杰夫·約翰遜的第一封信，菲爾·奈特沒有回。

　　杰夫·約翰遜的第二封信，菲爾·奈特沒有回。

　　杰夫·約翰遜的第三封信，菲爾·奈特同樣沒有回。

　　杰夫·約翰遜的信很快塞滿了菲爾·奈特的信箱，然而，他依然沒有回。

　　1960年代初，菲爾·奈特是運(yùn)動王國耐克的創(chuàng)始人，而約翰遜是耐克第一號全職員工。約翰遜太喜歡傾訴了，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，他都希望得到鼓勵，希望解決問題，他會寫成長長的信，一封接一封地寄給年紀(jì)相仿的老板。

　　但奈特從來不回信，也不理會。約翰遜的希望被無情澆滅，他抱怨老板為什么這樣對待他，可他依然寫個不停。

　　而奈特的這種風(fēng)格不只針對約翰遜，對其他后來的員工——他們都是耐克發(fā)展史上的靈魂人物，也是如此。然而，這樣的風(fēng)格卻使他們成為穩(wěn)固的搭檔，為耐克的發(fā)展立下汗馬功勞。

　　為什么能如此？因?yàn)椋麄兌际且蝗悍侵髁鞯墓挚В瑹釔厶飶降墓挚А?/p>

　　怪咖約翰遜：跑步界的“耶和華”

　　以杰夫·約翰遜為例。

　　1960年代，藍(lán)帶體育（耐克前身）剛創(chuàng)立的那些年，跑步并非廣受歡迎的運(yùn)動，出門跑上8公里是怪胎才會做的事情，而跑步的理由也無非是為了燃燒和釋放瘋狂的精力。跑步者還會遭到嘲笑，特別是司機(jī)，有時候還會朝跑步者的頭部扔啤酒和蘇打飲料。約翰遜就經(jīng)常被百事可樂砸中。

　　但約翰遜對田徑有著癡迷般的虔誠，他內(nèi)心堅定地認(rèn)為，跑步者是上帝的選擇，如果方法得當(dāng)、斗志昂揚(yáng)、形式適合，跑步就是一種神秘的練習(xí)，完全不亞于沉思或祈禱，所以他要幫助被壓迫的跑步者，創(chuàng)建屬于跑步者的社區(qū)，為他們帶來光明。

　　在成為藍(lán)帶體育的全職員工后，在推銷鞋子之余，約翰遜開始構(gòu)建消費(fèi)者數(shù)據(jù)檔案。每個消費(fèi)者都有自己的指數(shù)卡，而每張指數(shù)卡包含消費(fèi)者的個人信息、鞋碼和鞋類偏好。約翰遜擁有成百上千的消費(fèi)者通訊錄，時刻與消費(fèi)者保持聯(lián)系，會給消費(fèi)者寄送圣誕卡和生日卡，會在他們完成大型比賽或馬拉松后發(fā)送賀詞。