劉雪畢業(yè)后，如愿進入了銀行工作，最近，行里打算選拔出一個行業(yè)能手。在一個月內(nèi)，誰的業(yè)務(wù)筆數(shù)多，顧客反映好，就算誰勝出。為了這次比賽，大伙都鉚足了勁，辦起業(yè)務(wù)來態(tài)度好、速度快，平均每天每人能辦理近二百筆業(yè)務(wù)。劉雪的干勁最足，一直處于領(lǐng)先狀態(tài)。

　　這天，大家正忙得不可開交時，一個衣著破爛的老人在門口和警衛(wèi)吵了起來：“俺不是乞丐，俺是來存錢的！”警衛(wèi)仍攔著他不讓進，這時一個戴眼鏡的中年女人正好走了過來，質(zhì)問了警衛(wèi)幾句，警衛(wèi)這才離開。

　　老人的號排在二號窗口，他哆哆嗦嗦地走到窗口前，服務(wù)員小張著急地說：“你快點，后面那么多人等著呢！”老人從懷里掏出一堆毛票，小張急了：“哪來這么多零錢啊，這得數(shù)到什么時候啊！”老人急忙辯解：“俺是收廢品的，沒有大錢，可俺已經(jīng)歸攏好了的……”小張看著別人都在飛快地走號，急得要冒火了，老人后邊的客戶也大聲催促起來，小張直接按了下一個號。

　　老人無助地退了回來，這讓劉雪突然想起父親每年給自己湊學(xué)費時的臉孔，心忽然軟了。盡管知道這勢必影響自己的業(yè)績，她還是向老人招手示意：“把錢拿來吧。”

　　老人趕緊把錢掏出來，劉雪用最快的速度點了一遍，但仍然花費了將近半個小時，一共是五百元。劉雪催促道：“折子呢，快點！”老人露出了慚愧的神色：“俺不存，俺是想換成五張一百的，給別人寄呢，郵局說得換成整錢才給寄。”周圍的客戶和服務(wù)員都笑了起來，尤其是小張，笑得最大聲。折騰了這么半天，居然連一筆業(yè)務(wù)都不算，劉雪一直提醒自己：“不要發(fā)火，不要發(fā)火！”折騰了大半個小時，她總算是完成了這筆不算業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)，她沒心情理會老人的千恩萬謝，趕緊喊下一個號。結(jié)果，這一天下來，劉雪的業(yè)績遠遠落在了其他人后面。

　　好在劉雪平時用功，整體成績還是領(lǐng)先的。

　　可劉雪萬萬沒想到，這天中午，那個拾荒的老人又來了！而且直奔她的窗口，隔著正在辦理業(yè)務(wù)的客戶向劉雪小心地打招呼。看著其他人都幸災(zāi)樂禍的表情，劉雪沒好氣地說：“去拿號，這是規(guī)定。”老人神色暗淡了下來，去拿了一張?zhí)枴?/p>

　　巧的是，老人居然又輪到了小張的窗口，小張的臉頓時拉長了，直接跳過了老人的號。老人愣在大廳里，不知如何是好，幾次看向劉雪，劉雪只好裝作沒看見。

　　忽然，二號窗口一陣騷亂，劉雪抬起頭，發(fā)現(xiàn)上次那個中年女人又來了，正在和小張爭執(zhí)。小張強辯說：“他要換整錢，這不在我們的業(yè)務(wù)范圍。”女人嚴(yán)肅地說：“那你也不應(yīng)該把人家的號跳過去！我要見你們領(lǐng)導(dǎo)！”說著她掏出工作證，“我是日報的記者白萍，這事我一定要弄個明白。”小張心虛了，周圍的人也打起了圓場：“都挺忙的，你也別較真了，給他換了就完了嘛。”小張接過零錢，氣鼓鼓地給他換了三百塊錢整錢。

　　老人離開銀行的時候，回頭和劉雪打了個招呼，臉上掛著發(fā)自心底的笑容，卻刺得劉雪心里直疼。她想······

　　一個月結(jié)束了，劉雪憑借在業(yè)績考核中的領(lǐng)先優(yōu)勢，獲得了行業(yè)能手的稱號。她長出了口氣，上學(xué)時她總是考第一，這次也一樣！

　　晚上和朋友慶祝時，男友開玩笑地說：“你既然總考第一，怎么沒上清華北大啊？”劉雪說：“我們學(xué)校簡陋到你不能想象，我是我們高中最好的學(xué)生，一樣上不了清華北大，而且，只能選學(xué)費最低的大學(xué)。要不是有好心人一直給我寄學(xué)費，我還是念不起。”

　　自從當(dāng)上行業(yè)能手后，劉雪的工作熱情更高了，客戶也都對她十分滿意。但她心里總有個疙瘩，她希望那個老人能再來，讓她有機會為他進行一次最好的服務(wù)。然而，老人一直沒再來過。快到過年的時候，記者白萍忽然找到了劉雪。

　　白萍說：“我是想采訪你，因為他說你是他這么多年里碰到的最好的銀行業(yè)務(wù)員。”劉雪愣了一下，馬上反應(yīng)過來她說的是那個老人。劉雪急切地問：“那個老人，他還好嗎？”白萍沉默一會兒，說：“他上個月去世了。上次從這里離開后，我想采訪他，寫一篇關(guān)于銀行工作態(tài)度的報道，結(jié)果接觸后我才驚訝地發(fā)現(xiàn)了一個秘密。他是個無兒無女的老人，住在郊區(qū)，靠拾荒為生，但他居然堅持了十年，每個月給貧困學(xué)生寄錢。他的住所里，有很多他收集來的報紙，上面有很多關(guān)于品學(xué)兼優(yōu)的貧困學(xué)生的報道。他匿名給這些學(xué)生寄錢，多則一百二百，少則三十五十，從沒間斷過。上個月他病重了，我把他送到醫(yī)院，才發(fā)現(xiàn)他居然連二百塊錢的檢查費都交不起。所以，我想把他的事寫出來，包括他在這十年助學(xué)路上受到的委屈和難得的溫暖。”

　　劉雪有些癡了，眼睛盯著白萍手里的本子。白萍打開本子：“哦，這是他留下的報紙，我把里面的信息剪貼下來了。”白雪伸手搶過本子，開始拼命地翻找著，終于，她停住了，那上面有一大段文字報道一個貧困卻優(yōu)秀的學(xué)生，邊上還有一張女孩的照片。

　　劉雪盯著那張照片，突然想起來：那次期末考試，自己考了全校第一名，回到家媽媽卻告訴她，已經(jīng)給她聯(lián)系了一家紡織工廠，下個月上班。她哭了，但看著躺在病床上默默流淚的爸爸，她把淚水都咽進了肚子里。第二天，她去辦退學(xué)手續(xù)時，老師讓她站在黑板前，有個挎相機的記者，給她照了一張相。然后老師告訴她，記者帶來了一個老人的捐贈，全校前五名中，有兩個貧困生，她是第一個獲得捐贈的。那次她無意中完成了人生最重要的一次考試。

　　然而這一次，她面臨了人生中更為重要的一次考試，她卻沒能考好。上一次考試讓她獲得了未來，這一次考試卻讓她在未來永遠背著沉沉的愧疚。劉雪把本子緊緊貼在臉上，在白萍驚訝迷惑的目光下，她壓抑地小聲哭了很久，最后終于變成撕心裂肺的痛哭。

　　17、這篇文章主要講述了老人去銀行換錢遭到小張拒絕，             ，老人再次來銀行換錢遭到拒絕被記者解圍                。（2分）

　　18、文中哪些地方能看出劉雪就是那個老人的捐助對象之一？請在原文用“       ”劃出。（2分）

　　19、結(jié)合文章內(nèi)容，在文中省略處補寫劉雪的心理活動。（2分）

　　20、結(jié)合文章內(nèi)容，在文章省略處補寫劉雪的心理活動。（2分）

　　21、為什么“上一次考試讓她獲得了未來，這一次考試去讓她在未來永遠背著沉沉的愧疚”?請你談?wù)剬@句話的理解。（4分）

　　22、結(jié)合文章內(nèi)容，談?wù)勀銓︻}目“考核”含義的理解。（4分）