行政中心督察科工作總結

　　今年，在中心黨組的正確領導下，督察科根據全年的工作安排，以科學發展觀為指導，以嚴格管理為抓手，以日常監督檢查為重點，認真履行工作職責，狠抓工作落實，全面完成全年各項工作任務。

　　一、加強政治理論和業務學習，做到學以致用

　　今年以來，我們緊緊圍繞中心政治理論學習的要求，把開展政治理論學習與業務學習當作一項重工作來抓，從思想上提高認識，要做好本科的工作，就必須要以科學發展觀為尺度，以豐富的政治理論素養和扎實的業務知識技能來做好窗口監督檢查工作。

　　按照中心政治理論學習的要求，大家無論是工作多么忙碌，都要抽出專門學習時間來進行政治理論和崗位業務學習，強化服務宗旨意識，著力提升監督管理水平。

　　在政治理論學習上，我們利用空余時間，積極認真地參加XX市干部在線學習，按照規定學習的課程認真研讀，全科4人都不同程度地獲得了相應的學分，全部按要求完成或超額完成在線政治理論學習任務。

　　我們堅持把政治理論的學習與本職工作緊密結合起來，把學政治理論與學法律法規結合起來，做到學以致用，既強化學理論知識，也強化學業務知識，做到邊學邊用，以政治理學學習來促進管理工作和日常監督檢查工作水平的提高，使大家進一步認清了我市當前的政治形勢和經濟社會發展態勢，更新了觀念，振奮了精神，政治素質有了進一步的提高。

　　1、以法律法規為依據指導窗口做好依法行政。通過強化政治理論與崗位業務的學習，我們對照要求，查找差距，增強做好本職工作的緊迫感。在學習中，我們還重點學習了《行政許可法》和有關行政審批改革學習資料，結合窗口實際，指導窗口做好依法行政工作。

　　2、以法律法規和各項規章制度為準繩，深入窗口做好指導。為針對窗口工作的管理實際，我們每天堅持工作在第一線，每天堅持深入調研在第一線，認真履行職責，指導窗口做好行政審批工作，全面把握窗口運行情況，狠抓窗口收件預審、一次告知和辦件錄入，較好地規范了窗口的運作。

　　二、以日查工作為重點，加強窗口管理

　　監督管理工作督察科最重要的工作，全年窗口工作，我們以此為中心，以此為重點，有條不紊地做好監督管理工作，就是要做好對窗口的日常監督檢查管理，這是我們最重要的工作。在工作中，我們能夠做到統一思想認識，強化宗旨意識，明確崗位職責，突出工作重點，理清工作思路，對日常監督檢查管理狠抓落實，認真做好日常監督檢查管理工作

　　（一）深入窗口檢查，突出檢查重點

　　在日常監督檢查和管理上，我們力求做到檢查方法科學和規范，以創新的意識來適應窗口管理的實際需要。

　　1、修訂完善《日查工作方案》。年初，我們認真修訂了《日查工作方案》，按照《XX市政府網上行政審批系統使用和管理暫行規定》，把“三個100%”的檢查作為日查工作重點，以此督促窗口及窗口單位認真貫徹落實這個文件規定，促進窗口和窗口單位依法行政，提高行政效能。

　　2、深入窗口突出重點檢查窗口依法行政情況。我們根據《行政許可法》的規定，每天深入窗口現場實施有效的監督檢查，抓好窗口的收件預審、行政審批事項電子資料上傳和一次告知制度的落實。

　　3、扎實做好份去巡查工作。我們堅持每天工作巡查在第一線，按照分區負責的原則，責任落實到人，使檢查人員職責更加明確，做到心中有數，把檢查項目和檢查內容進行具體細化，明確哪些檢查內容是重點，哪個環節為必查項目，做到清清楚楚，實時掌握窗口的辦件情況，督促指導窗口按要求做好行政審批工作。

　　由于我們檢查監督到位，步步跟進，從檢查的總體情況來看，大多數窗口全年都能做到依法行政，主動熱情服務，認真做好行政審批事項的收件預審和電子資料上傳，一次告知制度落實較好，尤其是做好行政審批事項按時錄入，使窗口規范運作取得較好成效。

　　（二）堅持做到嚴格要求和強化管理

　　日查工作是了解窗口運行情況的主要途徑，是督促窗口依法行政，提高行政效能的有效手段。

　　為此，我們在日查中做到：

　　一是嚴格要求。對檢查工作要求做到“兩檢查”和“三到位”。“兩檢查”，即檢查崗位在一線，發現問題在一線；“三到位”，即檢查人員要到位、檢查時間要到位、落實責任要到位，確保嚴格要求從自身做起。

　　二是嚴格檢查。在檢查中，堅持原則，不殉私情，發現問題，督促整改，并按有關規定處理。

　　三是嚴格標準。日查工作是我們的經常性工作，日日如此，天天重復，但我們不因時和事而使日查工作受到影響，而是做到每日檢查不間斷，事事不遺漏，確保日查工作有效開展，堅持以細、嚴、準、實為標準，做到認真負責，為周報、月評、季評工作提供準確依據，全面準確反映窗口開展行政審批的情況。

　　三、認真做好考評工作，強化審批效率優先

　　在做好窗口日常監督檢查工作的同時，我們注重做好窗口的考評工作，尤其是強化突出對窗口的效率優先。

　　（一）認真做好考評工作

　　為確保考評工作取得實效，年初，我們根據今年中心的工作要求，在廣泛征求各窗口、各科室意見的基礎上，認真修改《2011年窗口考評評分辦法》，使考評工作更加貼近窗口實際，在原有的基礎上進行創新。在考評工作中，我們堅持“服務好不好，群眾說了算”和“窗口考評，大家評比”的指導方針，努力堅持“三個公開”，即加扣分項目及標準公開、窗口完成的各項工作指標公開、考評結果公開。據統計，全年考評，我們共評出40個（次）“流動紅旗窗口”、156個（次）“滿意窗口”，評出156人（次）優秀窗口工作人員。認真把好考評質量關，使考評工作取得了實效，評出了典型，評出了先進，為推動窗口依法行政，營造爭先創優氛圍起到了較好的促進作用。

　　（二）強化工作責任，提高行政審批效率

　　1、認真做好政務公開工作。今年以來，中心將提高審批效率作為政務公開的一項重要工作來抓，為提高行政審批效率，強化工作責任。一是堅持經常抓、長期抓。進一步提高認識，切實增強做好政務公開工作的緊迫感和責任感，把提高審批效率作為經常性工作，不斷引向深入，提高到一個新水平。

　　2、強化工作責任。為完成市政府提出的“今年行政服務中心的審批提速率要力爭達到90%”的目標，我們結合33個行政審批窗口的'實際，制訂了《XX市政府行政服務中心審批效率目標任務分解表》，將審批效率目標任務分解到各窗口，作為各窗口的努力方向，具體工作由中心督察科負責督辦，每季度通報一次。

　　3、扎實開展網上申報工作。為推行網上申報，發揮XX市政府網上行政審批系統的整體功能，中心今年將網上申報工作納入窗口績效考核內容，鼓勵各窗口幫助指導辦事群眾進行網上申報。通過強化工作責任，切實提高了審批效率。據統計，全年33個進駐審批窗口共審批各類辦件12萬件，辦結率100%，平均提速率 91.5 %。