尊敬的各位領導、同志們：

　　大家好！我叫____，是____市工商局駐市行政服務中心登記窗口的首席代表。

　　在企業登記的崗位上，我十幾年如一日，帶領窗口工作人員一起踐行“敢為人先，追求卓越”的____精神，牢記工商人的職責，打造服務企業的暢通、溝通、疏通、聯通的“四通”工程，擦亮了市工商局面向企業的這扇“窗戶”。在大家的努力下，工商窗口在全市效能監察排名中一直名列前茅。作為工商窗口的首席代表，我的體會是：

　　首席代表要有首席的情懷，“暢通”中為企業“雪中送炭”

　　“企業有所需我要有所為，企業有所呼我必有所應。”____年12月20日，____新港投資集團經辦人急匆匆來到窗口，說集團要發行債券，需要將下屬的兩家國有企業改制為有限公司，12月31日前一定要取得營業執照上報國家發改委，否則，發行債券的計劃就將落空。企業改制登記，情況復雜，工作必須做細，時間又緊，我一邊安慰前來辦事的同志不要著急；一邊和受理人員一起為企業制定出詳細的辦事流程圖和時間表，手把手指導企業準備改制登記材料，幫助協調相關部門，提出合理化建議，避免了企業走彎路、重復跑路。12月28日周五，快下班時，企業將準備好的資料送到窗口，希望能當天拿執照。我趕緊進行資料審核，并安排相關工作人員延遲下班。由于我的跟蹤指導到位，企業準備的資料基本符合要求，只有一項任職文件需要提交原件，經辦人連忙表示下周一一定補來，看著經辦人焦急的眼神，我當即決定“先核準后補資料”，企業拿到營業執照后，順利獲得了國家發改委的批準。集團負責人感激地送來錦旗，握著我的手不住地說：“工商部門對企業的服務細致入微，真是‘雪中送炭’啊！”

　　首席代表要有首席的責任，“溝通”中架起“金橋”

　　情懷是一種精神，責任是一種義務。作為首席代表，我常常思考：如何在登記窗口的具體工作中，為企業做大做強提供支持？

　　____8年，國際金融危機席卷全球，怎樣發揮工商職能幫助企業解決融資難題？當時頒布實施的《物權法》中關于股權出質登記的條款給我了啟發，工商部門可以通過辦理股權出質登記，幫助企業用股權質押，開辟一條融資的新途徑。我將還不太成熟的想法向局領導進行了匯報。在領導的支持下，我查閱了大量資料，起草制定了《股權出質登記管理規定》，使____成為全國第一個開展此項工作的副省級城市。幾年來，全市已經有5000余家企業通過股權質押獲得融資約600億元。

　　有些企業不太了解股權融資的途徑和方法，我們就送政策上門。記得去年6月，____爍森生物科技公司來到窗口辦理業務，在與窗口工作人員交流中，該公司表示想到外地擴展業務，卻苦于融資困難。得知企業難處后，我便主動上門講解辦理股權出質登記的程序，并指導企業準備相關資料。通過我的幫助，企業順利獲得銀行____余萬元貸款。企業負責人豎起大姆指說：是工商部門為我們企業架起了一座金橋。

　　首席代表要有首席的擔當，“疏通”中提高效率

　　大事難事看擔當，是安于現狀，還是不斷創新？我常常思考：怎樣將服務企業的好做法進行總結提煉，形成便于操作的工作規范；怎樣根據企業的意見和建議改進我們的工作，提升我們的服務水平。

　　工作中往往會出現這樣的情況，工作人員講得口干舌燥，申請人記了一大堆，還是一頭霧水。如何解決這個難題？通過研究分析，開發“一次性告知平臺”的思路逐漸在我腦海中清晰起來。經過專題匯報，這個想法得到市局主要領導的充分肯定，并要求業務部門和信息中心通力協作，盡快落實。專班迅速成立，我帶領同志們加班加點，經過60多天的奮戰，____年6月，“一次性告知平臺”正式在全市登記窗口運行。這個平臺不但整合了工商部門的審批事項，還收集了與工商相關的前置審批部門的審批事項，工作人員只要根據申請人的需求，在電腦中輸入一項或者多項登記事項，就可以給申請人一張《一次性告知書》，讓申請人不用記，也清清楚楚。一次性告知平臺運行后，申請人往返窗口的次數明顯減少。前不久，浙江一家企業來漢投資，從窗口咨詢到領取執照，只用了兩天時間，當浙江客商拿到執照時，露出驚異的目光感慨地說：“我到過很多地方投資，____工商窗口的效率特別高！”

　　首席代表要有首席的水平，“聯通”中結出碩果

　　打鐵還需自身硬，作為首席代表，既要胸懷責任和擔當，更要有過硬的業務水平。近三年來，我直接經辦的行政審批有____余件，無一差錯，也沒有發生一起行政訴訟和行政復議。在圍繞優化審批流程工作中，為做到減程序，減時限，減費用，我積極向領導建言，爭取上級主管部門在政策上的支持。如近年來，我市越來越多的優勢企業因為經營發展的需要，紛紛申請將原來名稱中帶有的“湖北”或“____”去掉，使用沒有行政區劃的企業名稱。僅去年一年全市就有100余家企業到國家工商總局辦理此項登記，企業反映往返北京花時間，費功夫。能否讓我市的企業不出____市就能辦理名稱申報呢？經過詳細的調研和準備，今年1月，我們向國家工商總局專題匯報,申請名稱登記的授權工作，爭取總局在政策上給予支持，最終獲得批準，我市也成為中部地區第一家獲此授權的市級工商部門。短短不到兩個月，就已經有人福醫藥等十余家企業在家門口完成不帶行政區劃的名稱登記。

　　正是這些在平時的窗口服務中累積的無數“小四通”，構建起了工商窗口服務的“大工程”，幫助成千上萬的大小企業揚帆起航。

　　平凡的崗位，執著的堅守，我多次被評為“優秀公務員”榮立三等功，所帶領的登記窗口先后被授予“湖北省巾幗文明崗”、“____市群眾滿意基層站所”等榮譽稱號。我只是市工商局登記窗口這個光榮集體中的一員，取得的榮譽歸功于市工商局這一個特別能戰斗的集體。榮譽只是新的起點，我將把崗位當哨位、把職業當事業、

　　視職責為責任，為____建設國家中心城市再創新業、再立新功！