有效溝通是我們?cè)谏鐣?huì)生活經(jīng)常需要遇到的基本問題。人與人之間要達(dá)成真正的溝通并不是一件易事。以下七個(gè)簡潔而寓意深刻的故事,可能對(duì)你更直接、更具有震憾作用和啟發(fā)意義。
第一
有一個(gè)秀才去買柴,他對(duì)賣柴的人說:“荷薪者過來!”賣柴的人聽不懂“荷薪者”(擔(dān)柴的人)三個(gè)字,但是聽得懂“過來”兩個(gè)字,于是把柴擔(dān)到秀才前面。
秀才問他:“其價(jià)如何?”賣柴的人聽不太懂這句話,但是聽得懂“價(jià)”這個(gè)字,于是就告訴秀才價(jià)錢。秀才接著說:“外實(shí)而內(nèi)虛,煙多而焰少,請(qǐng)損之。(你的木材外表是干的,里頭卻是濕的,燃燒起來,會(huì)濃煙多而火焰小,請(qǐng)減些價(jià)的吧。)”賣柴的人因?yàn)槁牪欢悴诺脑?,于是?dān)著柴就走了。
管理者平時(shí)最好用簡單的語言、易懂的言詞來傳達(dá)訊息,而且對(duì)于說話的對(duì)象、時(shí)機(jī)要有所掌握,有時(shí)過分的修飾反而達(dá)不到想要完成的目的。
第二
美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友,問他說:“你長大后想要當(dāng)甚么呀?”小朋友天真的回答:“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員!”林克萊特接著問:“如果有一天,你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了,你會(huì)怎么辦?”小朋友想了想:“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶,然后我掛上我的降落傘跳出去?!碑?dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí),林克萊特繼續(xù)著注視這孩子,想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到,接著孩子的兩行熱淚奪眶而出,這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說:“為甚么要這么做?”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法: “我要去拿燃料,我還要回來??!
你聽到別人說話時(shí)……你真的聽懂他說的意思嗎?你懂嗎?如果不懂,就請(qǐng)聽別人說完吧,這就是“聽的藝術(shù)”:1. 聽話不要聽一半;2. 不要把自己的意思,投射到別人所說的話上頭。
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