我是一個商務(wù)顧問。我的工作是為公司提供有效的建議，幫助他們在這動蕩不安的經(jīng)濟形勢下充分利用自己的資源。我和他們分享的、最重要的人生和工作經(jīng)驗，是我生活中影響最大的那個男人教給我的。

　　他就是我的父親。我父親鮑布威特拉是一家小小的舊理發(fā)店的老板。

　　父親的手藝是自幼從他的兩個哥哥那里學(xué)到的。第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，父親從空軍部隊退伍回家，便開了自己的理發(fā)店。他是這樣看他的職業(yè)的：一個好的理發(fā)師是從不會失業(yè)的，男人的頭發(fā)總得要打理，不管社會經(jīng)濟形勢如何，實際上，如果一個人失業(yè)了，他才更應(yīng)該注重自己的外表。

　　父親的宗旨是：把顧客永遠放在第一位。如果一個小伙子在晚上急匆匆地跑來理發(fā)，那八成是要去參加舞會了，父親會趕快迎上去，盡心盡力地把他打扮得漂漂亮亮的，哪怕早已過了營業(yè)時間。如果有顧客嫌頭發(fā)沒有做好――這種情況很少見――父親會彎下腰來，為他的顧客不厭其煩地修改，直到他們滿意為止。他相信，作為一個生意人，要記住的最重要的一點是：顧客永遠是對的。遇到有人向他傾訴煩惱，父親常常會安靜地傾聽，他的寬慰往往會使情緒激動的人放松下來。“人們常常會相信理發(fā)師說的話。”父親如是說。

　　父親一共養(yǎng)育了七個孩子，所以他知道怎樣對待來理發(fā)的孩子。他把一個舊木馬放在理發(fā)椅的旁邊，孩子可以坐在木馬上讓父親給他理發(fā)。家鄉(xiāng)小鎮(zhèn)上長大的孩子都記得，兒時一提到去理發(fā)，就猶如去游樂園玩騎木馬。

　　父親還保存了一大摞暢銷雜志和連環(huán)漫畫，這是專為等候的顧客準備的。另外還有一個飲水機，只要投進一毛錢，就可以喝上一小杯可樂或啤酒。人們在這里可以大聲地談?wù)擉w育賽事或抱怨天氣。他們在鮑布理發(fā)店聚集，不僅僅為了理發(fā)，也是為了找個伴聊聊天。