總務處在校長室的直接領導下，在各處室的配合和廣大教師的支持下，經全體工作人員共同努力，圍繞學校工作計劃，本著為教育教學服務、為師生服務的宗旨，增強服務意識，不斷提高服務質量，盡職盡責，努力工作圓滿地完成本學期工作計劃。現將工作總結如下：

　　一、積極配合，做好服務。

　　工作中樹立全局觀念，只要教育教學工作需要的，無條件服從。積極主動地配合各部門做好服務保障工作。分別為各處室、年級部的考試及校長室牽頭的各種活動和會議做好會場布置、環境衛生整治、校園美化建設等一系列后勤服務工作，使每項工作得以順利進行。

　　不斷學習、不斷創新、不斷進步；總務后勤服務工作整體水平得到大幅度提升。改變了服務的心態，轉變了服務的態度，愉悅了服務的心情。把巡查校園當成“散步”，既鍛煉了身體，又完成了巡查工作，防止可能出現的安全隱患。

　　做好服務，需要“創新思維”。

　　征用了行政綜合樓二樓學生閱覽室對面的辦公室，做為“校產管理員”辦公室。把后勤服務人員相對集中，便于為師生服務。把原來的保潔員辦公室改為：“報刊發行室”和“辦公用品庫房”；一個辦公室，兩種用途。巧妙設計，合理利用。

　　克服家庭困難和天氣炎熱等不利因素，號召全體后勤服務人員盡可能地利用暑假做好新學期的各種準備（維修出新、物資準備）。軍訓服務全方位，新生報到必須來。付出的成本，高于學校支付的加班工資。一些同志上下班的汽油費超過了50元/天，而加班費只有50元/天。在市場經濟的氛圍里，沒有強烈的責任性和事業心，是做不到的。

　　平時的早早晚晚，后勤同志的付出很少計算“加班費”。大部分后勤同志都是周一到校，周五離校。大部分時間就是“以校為家”，服務的時間自然就多出很多……與人方便自己方便，這是后勤同仁共勉的信條。

　　帶頭節約，從節約紙張開始。總務后勤所有的紙質打印稿，都是雙面打印。只需一面打印的，除特殊要求外，我們都是用前面余留下的打印紙（已經打印了一面）。

　　二、財務工作，力求規范。

　　能正確執行預算、厲行節約，嚴格執行會計（財務）制度。實行收費項目及標準公示制度，對收費項目或標準有變化時，如這次經過區物價局審核調整了住宿生住宿標準，由200元/學期。人，調整為350元/學期。人。出示區物價局審批文件，做必要的說明工作。

　　認真做好收費相關準備工作，精心組織開學收費工作。所有繳費全部通過銀行，直接繳入學校財政賬戶。開學報到時學生憑借繳費單注冊，以班級為單位由先通過總務主任審核，再由會計復核匯總，最后打印票據入賬，無差錯地完成繳費工作。對于繳費過程中學生出現的錯誤，及時修正。所有退款（誤交的），全部采用銀行轉賬支付，拒絕現金支付。本學期收費工作創造了近幾年最好的成效：結賬早、誤差小、無漏繳。

　　本學期對于老師的大額報銷（500元以上），已全部采用轉賬支付方式完成報銷兌付工作。

　　堅持規范的財務審批手續：一把手審批制度；嚴把報銷票據關。

　　三、食堂超市，嚴管不懈。

　　進一步規范食堂超市管理，食品（商品）采購，確保質量和衛生。拒絕“三無”產品和過期食品，嚴防食品中毒。

　　堅持月報月結，服務單位的水電費、垃圾處理費、管理費等及時收回。在確保為師生服務的同時，收回學校的投資成本；為學校的可持續發展做好資金儲備。

　　四、環境衛生，營造氛圍。

　　本學期新建“垃圾中轉站”，既注重垃圾中轉站的外觀設計（庭院式），又考慮了師生倒垃圾的方便；使之成為校園一景。

　　在學生做好衛生包干的前提下，安排保潔員及時清理學生保潔未到位的區域。及時修訂保潔員工作職責，獎勤罰懶，績效考核。

　　從老校區移栽具有代表性的樹木，傳承學校文化。校園綠化面積達到規劃設計要求：42%。

　　五、安全工作，常抓不懈。

　　安全工作責任重于泰山，在工作中把安全工作當做頭等大事來抓，防火、防盜、防事物中毒（投毒）、防設施設備的意外傷害等工作從不松懈，積極配合德育處安保辦定期或不定期地檢查（巡查）校園安全服務與保衛工作。牢記“責任重于泰山”，確保師生人生安全和正常的教學秩序和生活秩序。

　　進一步明確“水電值班”的工作職責，要求：規范操作；責任到人；堅守崗位；落實到位。“不能發生因為照明原因（燈泡不亮）出現的意外傷害”，成為電工的服務理念和強烈的工作責任心。

　　自來水管道是否安全直接關系到師生的生活，學校里大部分是住宿生，對自來水的需要不容忽視。安全供水也是節約能源的重要舉措，客觀上也節約了有限的辦公經費。

　　六、人員銳減，困難重重。

　　招聘的水電工離職；兼職“總務倉庫保管員”的老師因為有女老師“生產”需要頂編而離開；老職工周發龍突發疾病休息。原來就不富余的崗位，陡然出現人手“緊張”。積極應對，臨時招聘“退休職工”頂崗。總務組長兼職原來周發龍負責的“浴室管理”；周建龍繼續兼職“倉庫保管員”。突擊性任務，木工、保潔員、水電工、還有負責人等全部上陣。

　　3名水電工才能有序地維持學校水電正常供應，在1名水電工離職的情況下。臨時安排呂宏保學習水電管理與服務，經過緊張的上崗培訓，拿到“電工證”。水電工齊了，原來呂宏保服務的花草養護等工作又落在了其他同志身上。工作任務增加了，但為學校一年節約人工成本（人頭費+工資）近3。5萬元。

　　服務對象沒有減少，但服務項目和內容有增無減。在9位山東教師來校“交流教學工作”前后，我們不僅為他們按照學校現有條件以高標準安排好食宿，還新建了獨立的浴室和洗衣間。讓他們安心在校工作，同時也減少了在外租房等額外開支。我校到長樂二中交流的9位教師，我們還得不忘記他們。適時地為他們提供各種方便和服務，資金全力支持，報銷及時轉賬兌付等。

　　后勤服務與管理更強調：自覺性、主動性、針對性、突擊性、計劃性等“五性”。天天想著“做事”，強調“計劃性”和“主動性”。總務處服務與管理是落實到每一天的，每天有工作計劃；有校內周工作計劃為證。盡管在日常的服務與管理中，困難重重、委屈不斷、埋怨不少；但全體總務后勤同仁絕大部分都能堅守崗位搞好服務，對得起自己所得的那份工資。