一次,我們公司與一外國客商進行生意談判,他們得知這天正好是我們董事長的生日,于是晚上為董事長舉辦了一個小型的生日舞會。晚餐過后，女服務員站上一個精致的生日蛋糕。吹滅蠟燭之后，外商請董事長分切蛋糕。參加宴會的，包括董事長在內，共７個人。外商發(fā)現，董事長將蛋糕切成了８份。董事長親自為在座的每一位客人端上了一份蛋糕，并誠摯地表達了他的感謝之情。最后，董事長把一份蛋糕端起來，徑直走向站在角落里的那位服務員，真誠地對她說道：“這一份是給你的`，感謝你一晚上周到而細致的服務！”
因為董事長的這一舉動，我們比任何一次都更順利地簽下了合同，拿到了訂單。餞行時，外國客商說，很愿意與有修養(yǎng)的人做生意。
無獨有偶，素有“經營之神”之稱的松下幸助在大阪的一家餐廳招待客人，每個人都點了牛排。飯后，松下讓助理去請烹調牛排的主廚過來，他還特別強調：“不要找經理，找主廚。”助理注意到，松下的牛排只吃了一半。
主廚來時很緊張，因為他知道請自己的客人來頭很大。“是不是牛排有什么問題？”主廚緊張地問。“牛排沒問題，”松下說“但是我只能吃一半。原因不在于廚藝，牛排真的很好吃，你是位非常出色的廚師，但我已經８０歲了，胃口大不如從前。我想當面和你談，是因為我擔心，當你看到只吃了一半的牛排被送回廚房時，心里會難過或者以為做得不好吃。”
客人在旁邊聽見松下如此說，更佩服松下的人格，更喜歡與他做生意了。
千萬別小看一個人的修養(yǎng)與禮貌。失禮不僅會使才華貶值，有時還使眼看到手的商機跑掉。
一家小劇院的老板，以非常低的價格買到了大仲馬寫的一個好劇本。
另一家大劇院的老板很不服氣，因為他曾出兩倍的高價，但大仲馬卻沒有賣給他。
于是，這位老板滿懷怨氣到大仲馬的住處拜訪。一見面，他連帽子也沒摘下，就氣勢洶洶地質問大仲馬：“為什么以那么低的價格把劇本賣給了那個小老板，而我出了兩倍的價錢竟空手而歸？”
大仲馬笑了笑說：“其實你的那位同行一點力氣都沒費。”
“那是為什么？”
“因為他說與我交往是他的榮幸，并且每次見面他都禮貌地摘下帽子。而你從來就不知道禮貌地摘下帽子。”
禮貌、文明、修養(yǎng)，有時比公關、技術、金錢更有力量，更能說服別人，更能解決問題。先賢早就告誡過我們：愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。
“一個人的禮貌是一面照出他的肖像的鏡子。”希爾頓將下屬服務員的微笑化作自己成功創(chuàng)業(yè)的資本，鋼鐵大王卡耐基以和善友好的態(tài)度化敵為友……他們用自己的親身實踐有力地詮釋了修養(yǎng)的內涵，從而使自己的事業(yè)更加輝煌。
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