導(dǎo)讀： 我每天都要面對(duì)各種類型的事情，比如同事的電腦有問題，我需要立刻去處理，可常常碰巧這個(gè)時(shí)候又有別的同事給我打電話，說某表單的流程出了問題，讓我去修改一...

　　行政人事中心工作總結(jié)

　　一、改進(jìn)工作方法，提升工作效率

　　這個(gè)月的工作比較繁忙。

　　我每天都要面對(duì)各種類型的事情，比如同事的電腦有問題，我需要立刻去處理，可常常碰巧這個(gè)時(shí)候又有別的同事給我打電話，說某表單的流程出了問題，讓我去修改一下，同時(shí)我座位旁邊還有過來想讓我處理一下考勤系統(tǒng)問題的同事。正當(dāng)我為難該如何安排的時(shí)候，我的電話又響了，說打印機(jī)又出現(xiàn)問題了，除此之外，我還有很多數(shù)據(jù)庫(kù)程序方面的長(zhǎng)期任務(wù)要跟進(jìn)……這種在同一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上被幾件事情纏繞的情況，或者說是在一天時(shí)間內(nèi)有很多很多件事情同時(shí)壓在身上的'情況，經(jīng)常出現(xiàn)。

　　之前的我，為了讓工作不出差錯(cuò)，秉承的是“一心不能二用”的工作方法，把在工作中遇到的所有事情分門別類記錄好，然后按照重要程度一件一件地完成。但是，隨著時(shí)間的發(fā)展，我意識(shí)到，這樣處理事情的效率不夠高，所以，總是很忙，但是事情卻仍然做不完，然后就是要經(jīng)常晚上加班。

　　我在不斷地思考著如何改進(jìn)工作效率。后來，我逐漸嘗試著“一心多用”：盡量在不出錯(cuò)的前提下，在同一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上去處理多件事情。就第一段的例子，在這樣同一個(gè)時(shí)間遇到這么多件事情下，我首先問一下那個(gè)同事的電腦究竟出了什么問題，如果是通過百度搜索就能解決的問題，我就先讓那位同事自己上網(wǎng)百度，自己先按照網(wǎng)絡(luò)上的方法去做，看看問題能否解決，等我手頭上其他緊急的事情處理好了，我再過來幫忙;接著我跟另一個(gè)同事說一下常見的打印機(jī)問題的處理方法，讓他自己先看看問題能否解決，如果不能解決暫時(shí)先用其他打印機(jī)打印;最后，我在座位上去處理考勤系統(tǒng)的問題和表單流程的問題。處理完畢，再去聯(lián)系前面的兩位同事，跟蹤處理之前的電腦問題和打印機(jī)問題。

　　通過了這樣的工作方法的改進(jìn)，我的工作效率得到了提升。未來我要繼續(xù)提升自己的工作效率，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

　　二、寫工作手冊(cè)，學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)

　　另外，要利用更多的業(yè)余時(shí)間寫工作手冊(cè)和學(xué)習(xí)工作相關(guān)的知識(shí)。這一點(diǎn)與上面提到的提升工作效率是相輔相成的。工作效率提高了，自然就有更多的時(shí)間寫工作手冊(cè)(包括服務(wù)器的維護(hù)方法總結(jié)歸納，程度代碼編寫的總結(jié)歸納等)，就有更多的時(shí)間學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)了。而寫工作手冊(cè)與學(xué)習(xí)工作相關(guān)的知識(shí)，又能提升自己的工作效率，形成良性循環(huán)。

　　三、時(shí)刻保持一顆平和的心態(tài)去面對(duì)工作

　　當(dāng)一大堆事情猶如狂風(fēng)暴雨那樣壓在頭上的時(shí)候，當(dāng)工作遇到難關(guān)的時(shí)候，難免心態(tài)會(huì)出現(xiàn)小波動(dòng)。時(shí)刻保持一顆平和的心態(tài)去面對(duì)工作，看似容易，做起來可不簡(jiǎn)單。每個(gè)月我都會(huì)出現(xiàn)2到3次心態(tài)的小波動(dòng)。前幾次遇到心態(tài)小波動(dòng)的時(shí)候，我的工作效率都會(huì)直線下降，這樣可不行。于是，我不斷思考著怎樣去改進(jìn)這個(gè)問題。一來，通過自己的心里暗示，讓自己盡量不要出現(xiàn)心態(tài)的小波動(dòng)。如果真的出現(xiàn)心態(tài)的小波動(dòng)了，那就暫時(shí)放下工作，喝口水，上上廁所，到外面走一走，并且用心理暗示暗示自己，要保持一顆平和的心態(tài)。這個(gè)方法挺有用的，通過這2到3分鐘的調(diào)整，就可以重新進(jìn)入正常的工作狀態(tài)了。

　　在未來的工作中，在心態(tài)把控方面我要繼續(xù)改進(jìn)，爭(zhēng)取不再出現(xiàn)心態(tài)的小波動(dòng)。

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