篇一：業(yè)務員年終總結(jié)

　　每一個才踏進輪胎行業(yè)門檻的新業(yè)務員，哪一個不是對產(chǎn)品知識一無所知？一句話來形容：一張沒有溝通技巧的白紙。如果你運氣好，碰到一個銷售管理機制比較完善的公司，你的成長更快一些；如果沒有，也不要太泄氣，只要你肯干，肯學，你一定就機會改變自己的命運。

　　立足行業(yè)，志存高遠，會當凌絕頂。這是勉勵我自己，也是送給做所有輪胎經(jīng)人的話。然后我就談談自己作為一個輪胎業(yè)務員的經(jīng)驗：

　　1、市場調(diào)查之后要以書面報告，每個人管的賬目要清晰不要依賴總財務。

　　2、追蹤商品走向，不能讓其堆積在客戶倉庫，要找尋方法，幫客戶解決。

　　3、建檔客戶資料，越詳細越好，包括客戶的身份證號、信譽度以及對其家庭情況的了解。

　　4、善于分析我們在客戶或者對手，在業(yè)內(nèi)的占有率和競爭率中的比重，及時掌握新趨勢和渠道，搶先機下手。

　　5、拜訪客戶，觀察他們的店面變化和了解變化的原因，多聽客戶的意見和看法。對于忠誠度高的客戶要多支持、多鼓勵。

　　6、推銷方式要靈活。推銷員要學會提要求，循序漸進，一點一點退，不要一下子把折扣給光，比如客戶答應增加購買量才同意降價。

　　7、整理問題勤提問。對區(qū)域或市場設立目標計劃，對市場構(gòu)造進行分析，給公司提要求、遞提案，各抒己見，發(fā)表自己的想法和可行性，促使公司盡快設定方案，進行改進。

　　8、搜集市場信息，知己知彼。與對手進行比較（無論從產(chǎn)品還是售后服務，整條流水線各個環(huán)節(jié)都不能輕視），查看對手的商業(yè)目的，了解周邊的市場有多少同行的目標客戶，多聽客戶講別家內(nèi)幕（但要辨清他的目的）。

　　9、加強談判能力，對于自家產(chǎn)品的介紹，要以講解的形式讓客戶熟知，不能以書面的形式丟給客戶，先小人后君子，檢查庫存，技巧催款，在傾聽客戶講別家內(nèi)幕時推自家取代他家產(chǎn)品，

　　10、善于學習，在專家的經(jīng)驗中提升自己。

　　也許，許多人會和我一樣，起初覺得賣輪胎的學不學習又怎樣，可是，當我真正進入到這個環(huán)境，去傾聽某位專家的闡述時，我不得不佩服和贊賞這個行業(yè)的領頭者的詳盡和睿智，因為我深刻體味到，何謂學問，何謂古人所云的行行出狀元，更加感悟到學問的淵深，理念的精卓，以及成功的可貴。