再好的香水也斗不過韭菜合子

　　李筱懿

　　我曾是公司銷售團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，徐曼曼是我曾經(jīng)共事的一個(gè)女孩。

　　剛接觸徐曼曼時(shí)，我對(duì)她并不看好。在我的觀念中，一名銷售，尤其一名女銷售，一定外形漂亮伶牙俐齒，左右逢源八面玲瓏，但徐曼曼不具備這樣條件。她素面平平穿著樸素，沒有一絲亮色；話很少且語速輕緩語調(diào)平和，缺少煽動(dòng)和誘惑。對(duì)于分配的指標(biāo)，她總是說“好的”，不挑不揀;對(duì)于實(shí)在完成不了的指標(biāo)，她只是輕聲抱歉“拖后腿了，爭(zhēng)取后面補(bǔ)上”，而無一言辯解和抱怨。我真擔(dān)心這個(gè)沉靜的姑娘會(huì)因業(yè)績(jī)不佳而影響團(tuán)隊(duì)。

　　可就是這樣一個(gè)不顯山不露水的姑娘，卻在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中取得了上好的業(yè)績(jī)。準(zhǔn)確地說，在徐曼曼之前，我從來沒有見過為人這樣平和而業(yè)績(jī)卻這么好的銷售，以至每當(dāng)核算月度、年度指標(biāo)時(shí)，只要徐曼曼表情泰然，我就覺得心里有底。

　　五年來，低調(diào)的徐曼曼在兩件事上給“我”留下深刻的印象。

　　銷售部門難免因?yàn)闃I(yè)務(wù)劃分產(chǎn)生矛盾，大客戶給了誰、難度小的客戶給了誰往往決定個(gè)人的業(yè)績(jī)和收益，在這種關(guān)乎個(gè)人利益的核心問題上，任何人都寸土必爭(zhēng)，尤其在界定模糊的領(lǐng)域分配時(shí)，這樣的爭(zhēng)執(zhí)總讓團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人頭疼。

　　有一天，部門最強(qiáng)勢(shì)的銷售王嵐向我告徐曼曼的狀——徐曼曼搶了她的一個(gè)大客戶，并且把銷售單簽了下來。這個(gè)不依不饒的女人在我辦公室里用大嗓門申訴她如何最早拿到客戶信息正在努力運(yùn)作且已有眉目正準(zhǔn)備簽單卻被徐曼曼抄了近道。我看著她因?yàn)閻琅で哪槪f：“你先別急，這里恐怕有些誤會(huì)。假如真如你所言，是你最早聯(lián)系的客戶，又準(zhǔn)備簽單，對(duì)方為什么不與你簽單，而是把單簽給了她，而且也沒有對(duì)徐曼曼說起你？再假設(shè)一下，如果徐曼曼是其他公司的銷售，你找誰告狀？你是不是需要反省一下自己工作的疏漏？”

　　她一時(shí)語塞，惱羞成怒，立刻暴跳起來，要求和徐曼曼當(dāng)面對(duì)質(zhì)。

　　雖然這種紛爭(zhēng)我遇上過多次，可是，依舊棘手；即使解決了，由于撕破臉，雙方也有芥蒂。誰不愿意團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)呢?

　　我請(qǐng)徐曼曼到辦公室，當(dāng)著倆人的面說了事情的原委，中間若干次被王嵐的插話打斷。

　　我說完之后，徐曼曼思索片刻，對(duì)王嵐說：“我沒想到會(huì)發(fā)生這樣的事，對(duì)不起了。不過客戶從來沒有跟我提起過你，如果說了，我不會(huì)再跟單，這是我的原則。”然后，她轉(zhuǎn)向我接著說，“好在這個(gè)客戶已經(jīng)與我們簽單，這樣吧，我的簽單記在她的名下，相信她也能服務(wù)好這個(gè)客戶。”說完便主動(dòng)給客戶打電話聯(lián)系交接。

　　徐曼曼一下子解了我的圍，王嵐也滿意地離開，團(tuán)隊(duì)紛爭(zhēng)順利平息。

　　事后我找客戶了解情況，事實(shí)并不如強(qiáng)勢(shì)女人所言。我心里有些愧疚，但徐曼曼情緒如常，工作如常。

　　業(yè)績(jī)突出的員工，往往脾氣也很“突出”，能力強(qiáng)脾氣好的人太罕見，徐曼曼的大度給我留下深刻印象。于是我主動(dòng)補(bǔ)了一個(gè)穩(wěn)定客戶給她。

　　很多時(shí)候，我們以為爭(zhēng)了高下，而實(shí)際上無論勝負(fù)，得失大體守恒，我們自己卻被那些并不重要的纏斗影響了情緒，損傷了口碑，打亂了前進(jìn)的腳步。

　　后來，團(tuán)隊(duì)里一個(gè)負(fù)責(zé)大客戶的女孩由于業(yè)績(jī)不佳被調(diào)離崗位，公司分配徐曼曼接手她原來的客戶，她在臨走時(shí)被要求提供一份詳細(xì)的交接清單。徐曼曼根據(jù)交接資料全力投入客戶交接中，但還是丟失兩個(gè)客戶。我于是對(duì)徐曼曼有些不滿。

　　年底，一位客戶方負(fù)責(zé)人在一次招待會(huì)上跟我開玩笑：“雖然你們員工很優(yōu)秀，但是，基礎(chǔ)工作太粗糙，居然把我名字和電話號(hào)碼都寫錯(cuò)了。”

　　我很氣憤也很詫異，徐曼曼怎么能把這么重要信息弄錯(cuò)?我氣哼哼地把徐曼曼叫到辦公室。

　　“她提供的交接資料里所有的聯(lián)系人姓名、電話、職位都是錯(cuò)的。我開了公函，跑了半個(gè)月，才捋順業(yè)務(wù)關(guān)系，盡力留住尚未轉(zhuǎn)移的客戶，其中包括兩個(gè)已經(jīng)開始轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)的大戶。”徐曼曼很平靜地說。

　　我立刻明白了是怎么回事。

　　“我本來不想告訴您，因?yàn)槲乙呀?jīng)搞定，沒有必要引發(fā)更多矛盾。”徐曼曼接著說，“但為了吸取教訓(xùn)，我還是說了，同時(shí)建議銷售部盤點(diǎn)、核準(zhǔn)所有的客戶資料，建立由部門領(lǐng)導(dǎo)直接管理的資料庫。”

　　那次，我們做了銷售部最全面的客戶資料整理，并制定了由部門負(fù)責(zé)人直接負(fù)責(zé)的客戶管理與交接制度。

　　我再次對(duì)徐曼曼刮目相看。

　　一次，我私人請(qǐng)她午餐，我笑著問她：“那些事情你真的一點(diǎn)都不介意?” 她笑答：“再好的香水也別跟韭菜合子斗。韭菜合子真正的勁敵是時(shí)間。”

　　我心里一動(dòng)。

　　是呀，我們的生活中總是既有香水，又有韭菜合子。假如你仔細(xì)觀察，會(huì)發(fā)現(xiàn)你的周

　　圍有不少這樣的家伙：嘲笑別人的失敗，好像那樣有助于自己成功;看到別人跌跤，比自己進(jìn)步還高興。因此，把精力放在完善自我上，而不與韭菜合子纏斗的人，才有可能走得最遠(yuǎn)。

　　后來，我升職了。

　　徐曼曼成為我的繼任。

　　16.結(jié)合下文，說說第二節(jié)使用了哪種寫作手法？在文中有何作用？（4分）

　　17.文中說“徐曼曼在兩件事上給我留下深刻的印象”，分別概括徐曼曼在兩件事上的形象。（6分）

　　18.有人認(rèn)為這篇文章的標(biāo)題似與文章內(nèi)容相悖，不如改為“再好的香水也別跟韭菜合子斗”談?wù)勀愕目捶ā＃?分）

　　19.下列對(duì)文章的理解與分析，不準(zhǔn)確的兩項(xiàng)是（）（） （4分）

　　A.文中的“韭菜合子”和“香水”分別指兩種人，徐曼曼就屬于韭菜合子之類的人，她樸素低調(diào)，不張揚(yáng)，在工作中卻很有成績(jī)。

　　B.作者對(duì)人物描寫很到位。如描述王嵐申訴時(shí)，使用55字的長(zhǎng)句，中間無停頓，把王嵐急切申訴“冤情”的心理和神態(tài)展現(xiàn)得活靈活現(xiàn)。

　　C.文中主要寫了與徐曼曼有關(guān)的兩件事，在這兩件事中分別有一個(gè)與之發(fā)生矛盾的人物，這兩個(gè)人物表現(xiàn)雖不盡相同，但屬于同類人物。

　　D.結(jié)尾用一句“成為我的繼任”收束全文，雖只有7個(gè)字，但言簡(jiǎn)意豐。一是照應(yīng)全文，二是突出題旨。

　　E．本文是一篇敘事散文，通過敘述徐曼曼的幾件事說明外在條件不能決定一個(gè)人是否成才，只有腳踏實(shí)地、任勞任怨的人，才能走的更遠(yuǎn)。

　　參考答案

　　16.第二節(jié)使用欲揚(yáng)先抑的手法，（1分）先說徐曼曼作為一名銷售人員資質(zhì)較差，擔(dān)心她會(huì)因業(yè)績(jī)不佳拖累團(tuán)隊(duì)，與后文她的種種優(yōu)秀表現(xiàn)形成反差，使人物性格形象更加鮮明，使情節(jié)波瀾起伏，從而突出了主旨。（3分）（共4分）

　　17.第一件事：團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，（1分）在非原則問題上寬容、大度、無私、忍讓、顧全大局（2分，意思對(duì)即可）；

　　第二件事：勇于擔(dān)當(dāng)，不把矛盾上交，（2分）聰明，有管理才能。（1分）（意思對(duì)即可，共6分）

　　18.（開放題，言之成理即可酌情給分，共6分）要點(diǎn)：①同意改題目。從全文看，徐曼曼成為部門主管，王嵐繼續(xù)做她的銷售，另一位被調(diào)離崗位的女孩做出這樣的事，雖未交代怎樣處理，結(jié)果可想而知，“香水”最終超過了韭菜合子。并非“斗不過”，而是“香水”不愿與“韭菜合子”計(jì)較而已。改題目更貼切。②不同意改題目。“再好的香水也斗不過韭菜合子”是一句較為流行的話，用這樣的話做標(biāo)題，醒目。這句話中的“斗不過”，指的是短時(shí)間內(nèi)或某件事上“香水”可能“不占上風(fēng)”，并不是說永遠(yuǎn)斗不過。還有一層含義是“韭菜合子”可能不講理，不擇手段，所以“香水”斗不過。既然斗不過，最好是不斗，以免影響團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，也不失原則和風(fēng)度。

　　19．A、E（解析：A項(xiàng)，本體理解錯(cuò)誤。E.主旨?xì)w納不準(zhǔn)確。）（共4分）