(tái)復(fù)讀機(jī)，一遍遍重復(fù)著那句話。同時(shí)，引導(dǎo)效果也不好依然有些許乘客走錯(cuò)方向。此刻我努力思索著原因，忽然，我靈機(jī)一動(dòng)：如果把一些溫暖的、時(shí)下流行的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)加入引導(dǎo)語(yǔ)中說(shuō)不定有意想不到的效果呢。之后，我見(jiàn)到年紀(jì)大的稱(chēng)呼“阿婆，爺爺”年輕的稱(chēng)呼“叔叔、阿姨”等。當(dāng)我以這些稱(chēng)謂進(jìn)行服務(wù)時(shí)，回頭率和好評(píng)率瞬間提高。“X站臺(tái)請(qǐng)往這邊走，么么噠”對(duì)于這一微信網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)的加入年輕的哥哥姐姐們往往報(bào)以一個(gè)個(gè)溫馨贊許的笑容；叔叔阿姨們則贊許“小朋友真可愛(ài)”“謝謝”。頓時(shí)，之前低落羞澀的心情一掃而空，感覺(jué)心里暖暖的。志愿者服務(wù)在你用心去幫助大家的同時(shí)也溫暖了自己的心，時(shí)刻銘記“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。