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關于心態的相關故事1
在一個商家習以為常地粗暴對待顧客的商業世界里,維珍總裁是個天使,因為他實實在在做到了“顧客至上”。
對于22年前初創維珍大西洋航空公司時,業界對他的質疑譏笑令理查德·布蘭森先生至今記憶猶新:“美國航空公司的老總說:‘理查德·布蘭森懂得什么是航空業?他可是娛樂業出身的。’但這恰恰是航空業需要的。”

毫無疑問,他是對的。除了西南航空公司,美國眾多千家一面的航空公司紛紛陷入申請破產或是關門倒閉的窘境。與此同時,維珍的事業仍然蒸蒸日上,這個大家庭里熱愛快樂的空乘員們就像在開一個派對。
布蘭森20年前就已領悟的理念如今也開始為其他企業領導欣然接受:我們應該抱著玩得開心的態度來賺錢。從某種意義上說,布蘭森從未離開過娛樂業。他的商業帝國不斷擴張——從一家唱片公司、音帶連鎖店到他傾注最多激情的航空業,及至今日,維珍旗下已擁有遍布全球的200多家公司,經營種類包羅萬象,令人驚異,他的經營方法卻始終如一。他向那些頑固不化、不知變通的行業發起挑戰,這些行業對待顧客糟糕得難以言喻。他證明自己不但能為顧客提供更好的待遇,還能讓顧客享受到真正的娛樂體驗。
這種經營之道讓理查德先生成了億萬富翁,也使維珍成為人們喜愛的品牌,更令其擁有了每年100億美元的可觀業務量。
縱觀維珍發展史,許多令其大獲成功的點子,都是源于布蘭森將自己置身顧客位置時的切身需求。他說:“我涉足商業的初衷,并非覺得自己能賺很多錢,而是因為我個人跟商家打交道的經歷糟透了。所以我想創造一種體驗,能讓我和朋友們享受其中的樂趣。”
關于心態的相關故事2
羅森在一家夜總會里吹薩克斯,收入不高,然而,卻總是樂呵呵的,對什么事都表現出樂觀的態度。他常說:太陽落了,還會升起來,太陽升起來,也會落下去,這就是生活。
羅森很愛車,但是憑他的收入想買車是不可能的。與朋友們在一起的時候,他總是說:要是有一部車該多好啊!眼中充滿了無限向往。有人逗他說:你去買彩票吧,中了獎就有車了!
于是他買了兩塊錢的彩票。可能是上天優待于他,羅森憑著兩塊錢的一張體育彩票,果真中了個大獎。
羅森終于如愿以償,他用獎金買了一輛車,整天開著車兜風,夜總會也去得少了,人們經常看見他吹著口哨在林陰道上行駛,車也總是擦得一塵不染的。
然而有一天,羅森把車泊在樓下,半小時后下樓時,發現車被盜了。
朋友們得知消息,想到他那么愛車如命,幾萬塊錢買的車眨眼工夫就沒了,都擔心他受不了這個打擊,便相約來安慰他:羅森,車丟了,你千萬不要太悲傷啊!羅森大笑起來,說道:嘿,我為什么要悲傷啊?
朋友們疑惑地互相望著。
如果你們誰不小心丟了兩塊錢,會悲傷嗎?羅森接著說。
當然不會!有人說。
是啊,我丟的就是兩塊錢啊!羅森笑道。
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