甲昨天，我在商店里看到一件事。

　　乙什么事？

　　甲售貨員跟個買東西的小伙子吵起來了。

　　乙噢，和顧客干仗了。

　　甲售貨員嘴真能說，幾句話把顧客噎得張口結(jié)舌的。

　　乙這售貨員可真夠嗆，怎么能噎顧客呢？

　　甲售貨員說小伙子不講理，不尊重人。

　　乙嘔，那得噎他。都是干革命工作，你憑什么看不起人哪！

　　甲可領(lǐng)導(dǎo)仍然批評售貨員，讓他注意自己的服務(wù)態(tài)度。

　　乙對，就是顧客不好，也不能用話噎人家呀。

　　甲旁邊的人反映這小伙子太可氣，橫挑鼻子豎挑眼。

　　乙那就得噎他，對這種人不能客氣。

　　甲小伙子又反映售貨員說話損，他急了。

　　乙這售貨員也是，你噎人家人家還不急？

　　甲那你說究竟是噎人的對，還是挨噎的對呢？

　　乙當(dāng)然是噎人的對呀……

　　甲嗯？

　　乙不，噎人怎么能對呢？誰愿意挨噎呀？可為什么挨噎呢？因為吃飯時候一著急，嗝嘍……

　　甲你等等。你究竟算哪頭兒的？

　　乙我也弄不清我是哪頭兒的了。

　　甲要我說：事從兩來，莫怪一人。

　　乙對，一個巴掌拍不響。

　　甲為什么大伙都反映服務(wù)質(zhì)量方面的問題呢？

　　乙就是因為個別的人服務(wù)態(tài)度確實不好。

　　甲可售貨員也有售貨員的難處呀。

　　乙那當(dāng)然了……你等等吧，你算是哪頭兒的呀？

　　甲我是站在公正的立場，講人和人之間相互尊重的關(guān)系。

　　乙可是多數(shù)人向我們反映服務(wù)質(zhì)量，都是說售貨員不好。

　　甲反映本身的態(tài)度就有對的，有不對的。

　　乙你說一說。

　　甲去年在廣州，有一個朋友對我說：“（學(xué)廣東人講普通話）小姜同志，你得好好諷刺一下我們廣東的售貨員。有一次，我去買東西，柜臺后面沒有人，就看見柜臺上放著兩只皮鞋。”