王小枝的廠子被個體老板收購后，改建成了一家中型超市。超市在籌建期間，新老板就開始分流人員，王小枝也在分流之列，她有點不服，質問新老板是何道理？那老板卻直言不諱地說：“就你這長相，太影響企業形象。”王小枝一聽此話，頓時從頭發尖涼到腳后跟！但她還是反駁道：“我長得是有點丑，可這和開商場有什么關系？”老板說：“關系太大了，顧客看你這副尊容，哪還有買貨的心情？”說得王小枝直想流淚。

　　但王小枝不信邪，她想：我就不信長得丑就做不成生意。于是她賭氣在超市對面的自由市場里開了個熟食攤。

　　可開攤的頭幾天，她的生意果然冷清得很。她想，這固然有自己相貌的因素，但更重要的是別人對自己的人品不了解，對貨的可信程度有懷疑，得想辦法讓顧客了解人品與貨品，這樣才能有客源。

　　經過幾番思索，王小枝在攤位上貼了副對聯：“模樣雖丑，卻不短斤少兩；老少一樣，不論殘幣零錢。”她這對聯看似不倫不類，但有她的講究：一般人到市場上買東西，對殘破零幣都很反感，尤其是看相不好的，或是缺了角的，給誰誰不要。但王小枝不避諱，她不僅主動收殘零幣，還主動與別人兌換殘零幣，她說：“只要是真人民幣我就收，大不了我多跑趟銀行就是了。”有一次，一位顧客拿五十元破損了的錢來買二元錢的熟食。憑經驗王小枝知道這位顧客并不是真想買她的熟食，而是為了換那五十元錢，于是，她說：“您不必為了花出去這張破錢而強買我的貨，我給您換張新的。”那位顧客為她的坦誠而感動。就順手嘗了下她的熟食，覺得味道不錯，一下買了十元錢的，后來竟成了她的老主顧。

　　在王小枝的熟食攤上，有時總是擺著些不太好的熟食，別人問價問到這些時，她總是連連搖頭：“這些不太好，我是專門挑出來，準備自己帶回去吃的。”顧客在偑服她的誠信的同時，也對她的節儉表示敬意。一些顧客常常被王小枝的這些生意細節感動著，慢慢地，她的生意越做越紅火。

　　她做生意的訣巧，早被那位買走她廠子的個體老板看在眼里。一天，那位個體老板擺下酒宴請她，并明確表示要她到超市上班，做熟食柜的經理，還許下了高薪的諾言。可王小枝卻婉拒了他，她說：“不過，我得感謝你，是你讓我明白一個道理：丑女跟殘幣一樣，她的價值本不比美女差，關鍵是怎樣體現它的價值。”說得那位老板一臉的羞愧。

　　如今，王小枝辦了一家小型熟食超市。人們發現，她所招收的員工全是下崗工，而且相貌平平，但生意依然火爆。