引導(dǎo)語(yǔ)：人生處處都是故事，我們就是故事的締造者，以下是小編整理的勵(lì)志故事之多努力一次，歡迎參考閱讀!
多努力一次
初入銷(xiāo)售職場(chǎng)的菜鳥(niǎo)
剛?cè)肼毶懈咝l(wèi)浴公司的時(shí)候,我是個(gè)新手,我是說(shuō):對(duì)于銷(xiāo)售這方面的經(jīng)驗(yàn).
應(yīng)下這份工作的第一天,我傻眼了--我根本不知道怎么做銷(xiāo)售,但那時(shí),我有著一股莫名的熱情.中午和傍晚時(shí)分的店鋪十分忙碌,起初我不敢單獨(dú)接觸客戶(hù)來(lái)介紹產(chǎn)品,怕出錯(cuò),也沒(méi)經(jīng)驗(yàn).只能做微笑迎接和端茶倒水的一些服務(wù)工作,并默默觀察同事們接待客戶(hù)時(shí)的每一個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn),記在心里.
我的這種"沒(méi)經(jīng)驗(yàn)"尷尬,很快被公司的培訓(xùn)所化解.公司秉著"誠(chéng)信,合作和團(tuán)隊(duì)"的企業(yè)理念時(shí)常對(duì)我們這些新上崗人員進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn),讓我學(xué)習(xí)了很多,并且進(jìn)步很大,僅僅兩個(gè)月的時(shí)間里,我從一名菜鳥(niǎo)變成了有一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售員 .
經(jīng)驗(yàn)的成長(zhǎng)讓我感謝公司,而經(jīng)歷的成長(zhǎng)更給予了我作為一名銷(xiāo)售人員該有的責(zé)任和耐心,以及凡事不能以貌取人的道理.
接下來(lái),我給大家分享一個(gè)我前后最多10分鐘成功簽單的故事,雖然單值不大,但意義非凡.
這個(gè)客戶(hù)看起來(lái)有點(diǎn)"糟"
那天下午,我在店里檢查新品,啪嗒、啪嗒.....聽(tīng)到一陣陣的腳步聲,我回頭看了一下,并迅速對(duì)他做了一番打量,他看起來(lái)大概50多歲的年紀(jì),帶著一副大框眼鏡,衣服看上去也不整齊,手里還拎著一個(gè)買(mǎi)菜的籃子,而那啪嗒、啪嗒的聲響也正是從他腳上那雙臟乎乎的黑皮鞋腳底傳出來(lái)的.
他......整體看起來(lái)有些糟糕,甚至邋遢.
"先生,您好!我能幫您些什么嗎"?
我禮貌性的微笑走過(guò)去問(wèn)道.
"哦!我想隨便看看"
他一手扶了扶眼眶,一邊簡(jiǎn)單的回答到.
"您喜歡什么風(fēng)格的浴柜類(lèi)產(chǎn)品"我一邊引他向產(chǎn)品展示區(qū)走去,一邊接問(wèn)道。
他自顧自拎著他的菜籃子左右觀看產(chǎn)品,并沒(méi)有回我。
于是,我猜想,他也許只是剛好買(mǎi)菜路過(guò),隨便進(jìn)來(lái)瞧瞧,并不打算買(mǎi)浴柜。公司一直秉承"客戶(hù)第一位原則".所以盡管他看起來(lái)像是路過(guò)的`,但我仍然站在他身后。做到每一份的幫助和服務(wù)。
我注意到他從進(jìn)門(mén)到現(xiàn)在手上一直拎的菜籃子,說(shuō)到:"您很熱愛(ài)生活"。
他隨即哈哈大笑起來(lái)說(shuō)"自己做的菜吃起來(lái)才有一家人的味道".
"看起來(lái),您住在附近,買(mǎi)菜也順便散散步了,您看起來(lái)很有活力"也許是談到生活,此時(shí)的他倒是有些親和力,哈哈大笑說(shuō):謝謝你哦!我也不經(jīng)常住在這里,我這邊有三處房產(chǎn),平常跟老伴住在另一處,這幾天閑了,就來(lái)看看........他后面的話(huà)我的大腦就直接忽略了,完全被那"三處房產(chǎn)"占領(lǐng)了全部注意力.這是一個(gè)重要信息,讓我意識(shí)到:他很有可能成為我的客戶(hù)。
我試著了解他的家庭裝修,并在大腦中迅速劃分與他家庭裝修相搭配的風(fēng)格類(lèi)浴柜,在我的細(xì)細(xì)解說(shuō)下,他仍沒(méi)有看到中意的,并且已經(jīng)打算要離開(kāi).
那一刻我的想法是:一定禮貌性的留住他,多努力一次,他一定能成為我的客戶(hù).這時(shí)我想到手機(jī)里的一些新產(chǎn)品效果圖,又禮貌性的說(shuō)到:"先生,也許這些成列的產(chǎn)品太直觀化了,裝修效果圖也許更能貼近您的想法"".我隨即把手機(jī)拿給他看,我一面解釋裝修和產(chǎn)品的搭配,一面觀察他的表情,我發(fā)現(xiàn),他對(duì)其中一套很深感興趣.立馬主動(dòng)介紹了這一款,并搬出套餐活動(dòng)的優(yōu)惠力度,他看起來(lái)有些動(dòng)心,我知道,他還需要最后一層的突破.
我微笑的說(shuō)到:這一款是今年的主流,也是店里的最后一款.加上現(xiàn)在有優(yōu)惠力度,再劃算不過(guò)了.
最終,他決定要了一款.
但是......新的問(wèn)題又出現(xiàn)了,對(duì)于我們銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),能一次性付清的,最好不要拖到第二天,那時(shí)候,我腦海里還是那句信念:多努力一次.
按照套餐活動(dòng),需要預(yù)付1000元的定金,次日按優(yōu)惠價(jià)格取走產(chǎn)品.從展區(qū)到前臺(tái)七八步的距離,我腦中又迅速思考了一個(gè)新的問(wèn)題:如何讓他一次性付清.我放慢了步子,說(shuō):"先生,您今天真是很趕巧呢,碰上我們優(yōu)惠日了,我們今天不僅產(chǎn)品打折,我們還舉辦了商場(chǎng)的紅包返現(xiàn)和抽大獎(jiǎng)活動(dòng)呢"!
先生果然很感興趣的問(wèn)道:"哦,那我這個(gè)也能參與抽大獎(jiǎng)嗎"?
當(dāng)然可以,我微笑回道.
但前提是您要一次性付清.等同于說(shuō):您今天付了押金,明天取產(chǎn)品抵消一半價(jià)格.但您今天如果一次付清,仍然是按套餐價(jià),而且還可以參與紅包返現(xiàn)和抽大獎(jiǎng)活動(dòng),獎(jiǎng)品絕對(duì)是值得驚喜的.我覺(jué)得,后一個(gè)挺劃算的,后一個(gè)是雙重優(yōu)惠呢.不過(guò),您也可以選擇先付押金的.先生思考了一會(huì)兒說(shuō):那我一次性付清吧,還可以去抽獎(jiǎng).
就這樣,我跟先生的愉快聊天中,這一單,落定.前后不到10分鐘的時(shí)間里3899套餐全款付清.
這次銷(xiāo)售中,雖然單值不大,卻讓我感慨一個(gè)深刻的道理:你永遠(yuǎn)不知道一面平凡且平靜的河面下藏有多少珍珠.送客戶(hù)出門(mén),店鋪門(mén)外仍然人群熙攘,回想自己這兩個(gè)月以來(lái)在尚高所有的成長(zhǎng),沒(méi)有初來(lái)時(shí)的惶恐和膽怯,而是充滿(mǎn)誠(chéng)信和自信.我轉(zhuǎn)身看了看店鋪,一股驕傲感油然而生,我忽然覺(jué)得我腳下的每一步都走的特別踏實(shí)和堅(jiān)定,感謝尚高,感謝經(jīng)歷,感謝鍛煉.
經(jīng)歷感悟
以貌取人是這個(gè)社會(huì)上有些人不可避免犯的通病,而我要鄭重再鄭重的說(shuō):無(wú)論什么職業(yè),對(duì)待客戶(hù)一定要一視同仁.我希望我的這個(gè)故事能給更多的銷(xiāo)售人員帶來(lái)一定的啟發(fā)與幫助.
我們不會(huì)知道一面平靜的湖水下面藏有多少的珍珠,但如果你有耐心,能再努力一點(diǎn),你一定能打撈上有價(jià)值的東西,哪怕不是珍珠.
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