市移動公司全年工作總結范文
20xx年，德州移動通信公司以科學發展觀為指導，按照建設幸福德州、實現跨越發展的總要求，認真履行職責，較好地完成了年初確定的各項工作目標。
一、深化“智慧德州”項目落地，服務經濟發展方式轉變。
一是持續加大網絡優化和建設力度，夯實“智慧德州”網絡基礎。累計投入2.8億多元擴容和優化現有網絡，新建2g基站140個，3g基站700多個，2g網絡質量優勢更加明顯，3g網絡實現了市區、縣城和人口密集鄉鎮的深度覆蓋，網絡質量進一步增強。
二是加快4g網絡建設，爭取上級4g網絡投資2.2億元，完成了一期1200多個4g基站的選址，完成500個4g基站建設，為明年3月份實現4g網絡覆蓋市區XX縣城打好了基礎。
三是貫徹實施國家“寬帶中國”戰略，爭取上級投資2.7億元，用于光纖進村進社區建設、匯聚機房和綜合業務區建設，為客戶提供了10m起步，光纖到戶的高品質寬帶。四是推進“智慧德州”到縣（市）的落地工作，完成與各個縣（市、區）的智慧城市簽約，投資1億多元深入推進了智慧城市的應用，建成和擴容了“數字城管”、“天網工程”、“智慧交通”等信息化應用項目。
二、積極落實交辦任務，全力支持地方發展。
一是高質量完成了“資本交易大會”、“十藝節”等地方重大活動的'通信保障任務，會議和活動現場網絡接通率超過99.88%。
二是按照第一書記選派及下基層要求，走訪和慰問了XX縣桃園辦事處寇坊社區10余戶困難群眾，制定了兩年的社區幫扶規劃，完成今年3萬元社區路燈安裝幫扶現金，投資50萬元為幫扶社區安裝了移動無線寬帶，與桃園辦事處簽訂辦事處到村的視頻會議系統建設協議，明年投資126萬元建成該視頻會議系統。
三是在公司綜合樓區域種植了50余棵綠化植物，完成了創建國家園林城市的綠化任務。四是積極服務城鎮化建設，自籌資金5000多萬元，按時完成了老城改造、新區開發、“兩河四岸”等城市拆遷改建所需的通信基站、線路遷改工作。五是主動配合創新社會管理和企業和諧建設工作，積極開展社會主義核心價值觀教育，落實依法辦事相關要求，全年未發生任何矛盾糾紛或請愿上訪事件。
三、高度重視各渠道反映的問題，持續提升服務水平。
堅持“客戶為根、服務為本”的理念，積極踐行“件件有落實，事事有回音”的承諾。一是高度重視“12345”市民熱線、承諾熱線等客戶反映的問題，以客戶滿意為標準，對熱線反映的全部問題均在24小時內答復客戶，“12345”平臺回復及時率達到97.6%，合理訴求回訪滿意率達到92.4%，遠高于考核標準。
二是及時完成“數字城管”系統反饋的問題，對系統反饋的299個問題，全部在規定時限內進行了整改并反饋處理結果。
三是及時答復政協提案并做好建議落實，答復率100%。對政協委員反映的“偽基站”發送短信廣告的提案，主動聯合公安等相關部門打擊“偽基站”，收效顯著；認真落實政協委員關于推行手機實名制的建議，自9月份起，新入網客戶實名制資料齊全率達到99%以上。
四、加強黨風廉政和道德示范建設，保障企業健康持續發展。
一是深入實施了廉政效能管理工程，健全了五項機制及相關制度，扎實推進“談廉日”、“雙安創建”、“黨的群眾路線”活動，開展了黨務公開工作，建立健全了科級以上干部廉政檔案。開展了多種形式的廉政、廉潔、節約教育，深入貫徹落實了中央“八項規定”、市委“八條禁令”， 修訂了公司“三重一大”決策制度實施細則，加大了信息宣傳報道力度，提高了信息質量和數量。
二是深入開展以“四心”、“四德”教育為代表的道德建設，廣泛開展了“最美移動人”、“文明標兵”等系列主題活動，實現了道德工程建設的規范化、制度化和常態化，獲評XX省“德耀齊魯”道德教育示范基地榮譽稱號。
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