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珠寶銷售個人總結

總結 時間:2021-08-31 手機版

珠寶銷售個人總結

  總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,它可以提升我們發現問題的能力,因此我們要做好歸納,寫好總結。那么如何把總結寫出新花樣呢?以下是小編幫大家整理的珠寶銷售個人總結,歡迎閱讀與收藏。

珠寶銷售個人總結1

  工作總結今年二月份,我很榮幸加入了北京瑞恩鉆石鄭州銷售團隊,盡 管我有近五年的珠寶銷售經驗,但進入一個專業銷售鉆石的公司工 作,還是讓我感覺到了工作的挑戰性。我把自己重新做了定位,將自 己的行業經驗和賣場經驗重新整合, 結合王府井賣場的實際情況和客 情關系,像個小學生一樣重新學習和研究如何做銷售。我認為,過去 高級員工和店長的工作經歷只能代表我獲得了原公司的認可, 如果在 新公司做出一番業績,需要我有一顆平常心、一顆上進心、一顆持久 心和與時俱進的創新精神。

  轉眼兩個多月過去了,在大家的幫助和自己的努力下,我在工作上收獲了很多,也有很多的思考和體會。臨近轉正時間,為了更好地 做好今后的各項工作,現對以往的工作做一下總結并為公司提出一些的建議。

  一、兩個多月的工作情況 ,我是二月份進入我們公司的。入職以前,我對王府井的商圈的 情況作了一番仔細的調查。我發現王府井商場雖然交通便利,周圍人 口密度也大,但潛在的消費能量卻沒有釋放出來。主要的原因是這里 雖然人口密集,但居住的人群大多是原先大型國營企業的員工,他們 在改革開放后的收入每況愈下,很多企業破產重組,家庭收入積累較 少,在奢侈品的消費上非常苛刻。另外,一些新移民雖然買了房子, 但大多是年輕人, 房貸負擔和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費上很 謹慎。 還有,這里雖交通便利,但這里是個快速公交通道,很多人只是 路過這里,因為這里的沒有政府的辦事機構和繁華的商圈,他們并不 在這里停留消費,這樣,王府井商場不太容易吸引來高端消費群體, 給奢侈品的銷售帶來了很多困難。基于以上情況,我入職后更加注重 提升自己的業務能力和銷售技巧。

主要是從以下方面做出努力

  1、迅速了解我公司的企業文化、產品定位和銷售策略 熟悉一個公司的企業文化和產品定位是做好工作的基本條件。

  我 原先所在的公司是一個創辦時間較長的公司, 公司非常注重對員工企 業文化的教育和熏陶, 使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的 有機組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分,只有 文化和公司本身融合與匹配程度的區別。新的公司有新的文化理念, 我要盡快融入新公司的文化中, 克服老公司文化對自己認同新公司上 的影響。

  通過學習,我知道德瑞恩公司是一個充滿新生命力的公司,致力 于達到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的 目標。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性,就像鉆石的每一面 都有不同的光澤一樣。充分體現了崇高的人文精神和人性關懷,讓鉆 石充滿溫度,散發著迷人的芳香。

  我們公司經過近二十年的發展, 通過與國際頂尖鉆石生產機構的 合作,已經形成了設計、開發、生產包裝到銷售的一條龍產業模式, 讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。

  這給我們的銷售增 強了必勝的信心和強大的保障。 公司高起點整合資源,在渠道開發、產品設計、價格競爭、質量 保證、全程服務、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設計與思考,使 我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準確的目標。

  2、提升自己的銷售能力和技巧 作為一線銷售人員, 銷售能力和技巧直接關系到公司銷售目標的 達成。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現。

  在認知上,銷售人員要充分了解產品的性質和特征,賦予產品美 好的故事,讓顧客買產品的同時,獲得更多的精神超附加值,增加對 產品的認同度。

  在情感體驗上,銷售人員要賦予產品不同方式的美感體驗,要近 乎癡迷的熱愛自己的產品,這樣才能對顧客進行情感傳遞,讓顧客佩 戴鉆石的時候, 內心充滿溫暖, 充滿愛的力量, 增加對產品的忠誠度。

  在行為表達上,銷售員要學會高超的產品展示技巧,要換位考慮 對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費者最好的鏡子,標準完 美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象,促成購買并形成連 鎖購買效應。為消費者設計佩戴方式和傳授保養方法,會讓消費者成 為流動的宣傳員,讓你的產品無時無刻都在說話,從而增加產品的知 名度。

  3、認真觀察消費者的消費心理 消費心理是消費者在消費前、消費中、消費后的一種動態的心理 過程。包括了對產品的直覺判斷和理性權衡,也包括產品咨詢、試戴 和購買全程的情感體驗。這些微小的細節我們都必須察覺,及時發現 顧客的購買顧慮,引導顧客準確表達需求并及時解決,這樣顧客就會 放心購買,減少顧客到別的單位對比,引發惡性競爭和跑單現象。

  4、加強團隊合作與銷售配合 團隊的整體心理結構與銷售業績的提升關系很大, 尤其以女性銷 售為主的團隊里,團隊的整體心理相對復雜和微妙。入職以來,我積 極與店長溝通,了解整體銷售目標和管理目標,自覺遵守各項規章制 度,做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到 的問題,使大家的勁往一處使,心往一處想。當然還要合理擺正自己 的位臵,認真把崗位職責要求的工作做好,與大家做到無縫配合,并 在恰當的時候發揮自己的主觀能動性。

二、對公司鄭州市場發展的一些建議 根據近幾年我對行業的理解和觀察,在總結自己工作的同時,盡 量為公司一些公司提一些小小的建議,希望能對公司決策有參考價值。

  1、賣場選擇和終端搶占 這幾年, 鄭州賣場的商業模式和布局發生了很大的變化, 整體 來說有如下一些特征

  (1)一些綜合老賣場遭遇困境,它們改制不成 功,效率低下,負擔沉重,但仍苦苦堅守。這里主要的代表是百貨大 樓、金博大、華聯商廈、北京世紀聯華、商業大廈等等,這些商場多 集中在鄭州的老商圈二七商圈和碧沙崗商圈, 因為傳統的商業模式設 計已經跟不上時代步伐,購物環境老化,人員思想陳舊,影響了企業 發展;

  (2)一些新式的購物商場出現,但定位不準確,本土化不太成功,這里主要有沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等。他們進入鄭州的時候, 往往聲勢比較兇猛,但在后續的發展中往往對消費者把握、對供應商 管理不太到位、造成效率較低,賣場的發展速度越來越慢,甚至有的 出現關閉情況;

  (3)有一些的商場本土化較好,跟政府關系密切,進入鄭州時進行了充分的市場調研和論證,現在發展勢頭很猛。主要有 丹尼斯、萬達商場、大商和永輝,前兩者定位較高,后兩者定位較低,他們幾乎成了鄭州的主流業態,吸引了大量的消費群體。根據以往經 驗,這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好。因此,我們選擇商場的時候要分梯隊分層次地投放人力物力,做到物盡其 用,人盡其才。

  另外、賣場內展區選擇和裝修布臵也很重要,這些資源往往比較稀缺,因此業務人員在選擇終端的時候要提前規劃,要有前瞻性,要熟悉商場里面業務操作的技巧和關系,以便獲取有利的位臵。還有,關注鄭州航空港綜合實驗區的商業模式和布局,同時關注東區和南區的發展情況并合理布局賣場,將給我們的競爭帶來先入為主的優勢。

  2、銷售管理和業務培訓 銷售管理是基于目標和過程的雙向管理過程。

  一般商場終端的銷售目標都是終端按照以往歷史銷售情況,結合當前情況上報銷售計 劃,然后公司根據情況調整計劃,最后確定銷售目標。這樣制定方法比較務實,也具有可操作性。銷售目標的分解往往是一個很有技巧性 的問題,需要店長做多方面的考量,使分配到每個人身上的任務都合理,并且大家都很有信心,這樣才是成功的。但事實上很多店長因為一些主觀原因往往不能合理分配任務,造成旱澇不均,團隊不和諧、互相猜忌、辭職離職頻發等問題。當然,任務達成后的獎勵也是很必 要的,但這些獎勵也是店長具體分配,也需要很高的技巧,才能達到獎勵的有效性。業務培訓對于以上問題的解決具有很重要的作用,可 以采用經驗交流和內部充分溝通的方法來解決遇到的問題。

  培訓的目的是提高員工的綜合素質,更重要的是提升員工的視野,讓員工學習 新知識,站在更高角度看問題。

  優秀的員工就要有不一樣的思維模式,這樣培養成的員工才有創造力。

  3、假日促銷和日常跟單銷售目標制定后,利用節假日消費者集中購買進行促銷是很重要 的一項工作。一般每次的促銷都要提前半個月設計方案,準備貨源和促銷品,布臵終端展示區,對員工進行話語標準培訓等等。這項工作 如果開展較好,往往能很容易超額達成銷售目標,但如果準備不好,就會被對手搶占客源。日常跟單是一項很細致的工作,根據以往顧客 信息和購買意愿,采取回訪,電話告知活動,飾品保養提醒等方法將 潛在客戶和猶豫型客戶變成立即購買型客戶。這需要設計很好的方 案,需要細心和耐心,既要用好公司提供的大的銷售政策,又要終端在服務上大膽創新,這樣才能讓所有來訪的客戶變成購買客戶。

  以上是我兩個多月的工作總結和一些不成熟的建議,并根據自己 以往的經驗和思考談一些粗淺的認識。

  我希望在多了解公司的基礎上 結合自己所在終端的實際情況,在以后的工作中充分發揮自己的主觀 能動性, 把公司的工作做好 并能為公司提供一些合理的建議。


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