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聯通年度總結

總結 時間:2021-08-31 手機版

聯通年度總結六篇

  總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料,它能幫我們理順知識結構,突出重點,突破難點,我想我們需要寫一份總結了吧。我們該怎么去寫總結呢?下面是小編幫大家整理的聯通年度總結6篇,歡迎大家分享。

聯通年度總結 篇1

  xx年已經過去,XX行業辦事處在上級領導的指導下,以及各位同事積極配合下,已經超額完成公司下達的08年業務收入,為來年的工作奠定了較好的基礎。

  一, xx年工作總結

  1.積極參加公司各項營銷活動,以建工市場為中心,提高聯通用戶在建工市場的占有率。

  2xxx年是充滿機遇和挑戰的一年,公司在08年3月份成立了集團部XX行業辦事處,委任我負責建工市場的用戶發展工作,為了能夠迅速開展工作,從08年年初八開始到正月十六,在公司的大力支持下,我們把在淮施工的各個建筑工地一一了解清楚,并匯報給公司領導,為公司自定建工市場促銷活動打下了好的基礎。從08年正月十六開始,我們按照公司要求在各個工地開展聯通資費宣傳活動,根據建筑工地的作息時間特點,我們經常在工人上下班及吃飯時間開展宣傳活動,這樣即不影響工人正常的工作又能及時接觸工人,了解工人的需求,對發展建筑工人辦理、使用聯通號碼起到了好的效果。在宣傳聯通資費時我們不是為了要發展用戶才去同用戶接觸,我們始終是把用戶當成自己的朋友,即使工人當時沒有辦理聯通號碼,我們也會對這些工人遇到的困難給予幫助解決,例如我們經常幫助工人到舊家電市場買電視機,電風扇等等。通過這樣同工人的接觸我們取得了工人的信任,工人們就會主動打電話找我們辦理聯通號碼。08年上半年,我們辦事處在建工市場的放號量就飛速上升,這對08年能夠完成公司下達的任務起到了決定性作用!08年下半年由于建工市場受到經濟危機大環境的影響,新開發工地不是太多,放號量也隨之下滑,我們針對這些情況及時調整發展目標,我們把注意力從建工市場上分出一部分用來關注中小餐飲行業,我們在九龍崗高速路兩邊的農家樂飯店也發展了一部分用戶,通過這些努力,到08年11月份我們辦事處已經完成全年指標的120%

  2、大力發展集團能人隊伍建設,以能人發展用戶為主要目標。

  08年我們在建工市場發展用戶的同時,也處處注重集團能人隊伍的建設發展。常言道:一個好漢三個幫,對于一個辦事處也是一樣,淮南的建工市場其實是很大的,我們不可能經常都在工地去發展用戶,為了能發展用戶,我們以工地上的小賣部為依托,把小賣部的老板們發展成該工地的集團經辦人,這些老板們很多都是工地負責人的親朋好友,讓他們去幫助宣傳聯通資費起到了事半功倍的效果!08年能夠完成任務,集團能人也起到了顯著的作用!,

  二、存在的問題

  在很多方面,我辦事處離公司的要求還有較大差距,個人營銷能力有待提高,今后的電信市場需要的是多元化的服務,用戶的需求也是多種多樣,三線及小區時訊業務的發展一直是我辦事處的薄弱環節,今后我一定會虛心向各位同事學習,力爭09年能夠成為一名合格的綜合營銷能手!

  三.xx年工作計劃

  新的一年里,我辦事處將更加努力,積極主動尋找新的集團單位,以建工市場、中小餐飲行業為主,大力發展用戶入網,同時注重樹立品牌意識,不斷提升業務水平,為全面完成公司下發的各項任務繼續努力。

  在今后的工作中,我將立足本職工作,潛心鉆研業務技能,使自己能在平凡的崗位上為淮南聯通事業的發展作出應有的貢獻。

聯通年度總結 篇2

  在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧進入聯通公司這個大家庭里已經半年了。再這半年的工作歷程,作為聯通公司的每一名員工,我們深深感到聯通公司之蓬勃發展的熱氣,公司員工的拼搏的精神。

  如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中,那是虛偽的空話。可以說,這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。最初覺得只要充分發揮自己的特長,那么不論所做的工作怎樣,都不會覺得工作上的勞苦,但捫心自問,原來學的知識何以致用,你的特長在哪里,剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備,公司安排我做信息知識收集整理工作,然后安排我上崗真正工作。剛開始,看起來這份工作似乎枯燥乏味、平淡無奇,要把工作完成是很容易的,但把工作做得出色、靈活運用各個知識功能點卻是很不容易的。所以,調整好心態的我漸漸的明白了,在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態度去做最高尚的工作,也不過是個平庸的工匠。

  心態的調整使我更加明白,不論做任何事,務須竭盡全力,這種精神的有無可以決定一個人日后事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作,那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。

  擁有積極的心態,就會擁有一生的成功。

  其次,對我半年來的工作狀況做一個小結。

  (一)切實落實崗位職責,認真履行本職工作,明確任務,主動積極,力求保質保量按時完成,工作中自己時刻明白自己作為服務行業應進的職責,無論是份內、份外工作都一視同仁,對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。

  (二)正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

  通訊工具是一種使用必備的業務,而產品缺陷普遍存在,所以業務員應正確對待客戶投訴,如用戶投訴的業務是有過之而無不及,同時也必須慎重處理。在業務員自己為用戶介紹,解釋業務的過程中,要嚴格按照國家標準和公司活動服務承諾執行,在接到客戶投訴時,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,自己處理不好的,應及時匯報領導及相關部門,在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

  (三)學無止境,注重自身的職業發展,多學習.關注職業知識。職業生涯只是學生生涯的一種延續,重要的是將學習到的理論知識和職業技術知識靈活運用到工作中,并進一步提高、升華。

  (四)即使是最基礎的工作,也需要不斷地創新求進,以提高工作效率。

  我工作的很大一部分內容,與聯通的業務知識運用和業務操作能力有關,本來以為這是這里的工作做起來簡單.易懂,其實,并不是象,想象中的那么簡單,我發現再這里我學到的知識和技能繁多,更加培養了我的交際能力。當然,隨著工作的深入,還有更多新的內容等待我去學習,去思索。

  當然,我在工作中還存在著一些不足之處,如過于注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中,我將本著對本職工作的認真和責任心,把工作做好做精。

  總之,我將以公司的經營理念為坐標,將自己的知識背景和公司的具體環境相互融合,

  利用自己精力充沛、接受能力強的優勢努力學習業務知識和領先技術,為公司的發展盡我綿薄之力。


本文來源http://www.nvnqwx.com/shiyongwen/zongjie/3414881.htm
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