XX年是實施“xx”規劃的第二個年頭，也是中國網通的“創新發展年。在XX年，我按照公司總體部署，結合本部門、本崗位的實際情況，深入貫徹“三個代表”重要思想，立足科學發展，全力支持營銷單元工作，盡量克服競合協議給我們帶來的困難，合理利用我們現有網絡資源，根據省公司的相關指導意見，及時準確地將相關信息傳遞給營銷部門，充分調動客戶經理、代理商和施工單位的積極性，切實把自己的思想和行動統一到科學發展觀的高度上來，促進公司和諧發展。現將XX年度工作完成情況以及XX年工作計劃作一簡要匯報。

　　一、XX年度工作業績總結與評價

　　(一)主要指標完成情況

　　1、全年完成工程立項36個，其中XX年項目32個，XX年結轉項目4個。

　　2、完成小型工程勘線、施工164項，其中話吧工程67項、電纜線路工程72項、園區光纜及其他25項

　　（二）XX年主要工作完成情況

　　XX年我通過明確工作責任、強化目標管理，各項工作取得了明顯成績。

　　1、狠抓落實，規范管理再上新臺階。XX年，我始終以省公司計劃建設部的客戶工程管理辦法為依據，利用pmserp兩個系統做好工程的階段管理，不管是項目評估、現場管理、后期管理都能夠嚴格按制度辦事，嚴格按各項標準操作。全面落實預算管理，尤其是重點區域覆蓋工作停止后積極開展項目清查工作，提高了資金的使用效率。

　　2、樹立全局意識，及時完成領導交辦的工作。雖然按照分工我是負責西北區的線路施工管理，但是公司或部門內有其他任務時，我總是以全局觀提醒自己，時刻不忘自己是一個共產黨員。尤其是上半年協助裝維管理崗位的同志完善了維護方面的相關檔案、資料，做好了維護工作的銜接，完成了號線資料普查的后續工作，通過基礎資料的健全提高了整個部門的工作效率，裝維員工的工作積極性不斷提高，保證了公司各項工作的順利開展。

　　3、加強員工培訓，夯實技術基礎提高服務技能。年初在積極推進號線資源清查的同時，我們客響中心對代維公司的員工情況進行了摸底，考慮到裝維人員的實際情況，我參與組織了第二屆裝維人員技術比武，通過培訓和比武，極大的激發了裝維人員的學習熱情為預約服務的全面展開做好了技術力量上的準備，同時也使我們核查后的技術資料發揮它的作用，從而避免了技術資料前清后亂的現象發生。

　　4、大力開展了安全月活動。深入貫徹落實盛市公司下達的精神,以“安全第一，預防為主”的方針，加強對安全管理規章制度的宣傳和教育力度，堅持月安全會議和單項工程開工前安全提醒制度，切實把安全生產工作作為各項工作的第一要務，進一步提高了施工單位的科學防范意識，確保XX年無一起安全事故發生。在工程施工中，嚴格要求職工遵守操作規程，佩戴安全帽，按要求著工作服。

　　5、樹立全局觀念，提升服務水平年初當部門提出“做強客響、做細支撐、做優維護”的工作目標，我就圍繞創新、發展、和諧的主題，制定了自己的工作計劃，一年來我始終堅持定期與營銷單元溝通，及時了解銷售動態并將建設信息反饋給客戶經理。尤其是競合協議簽訂后，根據省公司的指導意見，我們多次與分局協商停緩建項目的解決辦法，了解營銷單元的業務需求提出解決方案，使民航小區、警備區家屬院等一批項目及時發揮了作用。