篇一：后臺工作總結

　　過2011，再回首，感慨頗多，收獲頗多，“忙并收獲著，累并快樂著”成了我今年工作的寫照，對我而言，2011年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作性質、工作方法、工作注意點等一系列的適應與調整，雖然剛開始有些壓力，但在辦公室各位領導支持下，在各位同事的緊密配合下，很快我便適應了該崗位的工作，較好的完成自己的本職工作和領導交代下來的其他工作。現簡要回顧總結如下。

　　一、一年來的工作表現

　　（一）愛崗敬業講奉獻，綜合部門的工作最大的規律就是“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理上級交代的各種業務，在工作中細心學習各支行同事經驗，并虛心向領導、同事請教，改掉自己的不足，在不斷的學習和探索中使自己的工作水平得到提高。

　　（二）強化職業能力，做好后臺服務工作。我的工作根本是服務客戶經理，努力提高后臺的服務水平才是工作的重中之重。由于本部門剛成立不久，部門人手少，工作量大，在去杭州辦理業務的同時還需完成統計、寫報告等工作。在這一年里，不管遇到多大的困難，我都堅持完成工作，在與我的上級討論最好的處理方案后再著手處理。、

　　二、工作中的不足與今后努力方向

　　一年的工作雖然收獲滿滿，但也有很多不足仍需加強，主要是學習、服務上還不夠，和有經驗的前輩相比還有一定的距離。統計表格

　　的制作還需加強細心，在今后的工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做的更好。

　　（一）發揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動提早上交每月需上報的報表，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種新業務，在快節奏的工作中磨練自己，增長自己的才干。

　　（二）有孜孜不倦的學習精神，加強學習，千里之行始于足下，加強信息的吸取，從制度管理中、有豐富經驗的同事中，各種會議報告中，領會渤海精神、體會渤海生活，努力培養自己扎實的職業基本功，力求把工作做的更好。

　　（三）加強反應能力。我的工作往往有緊急需要的數據出現，為更快速準確的報出所需數據，則需快速的反應能力，知道每一張表格的出處，內部數據及涉及范圍，加快工作效率。

　　在今后的工作中，我還要加強學習，戒驕戒躁，努力實踐，為讓自己工作能力更上一個臺階而奮斗。