1963年的某一天，在GE公司，一名28歲的員工經(jīng)歷了一生當(dāng)中最為恐怖的事件——實驗爆炸。

　　當(dāng)時，他正坐在匹茲菲爾德的辦公室里，街對面恰好是實驗工廠。轟的一聲巨響，爆炸產(chǎn)生的氣浪掀開了工廠的房頂，震碎了頂層所有的玻璃。他飛奔出辦公室，向出事的辦公樓奔去。

　　他怕極了，爆炸帶來的災(zāi)難比他預(yù)想的遠(yuǎn)要糟糕，整個屋頂和天花板都掉到了地板上。不幸中的萬幸是，沒有人受傷。

　　當(dāng)時，技術(shù)人員正在進行化學(xué)實驗。在一個大水槽里，他們將氧氣灌入一種揮發(fā)性極高的溶劑中，這時，一個無法解釋的火花憑空出現(xiàn)并引發(fā)了這次爆炸。非常幸運的是，安全措施起到了關(guān)鍵的保護作用，爆炸產(chǎn)生的沖擊波直接沖向了天花板。

　　作為負(fù)責(zé)人，他顯然有無法推脫的重大責(zé)任。

　　第二天，他不得不驅(qū)車100英里去康涅狄格的橋港，向集團公司的執(zhí)行官查理·里德解釋事故的起因。這個人一直對他很信任，但他已經(jīng)做好了最壞的準(zhǔn)備。

　　其實他在查理·里德面前完全可以解釋為什么會發(fā)生這次爆炸，并提出一些解決后續(xù)工作及預(yù)防再次發(fā)生的建議。但是由于緊張，他的自信心如同那爆炸的樓房一樣開始動搖。

　　這是他第一次走進這位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室。

　　查理·里德很快就使面前的年輕人恢復(fù)了平靜。查理·里德是一個有著資深專業(yè)素養(yǎng)的杰出科學(xué)家。事實上，查理·里德在1942年加入GE公司以前，在麻省理工學(xué)院還當(dāng)過五年應(yīng)用數(shù)學(xué)的講師，他對技術(shù)同樣有著很大的熱忱，是GE公司中級別最高的有著切身化學(xué)經(jīng)驗的執(zhí)行官，他清楚在高溫環(huán)境下做高揮發(fā)性氣體實驗會發(fā)生什么。

　　因此，查理·里德表現(xiàn)得異常通情達(dá)理。

　　“我關(guān)注的是你能從這次爆炸中學(xué)到些什么，以及你是否能夠修改反應(yīng)器的程序。”

　　年輕人一愣，他并未想到查理·里德會問這些。

　　“你們是否應(yīng)繼續(xù)進行這個項目？”查理·里德的口吻和表情充滿理解，察覺不到一絲憤怒。

　　“好了，我們最好是現(xiàn)在就對這個問題有個徹底的分析和了解，而不是等到我們進行大規(guī)模生產(chǎn)的時候。”查理·里德說道，“感謝上帝，沒有任何人受傷。”

　　查理·里德的行為深深地烙在這個年輕人的記憶中。這個28歲的年輕人就是杰克·韋爾奇。

　　他在自己的自傳中，當(dāng)回憶起這段經(jīng)歷時，感慨道：“當(dāng)人們犯錯時，他們最不愿意聽到的就是責(zé)罰。這時最需要的是鼓勵，首要的工作就是恢復(fù)自信心。”

　　錯誤并不可懼，最可懼的是無法從錯誤中汲取教訓(xùn)，重新站起來。