集團總公司將20xx年工作重點定位抓安全工作為主導思想，一切以安全為主。工程部總結自從開業一年來的實際工作情況，將工作目標定為：

　　1。對工程遺留存在的問題進行檢查、跟蹤和維修，主要是消防報警聯動系統、配電房滲水和屋面漏水；

　　2。加強設施設備的安檢、維護和保養工作，確保設施設備安全運行；

　　3。規范管理機制，完善管理制度，以提高維修和保養工作效率和質量，減少租戶投訴；

　　4。加強主力店設備監管力度；

　　5。加強節能降耗的管理工作，從管理上求效益；

　　為達到上述工作目標工程部做了如下工作：

　　1。制定全年的保養工作計劃和保養工作標準；

　　工程部在去年的工作基礎上，分工種制定詳細的設施設備保養計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細的保養工作內容與標準，實施時落實到人，保證了工作的質量和效率。

　　2。配合行政和財務部，建立庫房工程材料最低庫存量，保證維修材料的供應；

　　過去工程部的維修及時率總是較低，其主要原因是維修材料更不上，采購周期較長，工程部根據公司領導的要求配合行政和財務部，制定了《工程部常用維修材料限量表》，并且對××材料市場進行詢價，定下工程材料合格供方，保證了常用工程維修材料的及時供應，提高了為工作的及時率。

　　3。重視設備設施的安全運行和檢查工作，以保障設備設施的安全運行。

　　工程部一貫將設施設備的安全工作放在首位，每到節假日前一個月都會制定節假日設備設施安全檢查、保養和維修工作會議，制定工作計劃，落實計劃內容、完成時間和責任人，以及檢查時間，明確各項工作重點，事后進性檢查，以確保商場的設施設備安全運行；

　　在日常工作時，強調維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發生；

　　但是工程部在土建外場維修施工現場的安全圍擋防范工作做得不到位，在今后的工作中須加強安全圍擋防范工作，防止顧客意外受傷。

　　4。對三標體系進行修改，完善管理機制，配合品質部加強品質管理；

　　為提高工作效率和質量，工程部根據公司總經理指示和要求，對三標文件進行了仔細的閱讀和領會，結合實際工作的要求，配合品質部完善修訂工程三標文件，使之具有可操作性，以提高工程部管理工作。

　　5。加強主力店設備監管，提高萬達資產的有效使用；

　　去年主力店的設備使用保養不到位，出現設備表面銹蝕，將會造成設備過早損壞提前大修，使公司承受不因有的損失。今年為加強主力店租用的設備監管力度，制定了主力店設備設施監管體系文件，明確了設備設施保養所要達到的標準，檢查時間周期，檢查責任人和相應的工作要求，工程部按照三標體系文件里的主力店設備監管文件，每月對主力店的設備設施分工種進行檢查，對不合格項要求主力店限時整改，事后定時檢查落實情況，有效地管理了主力店的設備設施。

　　6。重視消防設備設施的管理，通過自身的努力，修護消防設備。

　　消防設備設備的安全有效運行，關系到商場的消防安全，是商場的財產安全的保障。工程部從商場的消防設施設備安裝時就非常重視這項工作，招聘了具有消防安裝經驗的弱電技工，全程跟蹤該項工程，具體了解和熟悉整個線路的布置與調試情況，為今后處理消防設施設備的故障打好基礎。由于工程安裝調試時間緊，不可避免出現各種各樣的問題。工程部弱電團隊對消防報警聯動系統進行全面的檢查，一一列出每個報警探頭，聯動設備的地址碼和邏輯關系，逐點進行測試，查出問題。進行維修，消除故障，使消防報警聯動系統和消防給水系統完好率保持在95%以上，消防報警探頭無故障率保持在98%以上。

　　7。加強內部管理，提高工作效率；

　　工程部為了提高工作效力對內部管理作了以下要求：

　　l班長負責接聽保修電話，安排技工日常維修和設備的保養工作，負責處理日常維修出現的各類問題；

　　l工程部工程師每周兩次對所管轄的機房和樓層機房內的設備設施進行巡視檢查，對發現的問題通知責任人限時整改；

　　l工程部經理每天檢查日常維修工作的完成情況，并每周對所有的設備設施進行一次檢查，對發現的問題要求工程師限時整改，一周內回訪限時整改的機房設備設施，檢查整改落實情況；

　　l每月定期對技工的工作進行績效考核，以提高技工的工作效率和服務質量；

　　8。嚴格控制設備的運行，力求節能降耗；

　　在節能方面，今年的主要工作是加強設備的保養，控制設備的運行時間和參數，以及環境的要求，以達到節能降耗的目的。

　　9。加強廣場內外裝飾面的維修工作，以保證廣場良好的形象品質；

　　由于廣場人流量大，以及路面設計等因素，地面損壞率較高，如不及時加強維修工作，整個廣場內外形象很差，嚴重損壞萬達廣場的聲譽，為保障維修工作的及時，工程部安排專人每天不間斷地檢查和維修。

　　10。配合項目公司完成遺留問題，以及德克德家的工程建設和驗收工作；

　　××萬達廣場交接時預留三百多項主要遺留工程問題，通過一年的整改，去年底還有11項重要預留問題沒有得到有效地解決，今年工程部配合項目公司主要解決了外廣場盲道改造，電梯機房加裝空調的改造項目，目前正在配合改造的項目有：沿河餐飲路面的改造工程，高低壓配電室電纜地溝滲水的維修工作，地下停車場地面維修工作。

　　11。配合施工單位對廣場設施設備進行維修；

　　××萬達廣場是萬達開發的第三代店，面積大，距離長，施工材料使用了新型復合材料，在前期施工期間，由于施工時間的急促，施工工藝的控制不到位，在交付使用后出現了許多的工程問題，工程部積極的主動工作，一方面在自己有條件能維修的情況下及時主動維修，減少問題的擴大。另一方面聯系施工單位前來維修，督促和配合施工單位，并檢查其維修情況和質量。

　　12。配合營運部搞好多種經營；

　　每到周末和節假日是工程部最忙的時候，工程部除了要及時解決完成客服的報修工作，還要積極配合營運部搞好多種經營戶的接電接水，以及其他工作，只要電話打過來，有求必應；

　　13。加強培訓工作，組織員工參加團隊活動，增加團隊精神和凝聚力；

　　a）組織員工參加文藝活動和各項活動文體活動；

　　b）組織技工學習公司月刊，了解萬達企業文化；

　　c）不定期給員工進行技術培訓，提高員工的技術水平；

　　20xx 年工作亮點

　　通過弱電班組的團隊努力修復了消防報警聯動系統中存在的大量問題，使消防報警聯動系統工作正常，并在總部的消防檢查中未發現重要問題，被總部領導評為萬達廣場消防報警聯動系統性能維護地最好的單位之一。

　　20xx年工作計劃

　　1、加強工程部內部管理，落實各崗位工作責任制，提高工作效率；

　　2、根據實際情況修改業務流程及體系，強化管理控制，規范作業程序和標準，固化管理機制；

　　3、每月對技工進行工作考評，提高技工的服務質量；

　　4、配合空調節能改造工作，做好運行管理，力求達到預期的節能效果。

　　5、通過對廣場的硬件設施的優化改造，提升廣場硬件設施的品質；

　　6、定期對技工進行企業文化和技術培訓。

　　7、組織技工參加公司的各項活動，做好團隊建設工作