有這樣一個(gè)故事：一個(gè)女人，一直沒結(jié)婚，也非常不喜歡小孩子，對(duì)誰都冷冰冰的，鄰居們都覺得她很怪。有一天，這個(gè)女人發(fā)現(xiàn)鄰居家失火了，她還聽見鄰居家的小孩在屋子里哭，這個(gè)女人沖進(jìn)火場(chǎng)，冒著生命危險(xiǎn)把孩子從火場(chǎng)中救了出來。從此以后，她完全變了，變得喜歡和別人交流，尤其是討論那個(gè)被她救出來的孩子。如果那個(gè)孩子受到表揚(yáng)，她會(huì)為他笑逐顏開；如果那個(gè)孩子犯了錯(cuò)誤，她會(huì)非常生氣，更會(huì)為此失聲痛哭。有人問她為什么，她說：“因?yàn)槟鞘俏矣妹鼡Q來的。”

　　在企業(yè)中，管理者都希望員工有主人翁精神，能與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)。但有時(shí)候管理者做了大量工作，仍得不到員工對(duì)企業(yè)的珍視，無法讓員工全心全意為企業(yè)服務(wù)。這其中的原因，很可能就是員工沒有同企業(yè)并肩作戰(zhàn)的經(jīng)歷或感覺。

　　我曾經(jīng)接觸過這樣一個(gè)企業(yè)，隨著企業(yè)發(fā)展，人員不斷增加。但非常難得的是，企業(yè)只有因違紀(jì)而開除的員工，卻很少有自動(dòng)辭職的員工，甚至企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的一些老工程師，即使人退休了，還要經(jīng)常來企業(yè)看看，幫著出謀劃策或進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。我曾經(jīng)問過一些老員工，為什么外面有很多好機(jī)會(huì)，他們卻都不去，得到的回答很簡(jiǎn)單:“大半輩子在這里，習(xí)慣了，這就像我的家一樣。”人都珍惜自己努力付出的東西，這也是為什么越來越多的企業(yè)管理者，在進(jìn)行決策時(shí)，喜歡不斷提高參與決策制定人員的數(shù)目，因?yàn)閰⑴c決策的人越多，決策獲得的認(rèn)同和支持也就越多，決策在執(zhí)行過程當(dāng)中就會(huì)降低來自內(nèi)部的阻力。為什么人對(duì)自己付出后得到的東西如此珍視呢？原因在于付出后，他才更理解結(jié)果的來之不易。

　　既然人們珍視自己付出而得到的東西，那么在管理中，就一定要注意:“不要?jiǎng)儕Z員工努力得到的成果。”我們可以看到，不少失敗的管理者與企業(yè)，都是把企業(yè)的成功歸功于自己，忽視了員工做出的努力。更有甚者，剝奪了員工分享成果的權(quán)利。沒人喜歡自己的利益被剝奪，除非是他自愿奉獻(xiàn)。所以，要成功，就要把企業(yè)的成果同每個(gè)人都聯(lián)系起來，讓他們知道成功有他的一份努力，而不是去削弱共同奮斗的情感聯(lián)系。

　　如果我們希望獲得員工的忠誠(chéng)和責(zé)任感，那么請(qǐng)創(chuàng)造一切有可能的機(jī)會(huì)，讓員工參與到企業(yè)發(fā)展中來，讓他感覺自己的努力工作促成了企業(yè)的成功，更重要的是不要?jiǎng)儕Z他們享受成功的權(quán)利，相反，我們應(yīng)把這種情感盡可能放大，讓員工能真切感覺到。