移動公司年終會總結(jié)

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　　移動公司年終會總結(jié)1

　　轉(zhuǎn)眼間，半年了。短暫的六個月中，我已地了從一名學生向移動員工的轉(zhuǎn)變。六個月之前，是移動選擇了我，我選擇了移動。從進公司的那一天起，我就地告誡，對要“高標準、嚴要求”。事實證明，極其充實的幾個月中，我即辛苦又開心，收獲，感悟很深。更重要的是我對能在快節(jié)奏、高、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪?；仡欉@幾個月，我主要做了幾項工作：

一、10年下半年的主要工作

　?。ㄒ唬I業(yè)廳的實習工作

　　移動營業(yè)廳是移動公司直接面向客戶的窗口，里面的工作人員是移動的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動的形象。在兩個多月的營業(yè)廳前臺實習中，我看到了前臺人員工作的和生活的激情，感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感。對于我而言，我對前臺的流程最熟悉，而且對前臺工作人員的職責更清楚、更有責任感。除了的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也起著作用；營業(yè)員工作職責，要求高的工作能力、較強的責任心、謙虛的工作、團隊作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的準則。都體現(xiàn)了移動需要象樣的員工。

　　感性認識上升到理性認識是認識論的的升華。，在前臺實習一段后，公司安排，參加了省公司新進員工的期培訓。這次培訓活動雖經(jīng)歷不長，僅有十來天，但內(nèi)容、靈活。既有理論學習，又有拓展訓練。是在講座中，介紹的“移動需要樣的員工”，讓我銘記在心：1、強烈的創(chuàng)新意識；2、艱苦奮斗的精神；3、盡善盡美的追求；4、謙虛謹慎的。由此可見，移動的每一位員工創(chuàng)新的主觀能動性，并注意從身邊的點滴做起，真正的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會應(yīng)。而在烈日炎炎下南山湖拓展訓練基地，和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我明白了團隊戰(zhàn)斗力是無所不摧的——“只要戰(zhàn)勝，你就贏了人生”。

　　（二）營銷經(jīng)理實習崗

　　十月份后，輪換到營銷中心營銷經(jīng)理實習崗?？傮w而言，營銷中心在整個公司的流程中關(guān)鍵地位，著極其的功能。大家平時的工作既繁瑣又忙碌，但都井然有序。近三個月的實習，讓我感受頗多。

　　1．到營銷經(jīng)理的職責。

　?。?）學習中心每個月分解的營銷任務(wù)，包括和服務(wù)。學習并是最的要求。有多種，包括：1）每天早上的晨會；

　　2）每個月的、服務(wù)培訓會議；

　　3）省、市公司的電視電化會議。

　?。?）傳達會議精神并協(xié)助、督促好營業(yè)廳的工作。

　　月中例會為營銷經(jīng)理和店長們了最直接、最的交流舞臺。這次會議，營銷經(jīng)理可傳達本月的指標和服務(wù)；，巡查工作是對營業(yè)廳的最直接的督導(dǎo)，并能到各營業(yè)廳的所需；最后，每周的數(shù)據(jù)通報了各個營業(yè)廳自身的進度，并為下期的工作了最強的動力。

　?。?）思考、反饋各期服務(wù)在過程中的狀態(tài)。

　　每周的服務(wù)例會，所有與會人員，包括各位分管、自辦廳班長、營銷經(jīng)理等，大家集思廣益，發(fā)表意見并，最后性、時效性很強的方法和措施。

　　2．到合格的營銷經(jīng)理所應(yīng)具備的條件

　?。?）強烈的責任心

　　責任心是非常的素質(zhì)，是做一名優(yōu)秀的工作人員所的。責任心是做事情的標準，有責任心的人總是想把事情做得，而沒責任心的人總不地去做事。

　?。?）靈活的力，力是對政策和方案實施的支撐，為了的方向和強大的動力。而靈活的更能使，它是檢驗?zāi)愕墓ぷ鲀?yōu)秀的標準。

　?。?）較強的力，力上包含人的理解力和的可操作性。一名營銷人員來說，理解力是最的，而可操作性也紙上談兵。即還沒做，就開始下發(fā)政策的優(yōu)劣，的大小。這好的工作作風，絕不提倡。相反在做的過程中，問題，反饋并可行的建議，這才是較強力的方法。

　　3．實踐營銷經(jīng)理的崗位

　　在約兩個月的師傅幫帶之后，中心要求安排獨立管理營業(yè)廳的工作，主要xx、xxxx、xxxxx等營業(yè)廳的日常督導(dǎo)。過程中，我實踐、思考，合作廳的日常督導(dǎo)工作較瑣碎，且對力和時效性要求非常高，但我都能按要求。令我遺憾的是，反饋市場信息仍是工作中的薄弱一環(huán)。俗話說：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”。搜集好市場信息，是競爭對手的信息內(nèi)容，并性分析、性方案，這是營銷工作的最環(huán)節(jié)。但有限，感覺的工作還，沒能更地摸索出的方法和經(jīng)驗。在以后的工作中，如有機會彌補和。

　?。ㄈ┺r(nóng)村市場開發(fā)工作的涉及

　　市場的發(fā)展，移動農(nóng)村市場開發(fā)顯得成熟。在公司的高瞻遠矚下，適時地了該工作，并08年公司發(fā)展戰(zhàn)略中的一項任務(wù)。計劃主要分三階段來。

　　1．農(nóng)村市場調(diào)研階段

　　搞好農(nóng)村市場的調(diào)研工作是好后續(xù)工作的首要基礎(chǔ)。三組調(diào)查人員，分工后，農(nóng)村，走訪了宜興農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)村、農(nóng)業(yè)村、工農(nóng)混合村、工業(yè)發(fā)達村等農(nóng)村集鎮(zhèn)，了手的調(diào)研資料。對移動、聯(lián)通和電信在xx農(nóng)村的發(fā)展現(xiàn)狀。

　　2．調(diào)研情況匯總、營銷計劃制定階段

　　在緊張而有序的調(diào)研后，大家對情況了、科學的匯總，并了反映宜興農(nóng)村通信行業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)研報告。報告，大家集思廣益，分析，制定了性和可操作性都很強的營銷計劃，為實施農(nóng)村市場的開發(fā)了。

　　3．市場開發(fā)的實施階段

　　在前期的工作后，實施階段是農(nóng)村市場開發(fā)的最階段。該階段正在中。

　　從活動的至今，我了、二階段的實施，整個過程都體現(xiàn)了團隊的和力。的是，每人都要肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。我經(jīng)歷該活動的不長，但它在我人生成長的過程中仍留下了深深的印記。

二、我的感受和體會

　　幾個月充實、、辛苦的實習后，我經(jīng)常地總結(jié)、思考，也了不少的心得與體會。

　　1、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上發(fā)問的過程，短實習的人員，師傅不有太多來手把手的教，而且都有一大堆的工作。，時候?qū)W會去看、去揣摩，觀察來學習、自我。

　　2、，等工作上門，而是找上門。在實習剛開始時，的工作很忙，經(jīng)常也會半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實習的'匱乏，但實習人員，光想學習東西，也要去想如何的特點，學習、幫助的雙贏。為此，經(jīng)常、地到可以勝任的工作中去，如營銷活動的市場調(diào)查、信息反饋、移動農(nóng)村市場的調(diào)查等，了的預(yù)期，了雙贏的。

　　3、善于總結(jié)?？偨Y(jié)是的習慣，人的一生當中每天都花一點去總結(jié)，那就可以把生活與工作都得越來越好。在實習期，每天都有接觸到新東西，總結(jié)顯得尤為，每天下班回來，我都會做心里思考、口頭總結(jié)，希望的收獲更多、更持久，事實證明做是的，正總結(jié)，我才讓對移動的更多的，更深的感悟。

　　總而言之，１０年的整個實習工作對我的，了我對移動優(yōu)秀企業(yè)的，更的是拓寬了我對未來電信行業(yè)的思考，了我對工作的責任心、自信心。我會以更高昂的斗志、飽滿的熱情去迎接未來。

三、１１年工作的展望

　　新年新氣象，在１０年農(nóng)村市場開發(fā)階段性工作告一段落后，公司統(tǒng)籌安排，我了剛成立的集團數(shù)據(jù)組。這既是對我的鼓勵，更是對我的鞭策。面對新的工作崗位和新的工作要求，我斗志昂揚、精神煥發(fā)，時刻去迎接新的挑戰(zhàn)。

　　在現(xiàn)有語音發(fā)展的基礎(chǔ)上，新在未來的發(fā)展?jié)摿εc日俱增，3g的到來，它的主導(dǎo)地位愈發(fā)。展望新的一年，我對未來工作充滿信心，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，應(yīng)幾項工作：

　　1．分析客戶的新使用情況，為后續(xù)精確營銷工作理論依據(jù)。

　　到客戶的所需，才能為相的需求。，科學化的搜集客戶使用新情況的材料是精確營銷工作的基礎(chǔ)。

　　2．客戶的消費，發(fā)掘增值的發(fā)展?？蛻羧旱奶攸c，不同年齡段的人對新的喜好程度、喜好內(nèi)容都不同，消費者的消費特點制定與相符合的顯得至關(guān)。

　　3．增值的宣傳，宣傳。除了傳統(tǒng)的媒體宣傳，如電視、報紙、電臺等，還可考慮某些特定場所，如社區(qū)公告欄、校園、游戲場所等的宣傳。

　　4．實體渠道、電子渠道的推廣，并從多體驗式營銷。體驗式營銷是客戶對新認識的最的感性渠道，但大客戶的性，那么需要體驗的措施，如娛樂活動、設(shè)立新促銷員等。

　　5．將新的活性工作的來抓，努力質(zhì)量并重，以質(zhì)優(yōu)先。

　　需前臺推薦，推薦內(nèi)容，并貼近的需求地客戶，使客戶新、熟悉新，還能幫助間接宣傳的。

　　工作是我孜孜不倦追求的，我將以此人生的新的起點，我會以踏實勤奮、創(chuàng)新超越的心態(tài)來迎接新的任務(wù)、新的明天。

　　最后，感謝公司為我這么多學習和鍛煉的機會，感謝期間幫助過我的和同事。一名新人，在精銳而充滿活力的移動江蘇有限公司xx分公司的隊伍里，我的人生之路才剛剛開始，地經(jīng)歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌的一份薄力。