按照市委、市政府的要求,行政審批職能向一個科室集中,行政審批科室向行政服務中心集中;行政審批項目進中心到位,行政審批授權到位,我局于XX年四月初成立行了政審批科并整體進駐中心。在局黨組的正確領導下,在局領導和相關科室同志的關心幫助下,在商務局和行政服務中心的正確領導下,行政審批科較順利地完成了各項工作任務。自科室成立至今,遵照有關法律法規,遵守中心各項規定,積極工作,開拓進取,使窗口各項工作得到各方面好評。
一、加強思想作風建設,牢固樹立服務意識。
以《行政許可法》為依據,以改革創新為動力,以“兩集中、兩到位”為主題,構建“審管分離、權責掛鉤”和“審批一條龍、服務一站式”的行政審批工作新機制。科室人員能堅持以正確的思想建設為先導,不斷地加強政治理論學習,牢固樹立為民辦事、為企業服務的意識。堅持從為我市經濟發展多做貢獻的高度來辦理各項工作。全年工作中,我們始終把提供優質服務放在首位,耐心解答電話及現場各項業務咨詢。全年我們共接待各種咨詢近300人次,對前來辦事的企業人員做到了使其帶著疑問來、裝著答案走,懷著焦慮來、帶著滿意走。科室對優質服務建設上始終常抓不懈,不敢懈怠。因為前來商務窗口辦理業務的有相當部分企業是外資企業和外籍人士,服務的好壞將直接影響到商務局和政府形象。全年工作我們沒有發生一起因服務不到位而耽擱企業業務,給企業帶來損失的事件發生。由于我們始終樹立了正確的思想和服務意識,真正體現“便民、高效、廉潔,規范”得到了企業普遍的好評和贊譽。行田電產和泰德國際向我窗口分別贈送了錦旗各一面。
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