各位鑒定員、各位同仁：

　　大家上午好!

　　歡迎大家來到這座科技文化名城——蘇州，在座的很多人都是遠道而來，你們辛苦了！

　　在這沉甸甸的秋季，我們隆重地召開20**年****（蘇州）有限公司服務站保修鑒定員會議。

　　下面請允許我介紹今天到會的領導和同仁，他們是——

　　公司客戶服務總監****先生；

　　客戶服務部客戶服務組****經理；

　　客戶服務部經理助理****先生；

　　服務站規劃工程師****先生；

　　服務站運管工程師****女士；

　　保修費用審核工程師****先生；

　　預算與費用管理工程師****女士。

　　以及來自全國各地、五湖四海的各特約服務站的鑒定員們，歡迎你們！

　　（讓我們用熱烈的掌聲歡迎各位的到來！）

　　此次會議歷時三天，共三個議程。

　　第一議程是今天，就服務理念、服務站管理、保修和配件等業務進行溝通商討；

　　第二議程是明天，熟悉產品知識并到****生產現場參觀；

　　第三議程是26日，游覽蘇州文化景點，領略水鄉古城風韻。

　　好，在會議開始之前，請各位再次檢查一下手機是否已調成震動或設為無聲，謝謝您保持會場的安靜、有序！（來自fwsir.com）

　　好，會議正式開始。今天上午我們進行第一議程。

　　首先有請公司客戶服務部****致開幕詞，并就我司客戶服務工作作主題匯報。有請****。（掌聲）

　　（引用總結）好一副“群策群力，共贏共發展”的良好愿景！謝謝****！

　　剛才在**的匯報里，提到了我們的主體服務方式是“現場服務”，那么這個“現場服務”是如何進行的呢？有請客戶服務組組長****先生來為我們介紹一下。有請****。

　　謝謝****！正如****所說，現代社會是服務經濟社會，現場服務能最大限度地促進客戶滿意度地提高，達到服務于客戶地效果。

　　接下來我們將就各項工作，分別進行細致的溝通，有疑問的地方大家可以稍作記錄，我們留有十分鐘答疑時間。

　　接下來，服務站規劃工程師****先生，和服務站運管工程師****女士將給大家談談就服務站規劃、管理考核規定、新保修政策這些與大家密切相關地問題。掌聲有請！

　　謝謝****！好下面休息一下，我們將在10分鐘之后，也就是繼續我們的會議。請各位注意把握好時間。

　　各位代表，我們都知道，保修單是我們保修事務的重要記錄。為了提高效率，在公司的大力支持和在座各位的積極配合下，今年下半年將開始試運行網上填報。下面，就有請保修費用審核工程師和預算與費用管理工程師就保修單審核、結算流程進行匯報。有請陳工和陸工！

　　謝謝陳工和陸工！（看來）如果大家對保修單的網上填報事宜還存在疑問的話，不要緊，下午我們還請了公司信息部的工程師專向講解網上填報的操作。

　　下午的會議將于1：00準時開始，時間比較緊，請大家準時參加。

　　現在請各位嘉賓依次退出會場，到一樓大餐廳就餐。大家，下午見！