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煙草專賣局年度工作總結

總結 時間:2021-08-31 手機版

煙草專賣局年度工作總結范文

  201X年以來,我局(分公司)在衡陽市局(公司)黨組的正確領導和全局干部職工的共同努力下,堅持理論與實際相結合,求真務實。按照國家局提出的“做精做強主業、保持平穩發展”的方針,樹立科學發展觀,拓展“兩煙”市場,按照年初既定的目標和部署,緊緊圍繞中心工作以規范促效益,不斷改革創新、夯實基礎,較好地完成了全年各項目標任務,經濟效益呈持續、穩定、健康發展態勢。總的說來,我們抓了以下幾項工作。

一、努力提升營銷網絡服務水平和運行質量

  根據201X年國家局、省局、市局網建工作要求,我局(分公司)圍繞網絡建設和卷煙銷售工作中心任務,以高標準、高質量、嚴要求,全面推進網建工作水平的再提升,把客戶滿意作為網建工作的出發點和立足點,一切從客戶利益出發,一切為客戶利益著想,滿足不同目標客戶,不同消費層次的服務需求,與客戶建立長期穩固的合作關系并保持密切聯系,用客戶滿意度的提高來擴大市場占有率,做好宣傳服務,實現規范經營銷售。經過幾年的努力,我局(分公司)的卷煙網絡建設整體推進、全面提升進展明顯,201X年的主要目標是圍繞國家局網建驗收,秉持高標準、嚴要求進一步開展工作,朝著培育品牌、擴網增量、穩定價格提升管理水平和服務水平的方向發展。截至12月8日,我局(分公司)共完成轄區銷量32057.416大箱,占全年計劃的95.13%,其中省外煙7656.79大箱,占全年計劃的78.13%;低檔煙10781.62大箱,占全年計劃的114.70%,共實現銷售收入39802.19萬元。

  (一)消滅空白村,擴大農村網絡覆蓋面。為切實把握農村市場和農村消費特點,消滅空白村,擴大農村網絡覆蓋面,充分挖掘農村市場潛力。我們堅持“城區追求合理布局,農村講究適當擴網”的原則,將管理重點由建網向用網轉變,支部結構由層級式向扁平化轉變,將工作重點由管理客戶逐漸向服務客戶轉換,客戶經理在日常工作中著重于指導客戶經營,提高客戶經營盈利水平。我局于 2月23日至3月3日支部客戶經理、市管員、送貨員實行“三員聯合、捆綁考核”對全市34個鄉鎮、624個行政村進行調查摸底。清查出387戶無證經營戶,并對其中216戶符合辦證條件的卷煙零售戶進行了入網管理。9月1日至9月20日,我局再次開展專項摸底辦證入網工作,經過仔細地走訪和調查,消除了18個空白村,辦證入網18戶。

  (二)構建多層次信息暢通渠道,確保卷煙銷售動態傳遞及時全面。9月以來,客服部開始每天采用內部騰訊通、手機短信、電話通知和移動飛信等相結合的方式,構建多層次的卷煙信息暢通渠道,及時傳遞卷煙貨源信息、銷售政策和銷售動態等。此舉在卷煙營銷部門內勤、客戶經理、部門負責人、分管領導之間形成一個暢通無阻的立體網絡,即使客戶經理在鄉間走訪或是部門負責人和分管領導出差在外,也能隨時了解銷售動態,及時“遙控”市場。

  (三)落實三大原則,嚴格考核客戶經理。8月份,我局出臺《客戶經理競標考核方案》,突出三大原則,對客戶經理各項工作考核結果予以兌現。一是考核指標以卷煙銷量為主,客戶服務為輔。根據上級下達的目標任務和7月份線路競標時核定的轄區銷量目標細化確定客戶經理月度銷售任務,以此為主要目標。二是多部門參與考核過程。由客服分部牽頭,專賣、配送、企管等部門參與客戶經理市場基礎工作考核,確保公平公正。三是落實獎懲堅持“罰要罰得讓人心痛,獎要獎得讓人眼紅”,以10元/件為單位進行獎懲,最高獎金上不封頂。

  (四)采取措施,縮減被指定代送戶,確保直送到位。根據國家局、省局關于被指定代送戶不能超過農村客戶總數8%的要求,我局采取“三步走”策略,縮減被指定代送戶。首先由客戶經理和送貨員在日常走訪中和配送過程中對原被指定代送戶的交通狀況、路程遠近等情況進行摸底,確定改直送戶的名單。其次,采取約時取貨、指定代收、定點取貨等方式代替被指定代送,確保直送到位。再次,在日常的`市場走訪和送煙過程中對剩下的被指定代送戶進行再次摸底,采取措施縮減,確保最終將被指定代送戶數量控制在8%以內。目前,耒陽全市被指定代送戶由原來的478戶縮減為276戶,被縮減幅度達到42.3%。

二、注重科技興煙,大力推進一基四化,積極探索現代化煙草農業之路。

  今年,全市簽訂煙葉種植收購合同4826份,約定種植面積36140畝,收購煙葉9.8萬擔,中上等煙比例為93.69%,收購均價為7.33元/斤。

  (一)進一步完善煙葉基礎設施建設。今年,我局共在馬水、哲橋2個項目區的上丹田村、下丹田村和塔水村興建溝渠114條,長度達32.25千米,總造價為607.61萬元。其中國家局補貼215.1萬元,衡陽市局補貼331.75萬元,煙農投入勞動力折資60.76萬元。全年共興建烤房群8個,共計160座密集式烤房,另外,煙農自籌自建413座。

  (二)全面推進育苗和病蟲害防治專業化。今年我局實行100%大棚漂浮育苗,共興建漂浮育苗大棚491座,培育出滿足4.2萬畝煙田所需的煙苗,除免費提供給合同內種植煙葉的煙農外,還向兄弟單位常寧市局提供了2800畝煙苗。在移栽過程中,我局在采取膜下移栽技術的同時,還實行煙稻輪作及休耕制度,加大了稻草還田力度,提高了土壤腐殖質含量,改良了土壤結構。我局結合前兩年煙葉病蟲害統防統治的經驗,聯合市農業局等單位,在煙區堅持“預防為主、綜合防治”,實行100%的煙草主要病蟲害綜合防治,采取生物和化學相結合的手段針對各時期不同病蟲害發生情況及時有效進行預防和治療,同時注意使用低毒、高效、低殘留的藥品,減少煙葉成品農藥污染。

  (三)進一步完善煙葉種植規模化、機械化。在以往工作的基礎上,我局今年結合實際,優化布局,狠抓集中連片的規模化種植,取得明顯成效。連片種植3000畝以上的有1片,1000畝―3000畝的有16片、500畝―1000畝的有8片。今年我局購買了20臺大型翻耕機,由各種煙鄉鎮煙農成立機耕隊伍,實行專業化機械翻耕、起壟,并且將作業成本控制在40元/畝內,大大加快了煙葉生產的專業化進程,降低了煙農生產成本和勞動強度。

  (四)完善軟硬件設施,打造全封閉式收購。今年我局在煙葉封閉式收購方面做足文章,加大投入添置配備了電子監控系統和電子顯示設備,以便相關人員能隨時監測各條煙葉收購線上的情況,煙農也可以通過電子顯示設備觀看到自家的煙葉等級和數量。主檢室一律封閉,任何人不得擅自進入。同時,在收購期間,煙草局、技術監督局、煙辦抽調人員成立煙葉定級仲裁小組,煙農如對煙葉等級存在異議,可以找仲裁人員進行問詢和調解。


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