公墓個人年終總結
時間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無蹤,很快就到年底了,回顧這一年的工作,相信大家都取得了碩果吧,如果你仍舊感到迷茫,那么我想你需要暫時停下來好好對過去的工作做個總結了。那么如何把一年一度的總結寫出新花樣呢?以下是小編精心整理的公墓個人年終總結,希望能夠幫助到大家。
新年伊始,回顧過去的一年,在全體員工的共同努力下,認真執行董事會的決議和公司制定的建設規劃、管理制度,使xxx的資產不斷提升,建設規模進一步擴大,整體面貌有了較大改觀,客戶擁有量較快增長,受到了各方關注,得到了客戶的認可,xxx的知名度正在不斷提高。
xx年是xxx建設的第二年,我們按照“傳統與現代相結合、人文景觀與自然景觀相結合、個性化藝術化與大眾化相結合、經濟效益與社會效益相結合”的建園方向和“五化”發展目標,重點工作體現在以下幾方面:
一、各項指標完成情況
1、墓葬建設:共修建各種墓穴xx套,比xx年多修xx套。其中:并葬墓xx套,合葬墓xx套,單葬墓xx套,特型墓xx套。并且新修骨灰墓xx套。修建壁葬總套數達xx套。
2、銷售情況:根據市場需求,為滿足不同層次需求的客戶,公司針對墓穴地理位置的差異,對墓價進行了相應的調整,推出中檔墓及一部分低于成本的超低價墓,并計劃2017年修建部分高檔墓。自推出以來,客戶反響非常好,xx年共銷售各種墓xx套,較xx年相比,減少xx套,實現銷售額xx元,較xx年增收xx元,套平均銷售額xx元,雖然銷售套數較xx年有所減少,但利潤卻有所提高。銷售并葬墓xx套,合葬墓xx套,單葬墓xx套,骨灰墓xx套,壁葬xx套,特型墓xx套。
3、財務執行情況:
xx年各項總收入xx萬元,較xx年增收xx萬元。 xx年總支出xx萬元,較xx年多支出xx萬元,主要增加在:
①付二期征地款和三期征地間接費用。
②根據公墓發展需求及為完善公墓服務功能,投資xx萬元新增加豐田、別克小車各一輛及一輛接送客戶專用面包車。
③自xx年以來,綠化投資達xx萬元。
④招待費及其他費用xx萬元。總體看來,財務狀況良好,只是我們前期投資較大,收支不太平衡。
二、不斷完善企業管理,為建“五化”墓園奠定基礎
現代化的經營理念,需要現代化的管理,它包含墓園的建設質量、服務功能、機構配套、員工素質、管理制度等方面。為此,從xx年開始,公司把完善企業管理列入重要議事日程,使墓園進一步走向規范化管理。
1、增訂規章制度,加快企業化管理
首先增訂了“會議規定”,規定實施后,各部門內部每周召開例會,一是傳達總經理辦公會議精神。二是部門之間相互通氣,使管理層對墓園的發展建設及各項工作掌握了解,便于發現問題,并及時解決問題,通過會議規定的實施,加快了部門與公司間的信息傳遞。
其次針對過去考勤馬馬虎虎,來遲走慢一個樣、干好干壞一個樣的現狀,制定了作息時間、考勤管理、請假規定、加班標準等一系列具體規定,建立正常的工作秩序,使員工能有章
可循。為提高管理人員的素質、能力和工作熱情,制定了“績效考評方案”,對每位管理人員的工作情況和能力情況進行評估,并將評估結果作為獎金發放、崗位調整等依據,通過各種方式來激發員工的工作熱情,使員工之間形成一種努力工作、關心企業發展的良好氛圍,同時促進了企業化管理。
2、完善組織機構,逐步規范化管理
過去墓區建設、內外聯系、物資采購都由工程部管理,造成工作量繁重、管理混亂的局面,為防止這種管理上的漏洞,在原有五個部門的基礎上成立了管理部,負責墓園內的管理工作和對外協調工作。又成立總務部,負責公司車輛的調遣及所有物資采購等工作。自兩個部門成立并運行以來,改變了工作責任不清、無計劃無審批程序進行采購,提高了墓園細化工作的管理和對外的協調工作,部門間各司其職、相互協調配合,為企業規范化管理起到舉足輕重的作用。
為了更集中、有效的管理公墓銷售工作和對外宣傳工作,成立了銷售部,并制定關于銷售方面的管理制度、考核辦法,根據市場和客戶的需求不斷創新求精,開創銷售工作的新局面。
公司專門聘請了法律顧問、文化顧問、和行政顧問各一名,一年來他們為公司的文化策劃、法律咨詢、行政疏通發揮了很大的作用,同時使公司規范化管理上了一個新的臺階。
3、走出去學習、請進來指導,加快墓園發展
我們雖然起步較晚,但起點卻很高,為了在經營管理和建設上少走彎路,公司領導多次參觀、考察并學習省內外同行業先進建設經驗和管理模式,取長補短、因地制宜,總結確定出“環境園林化、葬式多樣化、設計藝術化、管理現代化、服務人性化”的“五化”建設和企業目標。同時在公司員工不能全部走出去參觀、學習的情況下,我們邀請了國內最先進的公墓上海福壽園的x總親臨培訓、指導,通過人員招聘、機構調整等形式,并進行實地的傳、幫、帶,進一步完善了行政管理工作,同時還培訓出xx第一批殯葬宣傳、銷售人才。半年來,這支銷售隊伍能夠積極投入到工作中,不斷總結經驗,提高自身素質,得到了客戶的信賴,及高度認可,為墓園的發展奠定了一定的基礎。
三、建文化陵園、策劃宣傳先行
現代化的陵園需要有一種新的經營和管理理念,我們從文化入手,圍繞“五化”的建設目標,策劃開展了一系列活動,并收到了良好的效果。
1、 以“殯改”為主題,大力宣傳殯葬法規
清明期間,配合民政局以“殯改”為主題,通過xxx市各大主流媒體,在街道、社區懸掛公益廣告語等方式進行宣傳,使人們加深對殯改的關注與認識,摒棄喪葬上的陋習,破除封建迷信,促進殯改工作全面開展。
2、 有聲有色的征名活動
年初策劃在全市搞有獎征名活動。在幾百份投稿中,最后確定由xxx市xxx副主度xxx取的“xxx”,名字一經起用,就被社會一致認可,覺得這個名字既吉祥,又通俗易懂,有文化氣息,符合公墓這個行業的特點,同時也體現了“文化陵園”的內涵。
3、 圍繞“文化陵園”的思想,出刊“xxx”報
圍繞“建文化陵園,創陵園文化”這一思想,精心策劃、編寫了企業宣傳資料“xxx”報,內容包括公墓簡介、陵園動態等內容,通過這種方式直接與客戶溝通,簡單明了,通俗易懂,得到了廣大客戶的肯定。隨著公墓的不斷建設與發展,會陸續出刊“xxx”報,在策劃、編寫上也將采用靈活多樣的方式來體現出xxx的文化特色。
4、 引進藝術墓碑,體現文化陵園特色
20xx年,公司領導在經過對上海福壽園等先進公墓考察后,總結出墓園總體規劃、景點設置應注重文化性、藝術性。在墓碑的設計上,要改變傳統墓碑林立“白花花“的景象。于是,公司先后同上海xxx、福建xxx兩家全國墓碑、石材生產、加工專業大戶聯合,引進一批藝術墓碑,這批藝術墓碑不但工藝精良、造型美觀,還取代了既不耐風化、又笨拙粗劣的墓碑,令所有看到的人耳目一新,再配以一定的綠化相襯托,將陵園和墓碑藝術有機結合在一起,充分表現出其文化性、藝術性,成為陵園內一處獨特的人文景觀。
5、 體現人文關懷,舉辦客戶聯誼會
為了聯系公墓與客戶之間的情感和友誼,舉辦了首期“客戶聯誼會”,廣泛聽取社會各界人士對公墓發展建設中的意見和建議,并通過相互交流,使客戶看到公墓的美好前景,理解文化陵園的涵義,從而在客戶心目中形成“xxx”這個品牌概念,提高了公墓在社會的美譽度,進一步體現了公墓“服務人性化”的建園思路。
6、 挖掘人文資源,推出“紅軍苑”策劃
建文化陵園就要以創陵園文化作為陵園建設的核心,憑著xxx在中國近代史和中國革命史中擁有的特殊歷史背景,老紅軍就成為最具代表性的一種歷史文化遺產。因此,充分利用老紅軍這種得天獨厚的資源,在公墓內設立了特設園區紅軍苑,并多次討論、研究、策劃,為使其成為革命傳統教育基地、后人回顧革命歷史、瞻仰革命先驅的公園,同時也體現墓園“以人為本,文化為根的人文紀念公園”的發展目標。
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