進(jìn)入移動(dòng)的確是在我意料之外！世界500強(qiáng)的航母巨艦，已足夠我仰視一輩子。但沒想到，我能成為其中的一員。9個(gè)月過去了，不論是在話務(wù)一室前臺(tái)接電話，還是在話務(wù)一室綜合分析崗工作，都是我的一筆財(cái)富。雖說和我專業(yè)所學(xué)與目標(biāo)大相徑庭，但我始終堅(jiān)持著“曲線救國(guó)”的信念。我堅(jiān)信，我現(xiàn)在所做的一切，只要你自己心中有所堅(jiān)持而且在潛意識(shí)中鼓勵(lì)自己往堅(jiān)持的方向靠攏，那，你所需要的，就是一個(gè)機(jī)會(huì)！

　　轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)了，8月份借調(diào)人力資源室至今，我的崗位是招聘管理，主要負(fù)責(zé)中心的外部招聘及內(nèi)部選拔等有關(guān)人員配置的相關(guān)工作.招聘與選拔是人力資源管理六大職能之一。能給予一個(gè)剛進(jìn)公司不久的新人委以如此之大的重任，對(duì)我來說，的確是有點(diǎn)誠(chéng)惶誠(chéng)恐。這也是我進(jìn)入中心后的最大挑戰(zhàn)！壓力是巨大的！但我相信，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存！我能！

　　進(jìn)入人力資源室后，一系列的工作接踵而至。先是8月份的社會(huì)化員工招調(diào)工（調(diào)深戶），接著9月－11月的座席代表招聘，然后10月－11月的內(nèi)部人員選拔和12月的內(nèi)部調(diào)崗活動(dòng)，全部都是中心開天辟地的嘗試。沒有前人的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，沒有現(xiàn)成的材料可以參考，雖說過程艱辛且曲折，但，結(jié)果卻甘甜無比。在這一系列的活動(dòng)中，我感覺到自己在飛速地成長(zhǎng)。

　　在其位就得謀其政，在我剛接觸此崗位時(shí)，遇到的困難可謂是千絲萬縷，有時(shí)覺得根本無從下手。唯物辯證法告訴我們解決問題得抓住主要矛盾，所以，經(jīng)過整理，一共有三大矛盾困擾著以后工作的開展，急待解決：

　　1、生產(chǎn)關(guān)系與生產(chǎn)力之間的矛盾――沒有一套行之有效的招聘及選拔流程；

　　2、落后的生產(chǎn)工具與先進(jìn)的生產(chǎn)力之間的矛盾――沒有一副科學(xué)合理的甄選工具作為選拔人員的依據(jù)；

　　3、“西學(xué)東漸”與“孔儒文化”之間的矛盾――新招入本科生與現(xiàn)有員工的矛盾。中心在今年的新員工招聘及內(nèi)部選拔中所帶出的一個(gè)信息就是急需優(yōu)秀的人才填充到各核心崗位，為中心向多媒體呼叫中心的轉(zhuǎn)型奠定人的基礎(chǔ)，在人才的這個(gè)層面上可謂是“望穿秋水”。所以，政策的制定很大程度上偏向新招入的本科生。這也在某程度上傷了很多舊員工的心。學(xué)歷與能力之爭(zhēng)已經(jīng)開始慢慢浮出水面，對(duì)中心的和諧發(fā)展產(chǎn)生了不利影響。

　　所以，針對(duì)這三大矛盾，在未來，我的工作方向及重點(diǎn)應(yīng)該放在以下三個(gè)方面：

　　1、改進(jìn)生產(chǎn)關(guān)系，釋放生產(chǎn)力――建立中心的招聘與選拔體系，包括招聘計(jì)劃的制定、流程的重新梳理，合作公司的規(guī)范管理等。只有流程規(guī)范才能使方向正確，才能做到事半功倍，行之有效！

　　2、引入先進(jìn)的生產(chǎn)工具，大力提升生產(chǎn)力――建立新員工素質(zhì)模型及引入權(quán)威科學(xué)的人員測(cè)評(píng)方法，對(duì)新招聘的人員進(jìn)行總結(jié)分析歸類，為招聘及培訓(xùn)奠定科學(xué)的用人選人依據(jù)，減少主觀臆斷，做到實(shí)事求是。

　　3、“兼容并包，和諧發(fā)展”

　　中心方面：?jiǎn)T工是企業(yè)最大的資本！所以，制定科學(xué)的人才衡量標(biāo)準(zhǔn)及為中心員工在晉升與發(fā)展上拓寬其職業(yè)發(fā)展的通道是擺在我們面前的最大問題。如何協(xié)調(diào)新老員工特別是本科生與現(xiàn)有員工的矛盾，讓其和諧發(fā)展是重點(diǎn)。在中心的指示下，我們?cè)谶@方面已經(jīng)做了大量的工作，內(nèi)部調(diào)崗就是我們的一次嘗試。我們希望根據(jù)本次內(nèi)部調(diào)崗的施行訂立內(nèi)部調(diào)崗機(jī)制，并與2007年招聘滾動(dòng)計(jì)劃相結(jié)合，做到適人適崗，拓寬員工的發(fā)展通道，與薪酬體系、積分體系相輔相成，共同成為中心的激勵(lì)手段之一。

　　員工方面：正如我前面所說，有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃起碼能使你在思想上少走彎路。職業(yè)生涯不是企業(yè)為員工設(shè)計(jì)的，企業(yè)只能提供職位體系。所以，在設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯時(shí)，我的建議是“多研究問題，少談些主義”即多從自身實(shí)際出發(fā)，按照自己特點(diǎn)及興趣進(jìn)行設(shè)計(jì)。在過程中找出不足改進(jìn)不足，而不是埋怨企業(yè)、社會(huì)對(duì)你的不公與不平等。因?yàn)橛袨椴庞形唬?/p>