在銀行多過(guò)菜市、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行早已不是過(guò)去人們生活中簡(jiǎn)單的存取款的地方，廣大客戶對(duì)于理財(cái)、服務(wù)有了更多層面的關(guān)注、更高層次的要求。由于可比性更多，選擇性更強(qiáng)，就如同選擇日用品、衣服一樣，在選擇上他們也會(huì)貨比三家。如何使我們**在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健、科學(xué)、和諧發(fā)展，就是值得我們?cè)谧拿總€(gè)人應(yīng)該思考的問(wèn)題。盧理事長(zhǎng)高瞻遠(yuǎn)矚“熱愛(ài)就像對(duì)待自已的眼睛一樣，熱愛(ài)客戶就像對(duì)待自已的親人一樣”的服務(wù)理念為我們指明了方向。做為一名員工，如何將“雙熱愛(ài)兩對(duì)待”的服務(wù)理念應(yīng)用到自己的工作當(dāng)中，成人達(dá)已，服務(wù)客戶，發(fā)展，就是我們每個(gè)人工作中應(yīng)該踐行的真理。這也正是我今天所要演講的主題：

　　用愛(ài)澆筑新輝煌

　　在廣闊的黃土高原上閃耀著一顆璀璨的明珠----**，在這片人杰地靈，鐘靈毓秀的土地上，生長(zhǎng)著眾多生命力頑強(qiáng)、富有蓬勃?dú)庀ⅲ哂刑厣某Ｇ鄻?shù)----信用社，他們之間手挽手，圍繞在“**區(qū)信用聯(lián)社”這棵強(qiáng)壯的常青樹(shù)下，形成一道靚麗的綠色風(fēng)景線，裝點(diǎn)著城鄉(xiāng)的街巷，吸引著眾人的眼球。追溯過(guò)去，再看今朝，經(jīng)過(guò)幾十年的風(fēng)雨滄桑，幾代人的不懈努力，逐漸成長(zhǎng)壯大，這，不僅令人感慨，令人振奮，更令所有人感到無(wú)比自豪。

　　我們青年人是**的“青春血脈”，發(fā)展的薪火傳人，充滿著朝氣和力量，是建設(shè)現(xiàn)代化的主力軍，肩負(fù)著發(fā)展、壯大的責(zé)任和使命。也正是因?yàn)橛辛诉@么一群熱血沸騰的青年人，我們的隊(duì)伍充滿了力量、溢滿了青春的活力；也正因?yàn)橛辛诉@么一群沸騰著熱血的青年人，鍵盤、機(jī)器、線路組成的的科室充滿了發(fā)展的蓬勃朝氣。如同老員工一樣，這一群年青人，也在自己的崗位上為事業(yè)的發(fā)展，默默的奉獻(xiàn)著自己的光與熱，能與量。有人說(shuō)信用社的工作令人羨慕，也有人說(shuō)，信用社的工作不就是玩玩電腦、打打算盤、點(diǎn)點(diǎn)錢嗎？誰(shuí)都能干，可是只有真正加入這個(gè)隊(duì)列，干上這一行的人才會(huì)體會(huì)到其中的不易和辛苦，才會(huì)品嘗到其中的酸甜苦辣。工作苦，不僅僅是年復(fù)一年日復(fù)一日的辦理業(yè)務(wù)、處理問(wèn)題、查找錯(cuò)帳、還要飽受機(jī)器的噪音污染，輻射對(duì)人體造成的損害和重復(fù)單調(diào)的處理流程；工作難，不只是客戶的不理解、不配合，還要面對(duì)頻繁出現(xiàn)的客戶投訴，以及時(shí)不時(shí)的白眼、甚至辱罵。面對(duì)這些，我們應(yīng)該怎么做？我想，大家都會(huì)不約而同地選擇將所有的委屈都埋在心里，堅(jiān)持微笑服務(wù)。因?yàn)槲覀兩钪瑱C(jī)關(guān)部室是對(duì)外服務(wù)的心臟，責(zé)任重大，我們的一舉一動(dòng)、一言一行都代表著的形象，影響著廣大客戶對(duì)我們系統(tǒng)的信任。工作幾年來(lái)，我與同事們一樣時(shí)刻鞭策自己用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最優(yōu)良的作風(fēng)去站好每一班崗，盡心盡力完成每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)問(wèn)題，真正做到領(lǐng)導(dǎo)滿意、信用社滿意、客戶滿意。我想這大概就是一種對(duì)的愛(ài)吧。

　　從事工作的幾千個(gè)日日夜夜里,我始終被一種精神所感動(dòng)，被那種對(duì)的熱愛(ài)所激勵(lì)。由于工作的特殊性,應(yīng)當(dāng)說(shuō)我和我的同事們每天都在以超乎常人的精力和干勁投身于事業(yè)。

　　2006年3月7日，不滿兩歲的女兒眼睛需要做眼科手術(shù)，手術(shù)前一天，主任醫(yī)生特別囑咐我，孩子太小，希望你當(dāng)天一定在場(chǎng)，拿著手術(shù)通知單，我心如刀絞握著簽字筆的手抖了又抖，雖然是一個(gè)不大的手術(shù)，但必競(jìng)是在女兒嬌嫩的眼睛上開(kāi)刀啊！稍有閃失，我將會(huì)付疚終生。但第二天是新業(yè)務(wù)科召開(kāi)例會(huì)的日子，做為負(fù)責(zé)中間業(yè)務(wù)的責(zé)任人，那天，我要在會(huì)上回復(fù)32名分管新業(yè)務(wù)的主任提出的所有關(guān)于代理業(yè)務(wù)的問(wèn)題，我怎能撇下科里的工作，對(duì)那32雙期待的眼睛漠視不管呢，第二天清晨，我交待好爸媽醫(yī)院的事情后，依然絕然的踏上了上班的路程。等我開(kāi)完會(huì)，處理完手頭的工作趕回到醫(yī)院時(shí)，只看到了在門外徘徊的婆婆、老爸、老媽和剛剛從信用社一線崗位上趕回來(lái)的老公，動(dòng)完手術(shù)的女兒兩眼都被蒙上了紗布，一個(gè)兩歲的孩子，那不僅僅是黑暗的恐懼，更多的是沒(méi)有了安全感，是找不到了媽媽，女兒趴在我身上又哭又鬧，整整一天一夜，沒(méi)有下過(guò)我的身子一下，就連我要吃飯都不讓動(dòng)，那是對(duì)她最親愛(ài)的媽媽的一種依賴，可是，這個(gè)媽媽在女兒最需要關(guān)愛(ài)時(shí)卻不在她的身邊，我心里….但每個(gè)月的8到12號(hào)是代收話費(fèi)的高峰期，期間問(wèn)題最多，為了不影響信用社的正常工作，第二天早上待女兒睡著后，我又底著一雙熊貓眼回到了我熱愛(ài)的工作崗位上，以前常聽(tīng)老人說(shuō)對(duì)不起老人、對(duì)不起孩子，我一直以為那有什么大不了的，凈煽動(dòng)人的感情，但今天我真正理解了他們，真正的欽佩他們，女兒，做為一個(gè)雙職工的員工的子女，也許爸媽給不了你太多的關(guān)愛(ài)，但是爸媽會(huì)教給了你什么是熱愛(ài)，什么是舍小家為大家，那將是你人生道路上最受之不盡的精神財(cái)富。