中國(guó)人民銀行鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行辦公室工作總結(jié)范文
人行XX縣支行以開(kāi)展“深化執(zhí)行年”活動(dòng)作為推動(dòng)履職的重要載體，支行辦公室積極響應(yīng)，在中支辦公室、支行黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞基層央行各項(xiàng)中心工作，統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn)，充分發(fā)揮辦公室綜合管理和協(xié)調(diào)服務(wù)職能，以快速、堅(jiān)決、高效的執(zhí)行力圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作。現(xiàn)將一年來(lái)支行辦公室重點(diǎn)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、 夯實(shí)基礎(chǔ)，探索創(chuàng)新，全面提高履職效能
一年來(lái)，辦公室堅(jiān)持“高效、精準(zhǔn)、創(chuàng)新、和諧”的工作方針，緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作和行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，分清主次、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，保障了全行各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。與此同時(shí)，繼續(xù)解放思想，轉(zhuǎn)變思路，凝聚智慧，調(diào)動(dòng)潛能，不斷提升自身的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力，辦公室各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作秩序井然、有條不紊。
(一)公文運(yùn)轉(zhuǎn)質(zhì)量顯著提高
2013 年，我支行辦公室繼續(xù)加強(qiáng)公文運(yùn)轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)的管理。根據(jù)黨政機(jī)關(guān)公文格式國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及上級(jí)行最新規(guī)定，執(zhí)行了新的公文處理辦法，取消主題詞，增加份號(hào)、發(fā)文機(jī)關(guān)署名、信息公開(kāi)選項(xiàng)、頁(yè)碼等公文格式要素，增加精簡(jiǎn)文件要求及操作規(guī)定，改進(jìn)行政格式文書(shū)辦理規(guī)程，促進(jìn)了支行辦公秩序在規(guī)范、有序和效率上有了新提高;對(duì)待收文管理，突出強(qiáng)化責(zé)任，堅(jiān)決杜絕在公文傳遞方面的隨意性，業(yè)務(wù)網(wǎng)和oa辦公系統(tǒng)發(fā)送的文件、通知、信息和其它材料，做到當(dāng)日接收、及時(shí)進(jìn)行登記處理，確保各類(lèi)公文的規(guī)范運(yùn)作，沒(méi)有發(fā)生因文件接收不及時(shí)而出現(xiàn)的工作失誤。
(二)檔案管理工作規(guī)范扎實(shí)
結(jié)合檔案管理工作要求，支行辦公室繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)具有保存價(jià)值的文字、圖表、聲像、計(jì)算機(jī)磁盤(pán)、實(shí)物等各類(lèi)檔案的收集力度。年初，落實(shí)崗位人員及時(shí)做好上年度支行各類(lèi)紙質(zhì)文件檔案資料的'核對(duì)、整理、歸檔、保管及銷(xiāo)毀工作，確保支行檔案管理工作繼續(xù)保持標(biāo)準(zhǔn)化，繼續(xù)做好文明建設(shè)臺(tái)賬資料的收集整理工作，共整理歸檔 2012年度文件資料23卷共188件，其中永久112件，文明建設(shè)臺(tái)賬20余本。
(三)機(jī)要保密與信訪工作基礎(chǔ)扎實(shí)
辦公室進(jìn)一步健全涉密管理相關(guān)制度，堅(jiān)持落實(shí)保密工作責(zé)任制，嚴(yán)格涉密文件傳遞、保管、借閱管理，嚴(yán)格按照相關(guān)要求確定工作用計(jì)算機(jī)密級(jí)。9月份開(kāi)展了保密普查工作，進(jìn)一步摸清和掌握了支行保密工作的基本情況;全年共開(kāi)展了2次計(jì)算機(jī)信息安全自查，強(qiáng)化了涉密人員保密意識(shí)和保密觀念。本年度內(nèi)未發(fā)生任何失密、泄密事故，也沒(méi)有涉密非法外聯(lián)等情況發(fā)生。信訪工作在黨組領(lǐng)導(dǎo)下，在注重暢通信訪渠道的同時(shí)，注重特殊人員的思想政治工作，及時(shí)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行政策宣講與疏導(dǎo)。全年沒(méi)有發(fā)生信訪案例。
(四)法律事務(wù)注重實(shí)效
支行根據(jù)制定的法制宣傳教育第六個(gè)五年規(guī)劃，認(rèn)真組織職工開(kāi)展法制學(xué)習(xí)，派員參加上級(jí)行組織的金融法制培訓(xùn)班，積極組織開(kāi)展法制宣傳活動(dòng)，為基層央行正確履行職責(zé)，努力創(chuàng)造良好的法治環(huán)境。一是扎實(shí)推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，支行結(jié)合基層人民銀行履職實(shí)際，按照“五個(gè)一”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范建設(shè)成了5個(gè)農(nóng)村金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)站，推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)金融消費(fèi)維權(quán)和金融知識(shí)普及。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為依托，通過(guò)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、張貼宣傳品、發(fā)放宣傳手冊(cè)、電子屏幕滾動(dòng)顯示等方式宣傳包括金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)在內(nèi)的法律知識(shí)，形成工作合力，向廣大社會(huì)公眾廣泛普及金融消費(fèi)者維權(quán)方面的法律知識(shí)，同時(shí)在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日組織人員前往縣城中山廣場(chǎng)開(kāi)展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)，營(yíng)造保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的濃厚氛圍。二是密切配合業(yè)務(wù)股室，于今年10-11月對(duì)縣工行和信用社開(kāi)展綜合執(zhí)法檢查。全面了解縣域金融機(jī)構(gòu)對(duì)人民銀行各項(xiàng)政策貫徹落實(shí)以及執(zhí)行相關(guān)金融法律、法規(guī)、規(guī)章的情況，充分運(yùn)用法律賦予人民銀行的職能與手段，確保程序合法，處罰依據(jù)充分，適用條款合規(guī)。
(五)應(yīng)急管理及時(shí)規(guī)范
支行為提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，保障重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)與機(jī)房環(huán)境工作安全，對(duì)支行原制定各種應(yīng)急處置預(yù)案根據(jù)人總行應(yīng)急管理工作手冊(cè)簡(jiǎn)明程序重新進(jìn)行修訂，簡(jiǎn)化應(yīng)急預(yù)案處理程序，增強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案處置的適用性。根據(jù)上級(jí)行統(tǒng)一布置和支行工作安排，支行分別于7月和10月組織開(kāi)展了消防安全應(yīng)急演練和賬戶(hù)管理系統(tǒng)應(yīng)急演練，各項(xiàng)演練，做到事前精心準(zhǔn)備、事中認(rèn)真操作、事后及時(shí)總結(jié)，演練過(guò)程中嚴(yán)格按照上級(jí)行有關(guān)要求和支行應(yīng)急預(yù)案，達(dá)到了預(yù)期效果，進(jìn)一步提高了支行處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力。
(六)政務(wù)公開(kāi)與新聞宣傳嚴(yán)格有序
根據(jù)人事變動(dòng)重新調(diào)整了政府信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，繼續(xù)從完善建立政務(wù)公開(kāi)制度建立著手，對(duì)政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容和目錄根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，做到公開(kāi)及時(shí)、內(nèi)容適度、效果明顯。全年主動(dòng)公開(kāi)政府信息47條，編制完成《2012年中國(guó)人民銀行XX縣支行政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告》、公文類(lèi)信息目錄備案表、《縣級(jí)單位重點(diǎn)公開(kāi)事項(xiàng)一覽表》及政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)典型案例一例。與此同時(shí)，辦公室注重與業(yè)務(wù)部門(mén)整體聯(lián)動(dòng)，形成宣傳合力，開(kāi)展了金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)、國(guó)庫(kù)、征信、人民幣反假、反洗錢(qián)、支付清算、銀行卡、12.4法制宣傳等大型系列金融知識(shí)宣傳、培訓(xùn)，加強(qiáng)新聞宣傳制度建設(shè)，以?xún)?nèi)網(wǎng)、黑板報(bào)、《云和金融》和各種專(zhuān)題活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)等方式，及時(shí)對(duì)支行工作進(jìn)行宣傳報(bào)道，展示支行形象，收到了顯著的效果。
(七)信息工作有效開(kāi)展
根據(jù)上級(jí)行用稿方向的變化，辦公室及時(shí)召開(kāi)政務(wù)信息工作例會(huì)，落實(shí)責(zé)任和措施，加強(qiáng)了信息調(diào)研小組隊(duì)伍建設(shè)，調(diào)動(dòng)信息員工作積極性和主動(dòng)性，通過(guò)積極參與、認(rèn)真組織、政策推動(dòng)、積極鼓勵(lì)等措施，充分調(diào)動(dòng)年輕信息員工作積極性，努力提高信息工作的質(zhì)量與水平。截止11月末，全年共編發(fā)政務(wù)信息170篇，總分 116分，在全轄排名第二。編輯工作周報(bào)40期、月度工作簡(jiǎn)報(bào)12期、《云和金融》刊物12期，黨務(wù)、紀(jì)檢、人事動(dòng)態(tài)信息50余篇，較好推動(dòng)了支行各項(xiàng)工作開(kāi)展。
二、著眼全局，溝通協(xié)調(diào)，共建和諧創(chuàng)新局面
辦公室作為綜合部門(mén)，引領(lǐng)和服務(wù)全局事務(wù)，工作不分內(nèi)外，事務(wù)不分大小，一律以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求，體現(xiàn)高效履職的新坐標(biāo)。
(一)健全完善辦公制度，提升辦公效率。年初，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)指示精神，辦公室發(fā)出《關(guān)于修訂支行規(guī)章制度的通知》向各股室征求意見(jiàn)，在相關(guān)股室的配合下，由辦公室負(fù)責(zé)修改、梳理匯總，共修訂完善獎(jiǎng)懲辦法、執(zhí)法檢查程序?qū)嵤┘?xì)則、重大決策和重要業(yè)務(wù)事項(xiàng)審批管理制度等15個(gè)制度。
(二)辦好綜合事務(wù)，服務(wù)工作大局。一是組織落實(shí)好各類(lèi)會(huì)議及活動(dòng)。辦公室與各股室通力協(xié)作，圓滿(mǎn)完成上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)蒞臨調(diào)研、檢查等相關(guān)組織、接待、會(huì)務(wù)工作，優(yōu)質(zhì)高效地完成了各類(lèi)電視電話會(huì)議、講座、四屆二次職代會(huì)、金融系統(tǒng)第二屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、黨組中心組理論學(xué)習(xí)等重要會(huì)議活動(dòng)的會(huì)務(wù)服務(wù)和后勤保障工作，并高效組織在職員工及退休干部參加一年一度的健康體檢。二是做好節(jié)能減排管理工作。部署開(kāi)展了以“踐行節(jié)能低碳，建設(shè)美好家園”為主題的節(jié)能宣傳周活動(dòng)，重點(diǎn)開(kāi)展節(jié)糧節(jié)水、“限塑令”、低碳日能源緊缺體驗(yàn)“三項(xiàng)活動(dòng)”，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步提高全行員工的節(jié)能低碳意識(shí)，推動(dòng)節(jié)能工作深入開(kāi)展。三是加強(qiáng)與地方政府及金融機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)系。認(rèn)真做好地方政府部署交辦的各項(xiàng)事務(wù)，加強(qiáng)2013年度重點(diǎn)工作考核內(nèi)容、月度工作計(jì)劃的報(bào)送，高效承辦了2013年縣政協(xié)八屆二次會(huì)議政協(xié)委員有關(guān)《建議各銀行增設(shè)服務(wù)窗口的提案》(經(jīng)濟(jì)金融類(lèi)第017號(hào))提案1件，制定了辦理工作計(jì)劃，落實(shí)了具體的工作措施，切實(shí)提高了提案辦理的滿(mǎn)意率。
(三)組織人事及員工教育培訓(xùn)工作。
進(jìn)一步健全了勞動(dòng)工資管理臺(tái)帳，及時(shí)做好工資統(tǒng)計(jì)、固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)核實(shí)、養(yǎng)老統(tǒng)籌等各類(lèi)重要報(bào)表的編制上報(bào)和勞動(dòng)工資管理系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)升級(jí)工作。員工教育培訓(xùn)方面：一是堅(jiān)持黨組中心組理論學(xué)習(xí)制度，全年開(kāi)展了12次專(zhuān)題學(xué)習(xí)會(huì)，確保重要會(huì)議精神、重大方針政策、重要理論創(chuàng)新成果、重大熱點(diǎn)問(wèn)題在支行黨組中心組得到及時(shí)學(xué)習(xí)研討，并切實(shí)抓好貫徹落實(shí);二是充分發(fā)揮遠(yuǎn)程培訓(xùn)這一培訓(xùn)載體的靈活性和多樣性，建立聯(lián)絡(luò)員制度積極督促和指導(dǎo)全員參加培訓(xùn)，并于6月前完成了全員第三期培訓(xùn)課程;三是積極組織員工多平臺(tái)參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，以采取集中學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)講座、勞動(dòng)競(jìng)賽、電視電話培訓(xùn)、股室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流、選派人員上掛鍛煉等途徑，提高員工業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)履職的需要。
(四)開(kāi)展文明集體創(chuàng)建，引領(lǐng)全局共同發(fā)展
辦公室以文明創(chuàng)建為抓手，全面加強(qiáng)內(nèi)部管理與建設(shè)，及時(shí)制定印發(fā)了《2013年文明單位創(chuàng)建計(jì)劃》，層層落實(shí)好文明單位創(chuàng)建責(zé)任，協(xié)調(diào)配合各股室抓好創(chuàng)建實(shí)施工作。一是組織召開(kāi)文明建設(shè)推進(jìn)動(dòng)員大會(huì)，定期牽頭組織研究文明單位創(chuàng)建工作，組織人員參加文明建設(shè)有關(guān)座談會(huì)交流創(chuàng)建工作;二是全面組織文明創(chuàng)建紙質(zhì)及電子臺(tái)賬建設(shè)，強(qiáng)化聯(lián)絡(luò)員制度，落實(shí)責(zé)任，分板塊規(guī)范做好創(chuàng)建臺(tái)賬，做好日常指導(dǎo)和督促工作，提升創(chuàng)建工作整體質(zhì)量;三是多平臺(tái)、多載體、多舉措調(diào)動(dòng)全員參與文明單位創(chuàng)建工作積極性和主動(dòng)性，組織全體員工參與了“陽(yáng)光關(guān)愛(ài)”走訪慰問(wèn)活動(dòng)、做文明有禮的央行人潔城活動(dòng)、義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)、3.15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)、慶“五四”登山活動(dòng)、金融系統(tǒng)第二屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、慈善一日捐、“央行青年林”募捐活動(dòng)、“雷鋒榜樣進(jìn)校園”等多項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)活動(dòng)，有效地提升了創(chuàng)建活動(dòng)的魅力，調(diào)動(dòng)、鼓舞了全行員工投身創(chuàng)建活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性，良好基層央行形象進(jìn)一步提升。7月，我支行被中心支行評(píng)為2012年度中支級(jí)文明集體，也自2006年起一直保持省級(jí)文明單位的殊榮。
三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，追求完善，爭(zhēng)取工作更上新臺(tái)階
2018年，辦公室能夠緊緊圍繞各項(xiàng)中心工作和行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，各類(lèi)大小事務(wù)統(tǒng)籌兼顧、分清主次、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一定的成績(jī)，保障了全行各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。
同時(shí)，辦公室面臨既要圍繞基礎(chǔ)工作又要服務(wù)大局、呼應(yīng)來(lái)自上級(jí)行號(hào)召的多重工作局面，任務(wù)重、事務(wù)雜與人員少的矛盾十分突出，一定程度影響了工作質(zhì)量的提高。辦公室將在認(rèn)真總結(jié)2013年度工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓寬工作思路、合理內(nèi)部分工、增強(qiáng)大局意識(shí)和統(tǒng)籌能力、加強(qiáng)與部門(mén)之間的協(xié)調(diào)與配合、有效發(fā)揮行領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)之間的樞紐作用，努力提高工作效率與質(zhì)量，保障各項(xiàng)工作順暢運(yùn)行。
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