20**年2月份，由監(jiān)理公司來(lái)到集團(tuán)公司認(rèn)證辦工作，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門(mén)的協(xié)助、配合下，各項(xiàng)工作基本達(dá)到了預(yù)期的效果。

　　一、按照2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)體系，編制完成了公司的《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》。本著簡(jiǎn)潔、實(shí)用，便于操作的原則，在多次征求公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的意見(jiàn)和建議后，經(jīng)反復(fù)修訂，于20**年3月22日，新版的《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》正式發(fā)布，20**年4月1日開(kāi)始實(shí)施，標(biāo)志著公司集團(tuán)的質(zhì)量體系得以順利啟動(dòng)，公司的管理向更為規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化發(fā)展。

　　二、修訂完成的質(zhì)量體系文件。《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》發(fā)布后，立即著手組織各部門(mén)修訂、編制與體系相關(guān)的支持性文件，期間匯總完成了各部門(mén)的工作目標(biāo)及責(zé)任制度，制定并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱通過(guò)了公司考核管理辦法；組織各部門(mén)完成了供方產(chǎn)品驗(yàn)證、小區(qū)綜合驗(yàn)收等各項(xiàng)規(guī)章制度，使公司的管理工作逐步得到完善、規(guī)范，基本做到了日常各項(xiàng)工作的有法可依、有章可循。

　　三、通過(guò)多種措施和活動(dòng)，強(qiáng)化了員工的質(zhì)量意識(shí)，質(zhì)量管理工作得到了初步有效運(yùn)行。質(zhì)量體系始運(yùn)行，大部分員工認(rèn)為公司現(xiàn)階段沒(méi)有必要搞什么質(zhì)量管理，不能認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理的重要性，針對(duì)此種情況，專門(mén)制定了培訓(xùn)計(jì)劃，并組織了質(zhì)量文件考試，對(duì)不及格人員進(jìn)行補(bǔ)考，并進(jìn)行了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰；另一方面，通過(guò)培訓(xùn)、講課灌輸員工的質(zhì)量意識(shí)，先后組織了合同法學(xué)習(xí)、九千標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)審員學(xué)習(xí)，使員工從思想上對(duì)管理工作有了根本的轉(zhuǎn)變。

　　6月10日，組織各部門(mén)人員到長(zhǎng)勺項(xiàng)目辦公室、電廠監(jiān)理部，對(duì)ISO9000質(zhì)量體系運(yùn)行情況進(jìn)行學(xué)習(xí)交流和現(xiàn)場(chǎng)參觀。通過(guò)各種措施，公司的服務(wù)質(zhì)量正在從經(jīng)驗(yàn)型向制度型轉(zhuǎn)變，工作質(zhì)量從隨意性向定性定量化轉(zhuǎn)變。