杰夫·約翰遜的第一封信,菲爾·奈特沒有回。
杰夫·約翰遜的第二封信,菲爾·奈特沒有回。
杰夫·約翰遜的第三封信,菲爾·奈特同樣沒有回。
杰夫·約翰遜的信很快塞滿了菲爾·奈特的信箱,然而,他依然沒有回。
1960年代初,菲爾·奈特是運動王國耐克的創始人,而約翰遜是耐克第一號全職員工。約翰遜太喜歡傾訴了,工作中的點點滴滴,他都希望得到鼓勵,希望解決問題,他會寫成長長的信,一封接一封地寄給年紀相仿的老板。
但奈特從來不回信,也不理會。約翰遜的希望被無情澆滅,他抱怨老板為什么這樣對待他,可他依然寫個不停。
而奈特的這種風格不只針對約翰遜,對其他后來的員工——他們都是耐克發展史上的靈魂人物,也是如此。然而,這樣的風格卻使他們成為穩固的搭檔,為耐克的發展立下汗馬功勞。
為什么能如此?因為,他們都是一群非主流的怪咖,熱愛田徑的怪咖。
怪咖約翰遜:跑步界的“耶和華”
以杰夫·約翰遜為例。
1960年代,藍帶體育(耐克前身)剛創立的那些年,跑步并非廣受歡迎的運動,出門跑上8公里是怪胎才會做的事情,而跑步的理由也無非是為了燃燒和釋放瘋狂的精力。跑步者還會遭到嘲笑,特別是司機,有時候還會朝跑步者的頭部扔啤酒和蘇打飲料。約翰遜就經常被百事可樂砸中。
但約翰遜對田徑有著癡迷般的虔誠,他內心堅定地認為,跑步者是上帝的選擇,如果方法得當、斗志昂揚、形式適合,跑步就是一種神秘的練習,完全不亞于沉思或祈禱,所以他要幫助被壓迫的跑步者,創建屬于跑步者的社區,為他們帶來光明。
在成為藍帶體育的全職員工后,在推銷鞋子之余,約翰遜開始構建消費者數據檔案。每個消費者都有自己的指數卡,而每張指數卡包含消費者的個人信息、鞋碼和鞋類偏好。約翰遜擁有成百上千的消費者通訊錄,時刻與消費者保持聯系,會給消費者寄送圣誕卡和生日卡,會在他們完成大型比賽或馬拉松后發送賀詞。
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