20**年是閻良管理所提升運(yùn)營管理水平，實現(xiàn)管理所各項工作新突破的重要一年，是管理所強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新管理理念、提升服務(wù)水準(zhǔn)、創(chuàng)建品牌形象的一年。因此，我DD站在所黨、政的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真踐行“三個服務(wù)”理念，認(rèn)真貫徹落實西禹公司及閻良管理所20**年工作會議精神,科學(xué)管理、開拓創(chuàng)新、全面提升我站服務(wù)管理水平；始終堅持“依法收費，發(fā)展交通，服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會”的企業(yè)宗旨，嚴(yán)格堵漏增收；積極響應(yīng)西禹公司和管理所關(guān)于作風(fēng)紀(jì)律整頓教育的要求，在全站人員中開展了整頓教育，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，明確崗位責(zé)任；積極開展“微笑在紅亭滿意在高速”文明服務(wù)活動，深入開展精神文明建設(shè),牢固樹立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想；以創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范站為載體，以完成征費任務(wù)為中心，以加強(qiáng)管理為手段，以帶好隊伍為根本，以社會滿意為標(biāo)準(zhǔn)的工作思路，努力建設(shè)成高速系統(tǒng)具有一定影響力的文明收費站；積極響應(yīng)西禹公司及管理所路政（治超）廉潔從業(yè)整頓教育活動，扎扎實實在全體治超人員中開展了廉潔從業(yè)整頓教育；積極配合西禹公司、閻良管理所20**年度工作計劃，努力完成本年度征費工作目標(biāo)，全面完成20**年DD站各項目標(biāo)任務(wù)。根據(jù)全年實際的工作情況，現(xiàn)做如下全年工作匯報：

一、明確征費目標(biāo)，努力完成20**年度征費任務(wù)。

　　根據(jù)管理所的征費任務(wù)和我站本年度的征費安排，我站全體人員堅持了“應(yīng)征不免，應(yīng)免不收”的征費原則，勤勤懇懇，踏踏實實對待工作，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，保證了我站征費任務(wù)的順利完成。截止11月10日，我站20**年度征費額為****元。

二、積極開展政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高員工思想素質(zhì)。

　　本年度，我站多次組織人員對共產(chǎn)主義理論和構(gòu)建社會主義和諧社會基本理論進(jìn)行學(xué)習(xí)，以社會主義榮辱觀為標(biāo)準(zhǔn)教育員工，使員工進(jìn)一步領(lǐng)會高速集團(tuán)公司開展“三個服務(wù)”活動的內(nèi)涵。開展了一系列先進(jìn)人物事跡的學(xué)教活動；結(jié)合本站的工作實際，通過辦板報、進(jìn)行業(yè)務(wù)技能競賽等形式，在員工中營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好工作氛圍，進(jìn)一步提高員工的思想水平。加強(qiáng)員工對規(guī)章制度的學(xué)習(xí)與理解，不斷提高員工的思想覺悟及責(zé)任意識，從而扎實有效的投入到工作中去。積極組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，立足本職工作，使理論知識和工作實踐有效結(jié)合，使每位員工都能熟知工作程序、掌握業(yè)務(wù)技能、提高業(yè)務(wù)水平。通過對思想教育和業(yè)務(wù)技能兩方面的教育培訓(xùn)，全站人員的綜合素質(zhì)得到了很大程度的提高，有力的促進(jìn)了我站各項工作的有序開展。