我接待過一個(gè)客戶，一天，一個(gè)少婦帶著她三歲的兒子來到店里，我按慣例問了下需求，她說想買個(gè)家用電腦，今天先來看看。我就很快幫她推薦了幾款，看得出她應(yīng)該不懂，我就跟她詳細(xì)地講了講。她家小孩也沒閑著，在店里這摸摸那看看，她多次被打斷去關(guān)注小孩，不知不覺就講了一個(gè)多小時(shí)，之后她說回去跟家里商量一下。

　　她走后店長跟我說，像這種只是看看的客戶他們一般都不接待，就讓她自己看，反正今天又不買，介紹了半天可能送給別人家一個(gè)客戶。我笑了笑說反正閑著也沒事，權(quán)當(dāng)聊天了。（其實(shí)這也是做一個(gè)工作時(shí)間長的正常反應(yīng)，剛開始很積極地接待客戶，后來就疲倦了。）

　　沒想到過了幾天她又過來了，和老公一塊買了機(jī)器，小孩也來了，還撕壞了一個(gè)禮盒，最后就順便送給他們了。

　　這個(gè)故事，的確跟積極有點(diǎn)關(guān)系，但很多人開始應(yīng)該都會這么做。事實(shí)上，我想告訴你的不僅僅是這些，還有后面的故事。

　　兩年后，我大三，有天我看網(wǎng)上有個(gè)公司招兼職，（插一個(gè)環(huán)節(jié)，本來我是想打個(gè)電話問一下，后來咨詢一個(gè)老師，他說你直接殺過去，不然估計(jì)你在電話里就被拒了。此招有風(fēng)險(xiǎn)，使用需謹(jǐn)慎）于是我就去了，推開門，我習(xí)慣性地跟前臺笑了笑，說明來意，她說：“我看著你好熟悉，就是想不起來了。”我當(dāng)時(shí)愣了一下，坦白說：“這話我說比較合適吧，哈哈。”但說了兩句我倆其實(shí)都沒想起來。但她就對我算蠻好的，直接跟我開始說兼職的事，最后她說人事主任今天請假，你下周一過來我?guī)湍愀f。我其實(shí)是帶著驚喜和疑惑離開的，后來我第二次去了之后就嘗試問了她一下，她說你是不是之前賣過電腦，我們家的電腦就是在你那兒買的，當(dāng)時(shí)我兒子還在你們店亂跑呢……感慨，世界真小，我真幸運(yùn)。

　　你可能接待過很多客戶，可能自己都忘了，但一顆積極的心能帶給你的，可能不僅僅是一單生意，因?yàn)椋瑢γ恳粋€(gè)客戶來說，你與他都是第一次相識。他不知道你之前接待過多少客戶，他也不在乎你之前是否成交很多單，你牛不牛不是最重要的，重要的是你是否在乎他，你相信他，你在乎他，他會記住你；你相信他，他才會相信你。

　　最重要的是，積極，可能是唯一能區(qū)分你是新手還是老手的東西。但，對你而言，卻是你唯一擁有的資本。其實(shí)，積極無關(guān)新手老手，只是很多人隨著時(shí)間的流逝慢慢忘記了這本應(yīng)該是最基本的東西。

　　我臨近開學(xué)的時(shí)候，也就是要離開的時(shí)候，老板跟我說，你知道你跟別人不一樣的地方在哪里嗎，你很積極，你有熱情，每次客戶來了你都會很積極地去迎接，很多人剛開始也是，但保持不了兩周，這才是你跟其他員工不一樣的地方。

　　為什么公司需要不斷招收新員工，因?yàn)樾枰行迈r的血液激活全公司。你可以什么都不會，但你不能缺少這個(gè)，你必須有這個(gè)。

　　很多時(shí)候，你不要抱怨什么，因?yàn)樵诖酥埃詈孟胂胱约河惺裁础?/p>