商業部2019年終工作總結
辭舊迎新，20xx年很快就過去了，是我們回顧過去及展望未來的時候。回顧過去，是一個總結經驗、吸取教訓、學習的過程。20xx年，我們有許多新的成員加入到公司的招商團隊中來，負責水岸國際、光谷時代廣場項目招商。通過對周邊商業項目的調研與對項目各方面的了解，學習并總結考察項目的優勢與不足，結合各自的工作經驗，根據我們項目的實際具體情況，確定項目的商業定位，業態規劃，動線布局，業態落位，商家的引進等。我們彼此配合跟進工作，并與開發商交換工作思路，一個問題多方面設想，不斷的提高自身業務水平。我們認真履行職責，在公司領導的關心、幫助下，在商業部所有員工的配合下，都在爭取完成公司所布置的任務，現將一年來工作情況報告如下，不當之處請指出。
一、20xx年主要工作概述
商業部緊緊圍繞前期所做得整體招商方案，把握發展方向，做出相對應的業態規劃，動線布局，品牌商戶引進。通過努力，部門內部營造出了上下同心求業績的良好氛圍，凝聚力增強的同時，完成了兩個項目共計約16000的業績，其中水岸項目13000，時代項目3000。具體內容如下：
1、水岸國際K4項目位于和平大道三角路，商業面積約4.3萬方，1-5層為商鋪。商業1-2樓以零售業態(服裝、煙酒，小型超市、營業廳、輕食等)為主，3-5樓以大型餐飲、娛樂休閑業態為主。由于水岸國際屬于銷售型物業，且委托經營年限較短(一、二樓為3年，三、四、五樓為5年)業主續簽工作非常困難，導致品牌商家不愿入駐，例如德克士、永和大王、元祖和仟吉因年限太短而放棄;另外，其物業改造難度大，很難滿足餐飲客戶需求，魔方公寓由于物業結構、排房、暗房較多不能滿足其需求導致對方放棄簽約。水岸國際項目團隊幾經更替可見招商難度之大，新組建的團隊中三人都是新人，缺乏實戰經驗，但是大家仍然虛心學習、齊心協力，排除障礙認真開展工作，20xx年不管是在人員素質還是招商方面都有驕人的成績。
2、時代廣場項目1-6層為商鋪，其中一樓主要招商對象為金融、汽車展廳、房地產展廳、中西簡餐、婚紗攝影等;二樓主要招商對象為餐飲、金融(商業裙樓門頭);三、四、五樓以餐飲、娛樂、休閑為主;六樓規劃為教育培訓基地。
3、水岸國際K6項目團隊儲備人員學習公司規章制度、熟悉項目情況。積極主動和開發商項目經理溝通接洽，反復磋商招商代理合同，特別是對業態落位和平面布局進行討論，包括招商政策和租金水平的制定。工作期間積極聯系客戶，有教育培訓類：新東風，新動態，巨人等;餐飲類：秀玉，菲特堡，33間堂等;賓館酒店類：城市快捷酒店，七天酒店，如家酒店等;兒童類：童趣島，孩子王，愛樂園等;證券類：長江證券，廣發證券等;美容美發類：椰島，發源地，名發世家等;家裝類：歐林雅，綠康園等。健身房：BH，奇跡，美格菲等。足療：家富富橋，大唐沐足等。水會：魔指天堂，揚州洗浴等
二、團隊的搭建、流程梳理及細化管理工作
公司對招商部的每一位員工都嚴格要求，力求人人都是精英。通過內部體系架構上的規范化，進一步明確分工、職責到位。在這基礎團隊建設工作初步完成之后，逐步開展團隊能力提升工程，通過公司內部培訓和經驗交流等多種形式，提升隊伍的溝通技巧和業務能力。并在各區域的走訪、招商的'流程梳理、工作細節的有力執行等各個方面加以改進與完善，進一步通過團隊凝聚力與執行力的建設來增強招商環節、商業服務管理水平。
三、招商任務完成情況
1、水岸項目完成簽約面積13086.99，申報招商代理服務費526178元
一、二樓格力空調319.51租賃單價140元//月;
中西簡餐40租賃單價150元//月;五糧液專賣241.74租金單價120元//月;味稻工場803.68租金單價72元//月
三樓豪爵足道1727.8租金單價50元//月;
鐵鍋門848.62租金單價50元//月;
四樓麻辣快樂營740.81租金單價45元//月;
今泰家居展廳773.58租金單價44元//月國云峰酒店2816.63租金單價45元//月
五樓夜時尚臺球829.56租金單價38元//月簽約面積共計13086.99(包括K3蘇寧電器3945.06)。項目申報代理服務費共計526178元，目前120771元已經回款。
2、時代廣場項目完成簽約面積2891.28，申報招商代理服務費270557元
一樓：汽車展廳705.49租金單價150元//月租賃年限5年
每兩年遞增8%，物業管理費為18元//月
六樓：成熙國際英語教育2185.79租金單價40元//月租賃
年限為8年，每兩年遞增8%，物業管理費為20元//月兩個月租金為：386510元，目前可結算金額為：270557元目前其中有部分客戶還在繼續重點跟蹤，如：地產銷售展廳、兩組餐飲、錢柜KTV、三組培訓及健身等等。
四、工作中存在的問題與不足
1、建筑物業條件限制了商家的引進，建筑設計與商業業態實用的脫節致使商鋪的實用性降低等，包括物業管理方與建筑商等各方面的各種管理約束等因素，導致商家進場難及成本費用高，進場商家客戶抱怨及其強烈，需要我們加強與開發商之間及客戶之間的交流溝通。
2、團隊新成員缺乏實戰經驗，需要一段過渡期來熟悉項目情況及招商業務知識。
3、招商是一項長期性、復雜性及不確定性因素較多的工作，各種因素均可以制約和改變招商結果，對于處于第一線的招商部來說，工作的難度和挑戰性不言而喻。為了更好的完成招商工作，客戶信息的儲備、拓寬信息源、增強招商工作一線人員的“釘子精神”、工作信心和改善畏難情緒等工作，對于目前招商基礎隊伍的經驗、自信心等問題，還需要長時間的磨練與實踐。
五、明年工作計劃與建議
1、水岸國際K4項目和時代廣場項目將繼續客服困難，全力配合公司要求有序開展工作。
2、水岸國際K6招商工作組成員基本組建完畢，預計20xx年2月底前完成3家主力店招商工作(包括超市和電影院)，次主力店和品牌店鋪預計20xx年10月底前完成。零售店鋪預計在20xx年9月底前完成50%招商工作。
3、對于品牌店和大客戶，我們公司力爭做到戰略聯盟關系，讓他們可以和我們代理的項目達成合作關系。
最后，祝我們思銳潤業在新的一年里再創佳績。
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